[問題] 有人寫過JALAN的口コミ嗎?

[carnation (卡內省)]

不知道這可不可以在這邊問，

不可以的話我再刪掉好了 :P



主要想問，有沒有人利用JALAN訂房也住宿過後，

回來寫評論 也有被登載的?


我不是為了要蒐集什麼而寫評論的，

主要是這次去東京，住到一間態度很差的（不算低級）飯店，

回來之後真的越想越生氣，

第一次，在JALAN寫了評語，有同時敘述這間飯店好的點與不好的點，

雖然我通日文，但因為太生氣的關係想寫英文讓世界上更多人看到，

結果JALAN沒有登，我同時投Tripadvisor 有登。


先姑且不論這兩間評論的登載方式是不是不一樣，

我後來在Tripadvisor 搜尋到這間飯店的評價，

很多人所舉的缺點也都是我舉的缺點，

所以真的不是我一人"太機歪" 或 "比較雖" 而已，

對於JALAN沒有登我的評論，我也很生氣的寫了一封信去詢問，

我講的句句屬實沒有造假，

難道是因為講負面的就不能登?

難道是因為講英文就不能登?


結果石沉大海 XD

我以後應該都不會用JALAN了吧 :)

----------------------------------------------------------


簡單敘述事情原委，

我們在跨年時定了東京品川京急EXイン高輪口 連續四個晚上，

事前有詢問過是否可以代收包裹 (有註明是小朋友的衣物) ，

還有是否可以代冰凍母乳，

得到的都是正面的回答，可以/非常歡迎。


check in 當天，櫃檯服務人員面無表情，

心想可能就東京比較冷漠 (跟我們前五天在金澤住的ANA crown hotel比差太多了...)


櫃檯人員提到一些備品(是我們比較不常用的)

要自己下來跟櫃台拿，他們不送上去，

聽聽也就算了，住起來也沒有什麼需要額外拿的東西。


房間部分，很多人提及的 浴室浴簾下擺有發霉 也被我們遇到了，

然後我們這間排水異常的差，從來沒住過這種，

我洗完頭以後 浴缸的水就積了8cm高，要等很久很久水才會退掉，下個人才能洗，

反應過後他們只說客滿無法換房間，也沒有意願來處理，

我們鼻子摸摸就算了。


早餐菜色很差，完全提不起食慾的那種，

桌子都是抹布味，服務人員走路沒精沒神，全部都 慢~慢~的

有幾天比較晚到 (07:30) 就客滿

(事實上入座後發現並沒有客滿，有很多空桌 就是他們動作慢慢的)

一群人擠在入口，要等他們帶位等了很久...

如果沒時間吃，也可以換他們的 外帶早餐，

這更糟糕，號稱價值1200? 還是1500日幣的早餐，

就一杯咖啡/紅茶 + 一個貝果/瑪芬 ...



最讓我爆氣的是 他們有個 行李/包裹 寄放專用櫃檯，

所有要事先代收的行李/check out當天要寄放的行李 都可以寄在那邊，

要冷動母乳→ 被翻白眼

最後一天寄行李，之後要取回時，就是那個翻白眼的服務人員，

我: 麻煩我要取回行李 謝謝 (遞號碼牌)

白眼: (眼睛看都沒看我一眼 繼續key她的電腦)

我就站在她前面 大概1~2min ,

她頭也沒抬 直接伸手"抓走"我的號碼牌 轉頭進倉庫

拿我們的行李時 滾的非常粗暴，放的也非常粗暴，

我習慣別人幫我做完事之後會再問: 這樣就好了嘛?

她理都沒理我，回到他櫃台繼續不知道再幹嘛，

從頭到尾完全沒看過我，也沒跟我講話， 面無表情

不知道是那幾天人多多到搬行李手很痠呢，還是有什麼隱疾。


後來我們在旁邊沙發區稍微再整理一下行李，

看到她只要對外國客，(管你是哪國) 態度就是這樣，

如果是日本客，尤其是老夫婦，哇! 那態度就跟正常日本人一樣了。

後來她同事來支援，他們還可以有說有笑的，

這種差別待遇，我們實在很難不生氣 XD



我們真的很喜歡日本，自助旅行非常多次，日文溝通也絕對沒有障礙，

這次是第一次去東京， 住這間真的是我們住得服務品質最差的一間...




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.203.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1485388247.A.49C.html
→ sachiho: 商務旅館拿來跟皇冠比好像也不是很對等，本來就不會有太
→ sachiho: 多星級酒店的服務。
→ sachiho: 住過淺草橋的還不錯，不過也只求基本設備到位，住前住後
→ sachiho: 可以寄放行李~
推 gregg: 皇冠是四~五星飯店，京急EX INN是三星飯店。原po應該住
→ gregg: 銀座美居飯店，這樣和皇冠相比較適當。當然這不代表我認同
→ gregg: 您所住這間飯店的態度
推 coldinfall: 有用日文寫過 除了稱讚飯店房間大之外 有提到一項希望
→ coldinfall: 飯店改善的事項 有PO出來也有得到飯店回應~
推 LIGAGA: 日本有不少網站的投稿不接受非日文 要查一下 (但據我所知
→ LIGAGA: 京急系列旅館接受英文的顧客反應 雖然知道是要給更多人看
→ LIGAGA: 到 但也可以投他們的意見反應信箱)
→ taotzu: 即然通日文為何當場不用日文指正她??
推 craig: 如果日文沒問題就可以直接開幹啦～日本人都是欺善怕惡的，
→ craig: 也很怕人家在櫃檯罵的不是？
→ carnation: 好吧 ... 看來我再用日文寫寫看一次好了XD 反正是分開
→ carnation: 預約還有擴塔可以寫XD 我真的是沒什麼時間作功課
→ carnation: 看到離車站近就選了 現在知道 兩間等級不一不能比了!
→ camuigackt: JALAN會過濾發文的用字遣詞  還是有看過負面的內容
推 chister: 他不是馬上登 要等一段時間才會登上去
→ chister: 之前寫也是隔一段時間才登上去
推 windsson: 日文有通當下就要直接跟主管投訴了
→ windsson: 有時候只是那個人的問題~主管根本不知道
→ windsson: 他就吃定你們外國人語言不通懶的客訴她
推 totocan: 同意樓上的見解，當下直接反映，讓對方作改進
推 a32z: 我也想寫別間的  但是稱讚的  但找不到可以留言的地方
→ a32z: 是有時間限制嗎?  例如要住完回來後幾天內PO?
推 gloriedenia: Jalan要過一段時間
→ carnation: 他上面寫7~10天 但我已經超過20天了  應該就是被作掉了
→ carnation: to a: 你進到你的會員網頁 有住過的他右邊會寫
→ carnation: 口コミ投稿 就可以點進去選了 60日以內都可以投稿喔
推 leo2656sos: 我用過日文跟英文投稿，全部都有刊登出來喔！所以使
→ leo2656sos: 用英文應該不是問題～
推 thelazydog: 寫過日文 正評負評都有，全都有刊登
推 jacob2430: 原po反映的東西跟星級一點關係都沒有
推 Newstart: 每次寫都有登 用google翻譯
推 milou: 真的可以在櫃枱理論嗎？我都很怕被日本人當成潑婦看笑話
推 mos: 原PO辛苦了 今非比昔 鬧區已經不缺觀光客了 態度有差
噓 snyk: 用Google翻譯那還不如用英文就好
推 elvire: 我日文不行，所以遇到服務差的直接態度硬起來用英文理論(
→ elvire: 重點你要有理)對方就變得比較緊張
→ elvire: 日本人真的是欺善怕惡，待過日商的就知道
推 u26921052: 我住京急EXit品川站前卻整個物超所值，這二間相隔２０
→ u26921052: ０公尺品質差這麼多
推 wcc960: ANA金澤(星級)在當地算前幾名的，確實不能跟京急(商務)比
→ wcc960: 像第二點備品部分商務一般而言確實你得自己拿，他們不會送
→ wcc960: 早餐水準參差不齊也是正常，所以個人不會多作期待
→ wcc960: 態度部分你懂日文可以當場反應，我也看過日本人在櫃台發飆
→ wcc960: 大聲但理性講而不情緒化，就不用多慮什麼被當潑婦看笑話
推 carava: 之前在jalan有看過日文負評，所以應該...會登吧？
→ KIWAMI: 雖然你這個應該是該人問題,但是京急EXin系統服務態度相對
→ KIWAMI: 其它連鎖商旅就是很冷很SOP姿態很高那種..它們也的確賣很
→ KIWAMI: 好常客滿住房大多數都是日本出差上班族不缺你外國客
推 leo2656sos: 不合理當然可以理論啊！上次臨時要大倉櫃檯延長，結果
→ leo2656sos: 延長當日發現櫃檯操作系統時少延一間房，還跟我說房況
→ leo2656sos: 滿了，我整個火大
推 ushiro: Jalan可能需要時間吧 我因為太感動感謝而寫 大概三四個禮
→ ushiro: 拜後才能被刊登
→ balius: 不常用的備品自己拿可以接受，但住過的一些商務旅館不管規
→ balius: 模大小，早餐的接待人員或廚房工作人員都很有精神
推 roybaboon: 這個服務態度真的很不好。我住東橫這種平價旅館，冷淡
→ roybaboon: 的有之、但不會無禮。有時候也遇到非常熱情的會用簡單
→ roybaboon: 的英文跟我們溝通，讓我覺得非常溫馨。