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在4/10在瀏覽「日本東京」booking訂房時看到了超值的價格, 開心地快速下訂了! 就在下訂不到十分鐘後,收到了飯店的mail, 希望我主動取消入住,若仍要依期前往,要付原價才能入住, 房價錯誤原因是:工作人員誤植了房價,所以沒辦法依我下訂的房價給我。 立馬回信給飯店,告知因是他方的工作人員失誤, 應由他方自行吸收差價,而不是由我方承擔, 飯店回信「十分抱歉造成您的困擾,若您取消預訂,會以優惠房價給予... 但仍無法依原下訂房價給予入住」, 後來轉向mail給booking,得到的答案「在付款方面問題,可直接與住宿方發訊息」, 沒辦法,只好與飯店mail往來,因為booking這樣的回應... 在當天,飯店最終回信以「原價7折的方式給予入住」.... 而在4/20booking來信,說飯店工作人員誤植房價, booking客服人員以電話方式嘗試與我連繫,但我沒接到電話(上班中,沒辦法接), 現以mail通知我,飯店願提供原價7折給予入住.... 結論:booking對與住宿方與訂購方間出現的問題,給予的答案,和飯店講的一樣, 無法為訂購方爭取更好的優惠,就算錯的是飯店, 而,飯店對於自己工作人員誤植的房價, 處理的方式不是依原下訂的金額給予入住,而是強迫取消訂單, 頂多就是給比原價更優惠的價格入住。 心裡的疑問:我以為飯店人員代表了飯店貼出了房價, 就算是誤植,也應是飯店自行吸收,但卻轉嫁給訂購方承擔錯誤?? 還是說, booking規則裡已有訂定「飯店可在失誤後,要求訂購方仍要依原價付 款或取消入住或提供飯店可接受之優惠價」...... 這,也是豁免了飯店自行犯的錯誤.... 爬過文,也有看到跟我差不多情況的也是得到飯店7折的折扣, 但也有booking(還是飯店?)吸收差價提供訂購方下訂別家的住宿... 但我訂的飯店原價就是不便宜啊!!!原價打7折仍然遠超出了我預估的住宿費用... 唉~~~~~~~~~~~~~~p.s.拜託不要戰「不爽不要住」「不要住最便宜」~~謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.245.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1493539605.A.6EA.html
andrew5106: 總覺得你的心態有點貪小便宜 04/30 16:12
burnsy0118: 飯店不肯妥協你也沒輒 04/30 16:12
HBO10383: 講白了,飯店採強硬態度也拿他沒轍 04/30 16:13
andrew5106: 如果跟原價真的差很多,應該也看得出可能是有問題,要 04/30 16:14
andrew5106: 承擔事後更改的風險,不是每家都可以這樣會吵就有糖吃 04/30 16:14
andrew5106: 的好嗎 04/30 16:14
HBO10383: 尤其是照你所說打七折還超過你預算,表示你根本不是他的 04/30 16:16
HBO10383: 目標客群 04/30 16:16
burnsy0118: 如果你有仔細爬文就知道發生標錯價之後要你付原價或 04/30 16:16
burnsy0118: 當場付差價的案件也不少見 04/30 16:16
peter1: 網站出錯本來就是看對方要不要認帳... 不然就去告消保官 04/30 16:16
baoba: 所以你是先付款了嗎? 04/30 16:17
HBO10383: 國外網站告消保官? 是不是誤會什麼了 04/30 16:17
Aotearoa: 七折你該說謝謝了吧? 04/30 16:17
Aotearoa: 不然就乾脆取消嘛,雙方不愉快去住了也尷尬,在執著什麼 04/30 16:18
peter1: 如你所說 最差就是飯店直接取消訂單 你也對飯店沒輒 04/30 16:18
burnsy0118: 不是什麼事情都可以找消保官好嗎... 04/30 16:18
peter1: Booking.com有台灣辦公室喔 是不是搞錯什麼了??? 04/30 16:19
laechan: 就算是誤植,也應是飯店自行吸收 <= 你以為那是台灣嗎 04/30 16:20
HBO10383: 簡單講就是飯店釋出誠意提供優惠選擇,但你想要更多,不 04/30 16:20
HBO10383: 想錯失這個千載難逢的機會入住你平時捨不得花錢住的飯店 04/30 16:20
wumayzi: 好奇疑問的最後一句:「但也有booking(還是飯店?)..」 04/30 16:21
wumayzi: 跟原po遇到的情況是一模一樣嗎? 04/30 16:21
HBO10383: 有辦公室請問有沒有在台灣登記立案,要查去查,我懶得查 04/30 16:22
JasonC1985: 換一間比較快 不要再糾結於本來就超出你預算的飯店了 04/30 16:25
eevi: 在貼文時,就想到會有人說貪小便宜的心態,的確!我有啊! 04/30 16:26
eevi: 畢竟在看到那麼優惠價的時候,心中的確是雀喜萬分! 04/30 16:26
eevi: 只是覺得,遇到這樣的事情,其他人的看法是什麼? 04/30 16:27
GEANS: 就取消再找其他丫.人家不願意減,你又嫌折扣少, 何苦呢? 04/30 16:31
JasonC1985: 你爬文也看到一樣獲得7折優惠了 另一個狀況根本不同 04/30 16:32
jackyzhes: 沒什麼阿 就標錯 換下一家 又不是當天去才給你搞烏龍 04/30 16:33
JasonC1985: 而且7折還超出你預算 那你真的是不要想太多了 04/30 16:33
HBO10383: 我的看法是就算了,吵沒有用,找下一間,否則像我訂了飯 04/30 16:33
HBO10383: 店後隔天推50%特惠怎麼辦-.- 04/30 16:33
jackyzhes: 幾分鐘就回應你了 飯店處理已經算很好了 04/30 16:33
ads58791: 明顯的錯誤(包括印刷錯誤在內)均不具有約束力。條款寫 04/30 16:35
ads58791: 了,明不明顯也是他說了算,定別間吧 04/30 16:35
lianki: 不要住就好了~不住會怎樣? 04/30 16:45
wumayzi: 遇到這樣的事,飯店願意就願意,不願意就算啦,不硬凹 04/30 16:49
destinyage: 不會硬凹,趕快找別家~ 04/30 16:56
cagari: 7折超過預算, 最重要的是原價是多少,2萬打成1萬,打成7 04/30 16:58
cagari: 折只比原本多4000 04/30 16:58
kaigogo: 你是訂那一家 我比較好奇耶 04/30 17:01
Michael1125: 大概是少一個0的那種差距才會7折還超過預算吧 04/30 17:07
teatime1010: 想住就花錢,沒錢住別家! 04/30 17:08
kenploin: 這沒什麼 本來就會碰到 04/30 17:12
ask0527: 我好像沒看到任何旅日點 04/30 17:15
eevi: 啊!對了!忘了補上旅遊地點! 04/30 17:18
※ 編輯: eevi (223.139.245.138), 04/30/2017 17:19:18
pswo210525: 東京飯店打7折算很不錯了,原PO是訂哪間? 04/30 17:42
momomom: 沒錢就住別家啊 會怎樣嗎 04/30 17:46
tata: 所以你想怎樣呢 04/30 17:49
lnmp: 早就沒有那種標錯價就要對方全部吸收那種事了 04/30 17:56
kuter: 契約先拿出來看阿 看誰對誰錯 04/30 17:58
cx3373: 覺得飯店處理很快了搞不懂你還要怎樣 04/30 17:58
op81h123: 幫QQ囉,住別家吧 04/30 18:05
hillku: Booking會叫你自己跟飯店談啊 這不意外 它又還沒收到錢 04/30 18:07
hillku: 飯店方真的要搞你這外國客 只要跟你說房間故障不能用希望 04/30 18:09
hillku: 你取消 你也不敢硬是不取消過去碰運氣吧...? 04/30 18:09
hillku: 10分鐘內就找你確認跟補償算是很快&有誠意啦 04/30 18:10
jokerf: 標錯價下訂後被取消的例子很多啊,我還覺得打7折不錯了 04/30 18:12
miyufan: 上次在るるぶ訂房遇到類似狀況,飯店訂錯價格來信要求收 04/30 18:16
miyufan: 取原價,用日文往來信件2次後,就果斷取消訂房了,沒遇過 04/30 18:16
miyufan: 態度這麼差的飯店,就算入住也會不愉快 04/30 18:16
Alexiell: 10分鐘發現立即處理+給7折不錯了啊...就真的是誤植價格 04/30 18:17
Alexiell: 不是等快入住才告知 到時要訂房才悲劇 04/30 18:17
ineda: 覺得7折超出預算就改訂別間預算內的啊 04/30 18:19
darkwave: 改訂別間符合的 不要浪費時間執著了 04/30 18:20
aj6617: 七折還超過預算 施主還是訂別間吧 台灣的消保法不適用國外 04/30 18:32
asos53: 快換吧,還想爭什麼?! 04/30 18:41
b174040406: 不要住啊 雞歪一 04/30 18:47
b174040406: 堆 04/30 18:47
b174040406: 你這篇文PO上來 沒人能幫你解決阿 04/30 18:48
huily: 還請鄉民不要戰..你明知道這樣的歪風會被戰爆的 04/30 18:53
huily: 拜託不要把在台灣養成的奇怪風氣帶到國外去敗壞名聲 04/30 18:53
kuangit29: 換一間最好了 如果這樣讓你不爽的話壞了興致 04/30 18:54
cat1987524: 訂房網確實在條文中就已經寫明規則,若訂房網或飯店方 04/30 18:58
cat1987524: 不願以"錯誤價格"成立交易的話,你也沒法硬凹什麼,也 04/30 18:58
cat1987524: 沒有所謂的造成疏失的那方需要承擔差價的說法。現在看 04/30 18:58
cat1987524: 來對方有意願解決問題,而您還嫌棄對方給的優惠不夠多 04/30 18:58
cat1987524: 呢!您還是改訂別家符合您預算的飯店好些。 04/30 18:58
a9564208: 好奇 後來飯店有把booking的價格改回來嗎? 04/30 18:59
kingbar815: 這種應該有合約看看就知道啊 04/30 19:02
thbetray: 你可以不接受 ~ 但去了沒房間住 也不是飯店的問題了... 04/30 19:03
darkcurrent: 10分鐘還好吧,又不是前一天才告知,還來得及訂其他 04/30 19:08
darkcurrent: 的 04/30 19:08
benage: 硬要凹 04/30 19:10
gn02620938: 之前明明別的版也講過booking下訂標錯價的房間就算下 04/30 19:13
gn02620938: 訂也不會被承認啊==有給折扣已經很好了吧,真的是沒預 04/30 19:13
gn02620938: 算就換別家吧...反正東京也都在外面待房間時間也很短 04/30 19:13
DM1984: 感覺是一萬變一千那種差距w 04/30 19:17
aaabb5678: 飯店方是有權利不讓你入住的好嗎 04/30 19:18
aaabb5678: 雖說他們誤植價格,但都給你原價7折了你還要吵,是有貴 04/30 19:19
aaabb5678: 到你如此貪小便宜嗎 04/30 19:19
diskdie7045: 有吵的小孩有糖吃的概念? 04/30 19:23
conan805: 你是不是忘記 飯店業者有決定權 04/30 19:27
zoezoeorc: 哩程版也bug票還想要免費改期,還機歪別人正義魔人, 04/30 19:31
zoezoeorc: 還說別人假正義,都給你說就好啦,台灣鯛素質不意外! 04/30 19:31
hellofatty: 人生不要太執著,就當作一場美夢就好了 04/30 19:33
elantree: 我也以為我賺的是美金 別人賣的價格是印尼盾 04/30 20:07
a880338: 不爽不要住阿 飯店大可取消你的booking 慢慢跟你耗 04/30 20:10
jeffteng: 就貪小便宜呀 換作你自己誤植 你會乖乖拿錢認賠嗎? 04/30 20:37
QQ112233: 丟台灣人的臉 04/30 20:39
kevin416: 跟著合約走,你用booking就表示同意他的合約規則,事後 04/30 20:48
kevin416: 再…也沒用,同意20樓說的,自己想想要的是什麼吧! 04/30 20:48
bs777: 想知道哪家+1 也曾經有這樣的行銷手法的 04/30 20:53
shadow77: 別貪小便宜了 04/30 20:53
peace1211: 不要拿在台灣的這套出去用,只會笑死人 04/30 21:15
Snoopy1111: 不知道誰對誰錯,因為要先看契約,契約沒規定就看日 04/30 21:19
Snoopy1111: 本民法,連台灣都沒有網路訂價錯誤廠商要吃下來的規 04/30 21:19
Snoopy1111: 定了 04/30 21:19
juunuon: 不要在國外丟臉好嗎 04/30 21:21
Aixtron: 就是有這種隊友,害我最近用飯店的日本網頁訂房成功,都 04/30 21:24
Aixtron: 要求我要給信用卡否則飯店三天後主動取消,害我明明一樣 04/30 21:24
Aixtron: 臺灣來的,因為我直接用官網加付現,就要我留完整資料, 04/30 21:24
Aixtron: 臺灣人了不起,那你可以不去日本 04/30 21:24
burnsy0118: 看不太懂樓上推文跟此篇的關係? 04/30 21:32
bule26: 如果到時飯店不給你入住直接退你100%的錢要怎麼辦? 04/30 21:38
qq12473: 我覺得台灣人好像習慣在台灣能拿到的「好處」,事實上這 04/30 21:39
qq12473: 些消費糾紛在國外很容易被當奧客,所以我勸你還是退訂, 04/30 21:39
qq12473: 免得雙方都不愉快 04/30 21:39
asdzxc012345: 你去開一間這樣搞啊 04/30 21:51
gitans: 施主不要執著了趕快換一家吧! 04/30 21:53
gabiq: 我也遇過booking誤植房價,後來因為飯店給的優惠價還是超過 04/30 21:54
gabiq: 預算太多,就取消訂房了。 04/30 21:54
twinmick: 你以為你在訂台灣飯店啊...台灣輿論寵壞太多人了... 04/30 22:09
t520131412: 是我7折會接受,如果覺得預算還是超出太多就訂別家 04/30 22:14
t520131412: 用凹的入住也會覺得心裡不舒服 04/30 22:15
dreaminc: 希望你在台灣丟臉就夠了,不要去國外 04/30 22:27
dreaminc: 如果跟飯店談不攏,就不要訂,沒有其他想法 04/30 22:27
dreaminc: 阿 喜歡蕭敬騰就不太意外了 04/30 22:29
bs777: 跟蕭敬騰又什麼關係啊XDD 04/30 22:42
windsson: 上次訂了五天新宿的膠囊才1000日幣也是被取消 04/30 22:45
burnsy0118: 我跟樓上訂同一間也被取消 04/30 22:57
Silber: 就算你不肯,飯店也有權力直接取消訂單,對方還願意提供優 04/30 23:32
Silber: 惠方案給你算是很有誠意了 04/30 23:32
SKKhan: 日本飯店網路標錯價本來就可以不honor 04/30 23:33
SKKhan: 不然把原價跟所謂的優惠價寫出來讓大家看看是不是明顯標錯 04/30 23:39
SKKhan: 價 04/30 23:39
cmy512: 怎麼辦?我要笑你不敢跟他拼了~ 05/01 00:03
blueminion: 說實話在下訂後10分鐘之內就通知了,我會放棄,因為這 05/01 00:14
blueminion: 十分鍾的延後並不會造成你找其他飯店有困難,只是在他 05/01 00:14
blueminion: 們訂錯房價這件事上沒有佔到便宜而已。 05/01 00:14
APC: 已經付款跟尚未付款,兩者也有差。 05/01 00:21
ikimo: 說穿不就利用別人出錯,想佔便宜而已 05/01 00:36
GilGalad: 不就你想佔人便宜 還有什麼好討論的 :( 05/01 00:39
Garfield4ni: 澳洲來的? 05/01 00:49
smallge: Booking又還沒付款 如果到時你不取消又不同意 結果到現場 05/01 00:50
smallge: 日本飯店不給房 只能臨時找房 05/01 00:50
smallge: 如果你不去也不取消 到時他又有你no show的理由 給你扣款 05/01 00:50
smallge: 你以為國外也流行買貴退差價 網站標錯價也要認賠這回事嗎 05/01 00:51
smallge: ? 05/01 00:51
abomgo: ㄊㄢㄒㄧㄠˇㄆㄧㄢˊㄧˊ 05/01 00:52
koutsukiyen: 啊就真的不要住最便宜啊奇怪欸 05/01 00:59
koutsukiyen: 又不是強迫你7折不能不住不能取消,其心可議 05/01 01:00
peifen: 事實上就是你沒有任何權力讓飯店用網路標價讓你入住啊 05/01 01:01
peifen: 先別說台灣管不到日本,就算這事發生在台灣,台灣的法律判例 05/01 01:02
peifen: 在這種狀況下也不會支持買方啊 05/01 01:03
omi0210: 覺得與其花精神吵這個還不如快去找別間 飯店至少是在十 05/01 01:42
omi0210: 分鐘內就通知而不是等你到了現場才要求付100% 05/01 01:42
fan7519: 就取消阿不然你不付飯店取消你訂單你要怎樣 05/01 02:24
alamabarry: 所以價錢差多少 ???? 可分享一下嗎 少個0? 05/01 03:55
darkMood: 幸好台灣的惡法不適用國外,台灣那種一律要企業吸收誤植 05/01 03:57
darkMood: 的成本的做法,實在是太可怕了,不講道理啊 05/01 03:58
g8429310: 呵 05/01 05:29
daniela3kimo: 雕 05/01 06:57
sosopi12: 朝聖噓 05/01 06:58
wkheinz: 取消或出七折 不然你願意去當場看人家臉色或是在你杯子裡 05/01 07:35
wkheinz: 面吐口水也可以 05/01 07:35
e102768: 我會直接取消改訂別間 05/01 07:55
jjkkl6512: 上次agoda才給我10%的優惠我就接受了,7折你還嫌少? 05/01 08:14
jjkkl6512: 在hotel板也是有人用台灣那套去戰booking,真是丟臉到 05/01 08:15
jjkkl6512: 國外 05/01 08:15
jjkkl6512: 台灣法律對於住宿消費者真的是全世界超好 05/01 08:17
jjkkl6512: 導致一堆人去國外訂房也要去戰國外的住房規定 05/01 08:18
jjkkl6512: 網站寫不能退款,結果下訂反悔就搬出台灣法律那套說可退 05/01 08:21
jjkkl6512: 網站標錯價,就說飯店要自行吸收價差? 05/01 08:22
jjkkl6512: 給你優惠還嫌少,PO上網公審.只能說取暖失敗 05/01 08:27
dk210095: 朝聖噓 05/01 08:43
wkheinz: 你在這裡哭哭對你也沒有任何幫助 真的是不爽不要住 有種 05/01 09:11
wkheinz: 你就直接去當天吵 看人家會不會給你住 會才奇怪 05/01 09:11
blueberrysun: 超過預算就退訂阿~ 05/01 10:18
jasonpig: 照規定走吧 ,如果條款有寫標錯價飯店可以不認帳 ,那你 05/01 11:02
jasonpig: 怎麼爭都站不住腳 05/01 11:02
hitoma: 本來就可以不認帳啊,你以為你多大 05/01 11:17
jellyheart: 幫推 05/01 14:42
starry505: 偏要噓 05/01 15:44
ttttien1113: 吃相難看 05/01 16:19
sieda: 所以到底住哪間?打7折還預算太高? 05/01 16:24
QQ112233: 丟臉 05/01 16:58
YuriLowell: 我會退訂或接受對方的折扣。除非你還有其他備案,要 05/01 18:24
YuriLowell: 不然用到最後飯店方硬是不給你住的話也是浪費了之前 05/01 18:24
YuriLowell: 來往mail的時間。 05/01 18:24
whitelady: 我是旅館就不鳥你了 反正你也不會是他們的回頭客 05/01 19:03
snew1209: booking還是少碰 05/01 20:29
klniiii: 超出預算那幹麻不找另外一家 05/02 06:09
braincandy: 雖然很可惜 不過也沒辦法啊 拍拍 05/03 00:28
braincandy: 抓住人家的失誤覺得人家理所當然要賠錢 有點不太善良 05/03 00:29