作者vilico (烏拉烏拉草)
看板Japan_Travel
標題[心得] wiho藍鑽石plus租借狀況(宅配)
時間Thu May 4 10:53:39 2017
因為家裡還有一張老客戶一日優惠卷,加上之前承租舊機種藍鑽石經驗都還不錯(去年有
訂到幾次visa 5折優惠)。
然而這次行前卻因為以宅配方式寄送到家差點開天窗。 先說明此次最大問題是黑貓宅配
的司機。
4/27預計出國。一如往常於兩天前傍晚(4/25)如期收到wiho寄email通知機器已寄出。
等到隔天4/26 19:00多回到家還沒看都包裹,心生不妙時wiho電話客服已經下班,官網
也只寫著如果還沒收到機器請自行聯絡宅配公司………
https://www.telecomsquare.tw/support/
結果打去黑貓客服詢問貨品到哪了,客服一開始也覺得納悶(一般都是4/26中午,最晚4/
26下午會送達),下一通黑貓來電表示司機保證4/27上午我們一起床就會送到家==………
…(當下心想果然是忘了送)。
因為是4/27上午班機,請黑貓客服轉達我們凌晨4-5點便會出門,司機恐怕趕不上……隔
一陣子客服來電表示主管20:00下班後親送。
跟黑貓聯絡第二通時,擔心司機真的打算隔天一早才送來,因此開始翻遍wiho網站找尋備
案,勉強找到高雄電話客服(營業時間較晚)。
雖然一如預期高雄客服的答覆讓人不甚滿意:
a.一樣請我們先等待黑貓。
b.今日真的沒收到機器是否只能櫃臺現場租借&現場租只能用原價租借……。
後來高雄客服建議與 wiho facebook官網的客服聯繫,才獲得轉機。
wiho facebook回訊算快,跟他反應以上種種問題,因為擔心若黑貓今日未即時送
達(黑貓只有口頭答應)。
因此facebook客服表示還是會請機場先預留機器給我(並表示無需另外付費,記得明日拒
收黑貓宅配機器即可)。
p.s.若黑貓今日凌晨前送達仍可收包裹。
最終在臨近傍晚22:00收到黑貓主管親送的機器………
藍鑽石使用感想是一如前代機種平穩順暢(只有搭松山-廣島渡輪海上一度沒有網路),
電池的時間大約10-12小時不等(2人連線下+一人常打線上遊戲)。
此次原先想嘗試sim卡,但家人一致不喜歡換卡片…
感想:
1)若下次出國,可能還是要下午18:00前抽空留意機器是否送達(機場領機通常大排長
龍…)
2)打高雄客服沒用,此類狀況跟facebook客服反應比較有用(不過不清楚facebook 客服
幾點下班,這次算好運20:00前還有人在可以處理…)。
結論是請客戶自己跟黑貓聯絡配送實在很不妥!(尤其司機擺爛時)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.155.203
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1493866422.A.F24.html
※ 編輯: vilico (42.73.155.203), 05/04/2017 11:01:25
推 gasgoose: 我也是用WIHO遇到黑貓沒送,最後是改用機場領機才解決。 05/04 11:01
→ gasgoose: 建議近期有租這間的人要提前確認05/04 11:01
推 roytiu: 應該跟司機的路線有關 我這邊網路購物跟wifi機宅配都是早05/04 11:26
推 fiafia: 感謝提醒,下星期也要使用,以防萬一看來還是要想個備案..05/04 11:26
→ fiafia: .05/04 11:26
→ roytiu: 上收到貨 o_o05/04 11:26
因為現居地已租借三次,前三次都是中午前管理員就會收到,這次真的晚的不尋
常。wiho客服也有表示這類情況似乎不是個案,尤其連假(51勞動)或特殊假日(母親節
)司機可能貨量大時。
※ 編輯: vilico (42.72.233.75), 05/04/2017 11:54:40
推 AMANDYOU: 我Wiho都是到機場才領 05/04 16:10
→ sunlman: 太早或太晚的班機就沒法機場領了阿 能機場領當然最好 05/04 16:42
→ sunlman: 宅配還要加運費 05/04 16:42
推 schrei: 我都親領...怕出事 05/04 17:06
推 Rexup: 覺得softbank郊區還是很不給力...這台速度也普普通通 05/04 21:47
推 shaoyanyan: 我是4/29出國 也是租這台 還好有在前一天中午前就收 05/07 10:01
→ shaoyanyan: 到了!不過我覺得這台速度很快!比種花4g還快蠻多的! 05/07 10:01
→ pippen2002: 害我只敢選機場領機器... 06/07 13:04