[資訊] 品冠旅遊-失望的合掌村,消失的薑餅屋

[imlose (imlose)]

網誌版（有附圖）：http://imlose.pixnet.net/blog/post/34609185
新聞報導：http://news.tvbs.com.tw/life/709290


這次日本北陸旅遊，選的是品冠旅遊推的產品，”來去鄉下住一晚”，
網站上還強調是”獨家”


老實說他們的費用比其他沒入住合掌村的行程貴很多，但是那個住民宿
薑餅屋的吸引力實在太大，付尾款前還特別與客服翁先生確認是入住於
此，所以最終還是選了此行程，全家人都滿懷期待等著那天到來


第四天下午在前往合掌村的路上，導遊在車上宣布各家住宿時，只有我
們家一行五人被安排住在“白川鄉的湯”，當下心中就有疑問，上網一
查，這是當地一家溫泉旅館（在品冠的網站上，這算是當地民宿，但卻
不是合掌屋），根本不是當初承諾的薑餅屋，得知此結果，我馬上向導
遊反應，也同時向台北品冠抗議


當時是上班時間，隔半小時後，客服翁先生終於有了回覆，也承認當時
的承諾-入住薑餅屋，從導遊處得知，出國前我們的住宿就已確定了，但
卻完全沒被告知，導遊也曾懷疑的詢問過公司我們是否知情，公司回應
是”知情”，因為參加此昂貴團的團員衝的就是這夜的民宿薑餅屋體驗，
即使是改安排到更高等級的飯店，根本就喪失了耗費鉅資報名這趟旅遊
的目的


當地民宿入住需導遊一間一間辦理，最後再買泡湯券(即我們的入住點)
給所有團員，就這樣跟著導遊走到最後-我們的入住處:白川鄉的湯，時
間已5點多，天色晚，商店也全關了，這就是我們的白川鄉之旅，逛沒逛
到，當地合掌屋住宿體驗沒體驗到，孩子們問我:那我們來這裡幹嘛？


公司出了這樣紕漏，考慮到其他團員的權益，也相信一家有信譽的旅行
社，絕對會對自己的嚴重疏失，妥善處理，給我們一個交待，所以當下
並沒有大吵大鬧


回國後品冠旅行社的處理，非常令人失望，高層完全沒出面直接面對客
戶，客服前後對話自相矛盾，一再找各種理由撇清責任，不承認出國前
就已犯下的疏失，實在讓人無法接受（公司協調的賠償方案是－
每人1000元,而我們的團費+導遊費5天每人高達54,300）


一家旅行社如此不重視信譽，我們不該姑息，朋友們出國前應多了解，
多比較，不要業務的口頭承諾就信以為真，最好在契約書上能載明清楚，
以免到時自身利益受到重大損失而求助無門，希望這篇文章能對消費者
有所助益，遠離這樣的旅行社


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.77.186
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1488536548.A.E1B.html
→ ohyouarepig: 有專版不是嗎？
※ 編輯: imlose (61.230.77.186), 03/03/2017 18:26:23
推 sinohara: 如果你要發這類文可以 但能否貼詳細的來龍去脈
推 sinohara: 越詳細越好 人家才會找到問題 而不是叫大家去看bolog
推 TheAVKing: 蠻扯的，賠一千
→ TheAVKing: 五萬四是中偏高檔團了耶
推 kting926: 誇張
推 cutaray: 新聞報導過啦，只能說真是苦了你，不過當初也提到人數過
→ cutaray: 多沒辦法安排入住，既然早知道，這旅行社也太不應該，應
→ cutaray: 該早點告知才對
推 darkelecy: 有投訴觀光局跟消保官嗎?
推 Cum5566: 每人五萬這種品質 科科
→ imlose: 已投訴觀光局,但不抱持太大希望;至於消保官方面,網路上看
→ imlose: 的資訊是,他並沒有公權力,只能協調,所以.....
噓 tree1992: 當下為何不談出結果再繼續行程？等回來被河蟹不意外
→ imlose: 人數過多是第四天告知的;有長者,屋主不適...每次理由不同
→ darkelecy: 好倒楣的經驗 只能安慰你來爬文下次自助吧XDD
推 blackdevil: 最好在旅途中你能談出個結果……
→ darkelecy: 合掌民宿可以請信用卡秘書幫忙訂~
→ imlose: 所以大部分人,都會當場談出滿意結果,再繼續你的旅程?
推 coon182: 第四天才出問題怎麼談，廠廠
推 cutaray:  http://i.imgur.com/UlwI318.jpg 合掌村我在jalan訂過，
→ cutaray: 下次可以試試看，再幫你拍拍
推 morning520: 好爛 黑名單
推 surface: 說旅途中談出結果的可以說說看自己的經驗分享
噓 AirRider: 很抱歉,你應該去找旅行社版
→ lovecut: 旅行社板根本是廢板XD 跟團都會碰到這種爛旅行社
→ lovecut: 還是自己自助穩當
推 jlhc: 跟自助無關吧... 這是下次應該白紙黑字合約寫清楚
→ jlhc: 別相信口頭, 要不錄音要不合約.. 有合約的話就好談賠償
推 IUOIUOIUO: 白川只排一天?
推 lovelock110: 新聞好像看過這件事
推 NowQmmmmmmmm: 5萬4...
→ hsin0095: 跟邱少團，點燈日一定是薑餅屋喔
噓 kwinner: 日旅點
→ hsin0095: http://chitsu.pixnet.net/blog/post/116529833
推 soga277: 好慘...
→ hsin0095: 白川湯只是外觀不夠可愛吧，內部一樣都是榻榻米吧，只是
→ hsin0095: checkin晚了沒得逛挺可惜，不過跟團就是可能會這樣
推 st3388: 看了也覺得生氣
推 xxxx0326: 真的好爛唷！如果是我也會生氣！
→ horol: 跟日本旅遊不是還蠻有關嗎@@放這版讓人注意到，避免踩雷也
→ horol: 不錯啊
推 IUOIUOIUO: 噓的人真的欠噓
推 tapiyake: 哇塞，幫黑心業主護航的是工讀生嗎？
推 BBQ07: 雖然有旅行社版，不過此篇PO這邊也算合適
推 jackyzhes: 看到噓文 我都一度懷疑合掌村是不是不在日本?
推 marklin709: 自己訂不靠旅行社，不知道幸衛門的小孫女現在多大了？
推 ikimo: 直接告負責人與承辦人員詐欺，逼他們出來解決啊
推 Olalalalala: 好過份
推 humanskull: 拍拍
推 yan230750: po在這裡很適合啊  噓文的是怎樣
→ jiern: 跟團我喜歡大榮及可樂 現在公司大怕出事不會亂來
推 DONmilK: 噓文的不知道合掌村在日本吧 多看些書喔
→ jiern: 會吵的才有糖 建議你找記者不然業者沒差你這客人
推 boii0707: 旅遊版人氣少，po這無可厚非，但分類請務必要選對呀！
→ boii0707: 不然自定可寫抱怨啦！
推 Jry2: 依某些人的邏輯，那以後機票航空問題po航空版，旅遊心得po
→ Jry2: 旅遊版，美食心得po美食版
→ borriss: 已經上過新聞了吧..連結都有了
推 TheAVKing: 旅途中談出結果?站著說話不腰疼
推 natsunoumi: 日本旅遊出的問題po在日旅版很正常吧
→ asagao: 這裡是日本旅遊板 不是日本自助旅遊板 看不懂中文？
推 AlbertChang: 品冠不意外
→ imlose: 樓上ik大,打官司是勞民傷身,重點是結果不見得是你要的
推 linkmusic: 等一下，這版是自助專版嗎？
推 weming1020: 感謝分享 。感覺忿怒 ，這種旅行社必須給噓 ！
推 judtbyj: 品冠不意外....沒好印象
推 beitou: 感謝分享
推 dthrf: 謝謝分享
推 PPPGGG: 投訴啊
推 ikimo: 基本上你不用太期待觀光局，他們頂多也只能罰罰錢，重點是
→ ikimo: 旅行社有出來跟你們談了嗎
推 raindayla: 為什麼要噓？@@ 這裡是日本旅遊板沒錯吧 原po的文並沒
→ raindayla: 有po錯啊
推 eyesome: 這裡不友善的人真的好多@@"  這跟！日本旅遊有關為什麼不
→ eyesome: 能po?
→ eyesome: 還是這裡應該改為日本自助旅遊板？
→ jabbd: 版規A看得懂嗎?
推 ismiumiu: 之前玩其他國家也是給品冠辦(看PTT推文推薦的)後來也是
→ ismiumiu: 很不滿意 接機開始就一堆狀況 對我而言不會再找他們了
推 lions402: 去找品保呀~
推 tccmenu: 我去年三月住過薑餅屋(?) 說真的跟住在冷凍庫感覺差不多
推 miyavi077: 之前跟品冠的北陸團導遊也是很糟糕，整路上不準團員在
→ miyavi077: 遊覽車上小睡，眼睛一閉上就會被導遊不斷冷嘲熱諷
推 mjmotown: 超誇張
推 jimmycycu: 幫高調 po這是避免其他人中獎吧
推 amethystboy: 真令人髮指           上次住一茶真的好棒耶
→ amethystboy: 但是是自助就是惹
→ TF00207374: 板規（A）日本旅遊板係為討論日本自助旅遊相關之專板
→ sinohara: 當初板規A的設定　主要是因為早期有旅行社業配或是跟團
→ AirRider: 通常這種事情最後都是消費糾紛,跟日旅漸行漸遠
→ sinohara: 報價的一堆非真正日旅的目的文章混入才會有這樣的情況
→ AirRider: 該負責的是旅行社,版友一千萬個幹能換回一趟美好旅程嗎
→ sinohara: 至於後來雄獅55事件後　的確這些問題也開始浮現
→ sinohara: 而且也有跟團的心得放上本版　也不禁止　主要是防商業
推 sinben: 無良 説當下討論的讓人大開眼界
推 xxxfiles: 讓大家多知道一間無良的業者  這一定要推的啊
→ jokerf: 樓上不准在車上小睡的導遊也太無言了，跟團不就爲了車上
→ jokerf: 睡覺嗎XD
推 wtfconk: 一千應該是旅行社叫領隊吐小費出來的結果而已,旅行社本身
→ wtfconk: 根本沒損失...不過這新聞似乎沒鬧大,之後不難想像還會有
推 zlain: 感謝分享 真是令人生氣
推 sadapple: 給原po拍拍 下次自己做功課自助吧 自己排價錢不用一半
→ imlose: 其實領隊人還不錯,另外,小費一人是1500,沒吐完
推 almondchoco: 好惡劣.....品冠黑名單!!!!謝謝分享
推 jjkkl6512: 板友報日本那個餐廳是地雷叫大家別去就可以
→ jjkkl6512: 為何po辦日本旅遊的無良旅行社就屬於消費糾紛?
推 paochi0817: 感謝分享！5萬四……還這樣@@
→ jjkkl6512: 給大家知道那間辦日旅的地雷旅行社很好阿,避免大家採雷
→ jjkkl6512: 辦日旅的旅行社在日本行程出包,還可以說跟日旅無關..
推 blueslovetw: 拍拍，旅行社說真的每間都會有些爭議糾紛，認識一堆
→ blueslovetw: 大間的都一樣 ，有無違反版規，版主群決議判斷嘍…
推 cjy0321: 去日本旅遊為什麼沒日旅點 樓上噓的有什麼疑問
推 jellyheart: 唷有人提版規耶，奇怪板規（E）其他發文規範 中關於
→ jellyheart: 推文不可人身攻擊這點，我覺得有許多文章的推文都罵
→ jellyheart: (又或著該說嘲諷)的很難聽阿，也都沒人有被處理不是
推 popochocho: 可怕
推 kodu: 反正旅行業者的態度  就裝死+拖字訣  你又能奈他何
→ sinohara: 還記得雄獅55嗎　當初就是裝死
推 pishan622: 這經歷有過，感覺真的是極差！另外有人建議當下即要求
推 pishan622: 旅行社立即處理回應，這有什麼技巧嗎？畢竟也擔心影響
推 pishan622: 到同團其他旅客～
推 okok07: 本版就叫日旅版 噓什麼噓啊 很實用避免大家踩雷
推 blueslovetw: jellyheart 習慣就好…
→ wkheinz: 蛤 是喔 品冠帛琉做的還不錯的說
→ eippuy: 帛琉…嗯十年前去經驗勉強啦
推 syusuke12: 非好店版應該也可以PO
推 disappearair: 超扯
推 pigfish: 大公司的團還是有可能有狀況，可樂 雄獅的團都遇過狀況..
推 alkuo: 有網頁廣告或DM嗎？旅行社的喇叭嘴不能照單全收啊～
推 cherokee2006: 感謝分享
推 snew1209: 這篇當然與日旅有關啊，原po辛苦了
推 lions402: 導遊不錯就別退服務費了 公司擺爛真的很衰
推 com90578: 拍拍
推 lions402: 中華民國旅行業品質保障協會<--看這協會能不能幫你
推 a4102607: 噓所有噓文者
推 aragonite: 拍拍
推 andy1673595: 只有腦袋或眼睛之一有問題才不清楚這篇文章和日旅
→ andy1673595: 版的關聯吧  ^^
→ Grecie: 在別人臉書轉貼有看到，希望能拿到合理賠償
→ tiencheng: 那個 AirRider ... 說實話，我反而覺得你在這裡 po 的
→ tiencheng: 其他文章跟這個版主旨比較無關耶 ~
推 a31670323: 黑
推 knives24: 這價錢住白川之湯......（拍拍
→ elittle: 這是日旅板又不是日旅自助版 可以po這吧 噓什麼
推 AYeh: 幫補血
推 h41615: 幫高調 記者該做點事了（？
→ imlose: 這是同行程的goo.gl/bH14cC
→ imlose: 特別注意的是,裡面溫暖的家,可是有些民宿跟溫泉旅館喔
→ imlose: 所以我們付款前,才特別要求要住"薑餅屋"的,結果還是沒住成
推 fountainNess: 不完全給付，吉死他
推 liu1981sssss: 這價錢我可以去歐洲玩了
推 jrr661: 幫原po QQ
推 hellomo: 天啊，這價錢太扯了
推 gaussian: 這種商家應該讓多一點人知道
推 FDM: 拍拍。遇到這種事，旅遊心情會變很差..
推 gitans: 幫QQ，滿心期待最後卻落空真的很不是滋味！
推 moomins: 扯
推 APC: 真誇張
噓 movn7762: 噓旅行社 等等補推
推 movn7762: 這個太扯了吧!!3月底有跟一團品冠，怎麼辦....
推 hanfeld: 幫高調！！！
推 ipmonster: 這賠償比不合理吧！如果之後賠次等的不就賺更多。幫高
推 ipmonster: 調
推 kikila: 價錢不便宜。又不誠實真的會讓人火大
推 lonelysin: 給他倒。
→ benova: 消保官有公權力啊，消基會才沒有
推 Giroro813: 民宿主人真的身體臨時不適的話旅行社早就會先講了，怎
→ Giroro813: 麼可能會團員問了說法一變再變最後才這樣說，很明顯是
→ Giroro813: 在唬爛的阿
推 celia0302: 拍拍，貼出來很好，讓其他人可以參考。
推 librevie: 唉，人善被人欺啊！不重視旅客真正的訴求，這樣的旅行社
推 librevie: 真是要不得！感謝分享～