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※ 引述《anna888 (小米)》之銘言: : 大家好! : 初次使用發文功能 : 是有關樂桃航空登機爭議的問題 : 我們知道這次我們也有疏忽 : 因為關櫃 登不上飛機 : 心情非常低落 : 請各位大大不要在損我了(本人難過) : 事情是這樣的 : 我們全家5/12本來是要出發前往大阪的(四天三夜) : 行程安排都由我一手操作 : 飯店也訂好了 但卻泡湯了! : 我們是預計下午搭2:00樂桃航空班機 : 我們在事前也在網路上加價選了第一排五個座位 : 五人來回機票總共花費4萬多 : 小港機場是由長榮航空代辦的 : 我們有提前到機場也在櫃台左邊 : 當時櫃台有兩位地勤人員詢問我們是否要劃位? : 我們告知說請等一下.還要等家人停車 : 我們也回覆他我們有在線上買位 : 但等一下報到,所以這一點地勤人員是知道我們等等要登機的! : 其實我們先劃位再去停車,在等待的20分鐘這段時間做這些是來的及的! : 但地勤人員看到我們在旁邊也裝作沒這回事。令人非常火大! : 之後地勤人員還叫我們站過去一點 : (因為當時他們好像在移登機報到的桿子.) : 是有看到我們的.卻沒有告知我們即將關櫃) : 後來我還去詢問他樂桃隨身行李是否可以把章魚燒機器帶上機, : 地勤人員也說可以,證明他是知道我們即將上飛機的! : 而當時等待期間 : 櫃台完全沒有人劃位.我們傻傻的足足等待有20分多 : 櫃台人沒有理會我們.讓我們處再不知道的狀態 : 於情於理. 應該告知旅客! : 我們沒有要托運行李.櫃台人員也親自看到並幫我們在量行理箱的大小 : 所以知道我們是不托運的 : 所以在這個時間登機是綽綽有餘的 : 當時家人到達現場時,地勤人員也還在現場 : 卻說已經關櫃了…我們跟他說需要登機,他們卻不理會直接走人! : 還嗆我們已經等了我們5分鐘,那為何不在那時候告知我們?非常不合理! : 我們不常出國.所以我們承認我們也有疏忽.但地勤人員態度非常差!不提前告知旅客! : 造成我們很大的損失! : 我們有自動通關所以登機時間是非常充足的. : 離班機起飛時間還有50分, : 但長榮代辦卻沒有盡到告知旅客的責任,也不通人情,造成我們巨大的損失! : 請問遇到這種事該怎麼處理? : 可以給我意見嗎? : 非常感謝你們!心靈受傷中!!! 身為相關從業人員,藉此機會順便宣導一下 不只LCC,每個航空公司都有各航班規定的班機作業時間 時間從起飛前一小時至前四十分鐘不等,是為了能讓飛機在表定的時間內完成各項作業 如下客、清艙清廁、卸貨卸行李、加油加水、行李裝載以及登機作業等等 所以麻煩請在規定的關櫃時間內,完成班機的報到及託運行李程序(注意,是完成喔!) 而不是說在關櫃時間最後一刻到達報到櫃檯 甚至是剛踏入機場、或是還在找車位、還有的還在等外圍停車場接駁車發車?! 而有幾種狀況要再多說明一下 Q1:為什麼遲到一分鐘也不行?我跑很快,有自助通關  A:因為除了上面所提到班機需要作業時間外,沒人能預估你能多久通過安檢及證照查驗   的長長人龍,更別說跑錯登機門、被路上免稅店吸引等千奇百怪狀況發生 Q2:我手提行李內有不能帶上飛機的物品,為什麼安檢叫我回櫃檯託運還被拒絕? A:基本上小型的安限品是很難再放回原行李箱中,要再託運只能用紙箱、大一點的包包   包裝完後再次託運,而最重要的是,安檢人員不會知道你剩下多少額度可以託運、更   不會知道你有沒有買行李、也不會知道你的班機關櫃了沒,所以請搞清楚你自己的狀   況,如行李剩餘額度、關櫃時間以及該安限品的價值,符不符合你可能會來不及搭上   飛機的成本再決定要不要回櫃檯託運 Q3:為什麼我的同行者還沒到,我不能先幫他辦理報到及託運行李? A:基於航空保安規定,託運行李必須跟主人上同一班飛機,且報到時務必全員到齊露個   臉讓運務員比對護照是否為本人,或許有的運務員會先扣住登機證幫忙辦理報到,但   也請在關櫃時間內抵達櫃檯核對身分託運行李 另外提醒一下,如果你已經知道你報到時會出現問題的,也請你盡早抵達櫃檯辦理報到 例如行李超重、名字訂錯、以及其他特殊需求等等,如果壓錶抵達櫃檯才辦理辦到而發現 許多問題,那很抱歉,大家也幫不了你 補充說明,到達機場請再次確認你的報到櫃檯在哪 你可以看機場航顯、或是詢問服務台 並且到達櫃檯後再抬頭看上方那排電視,確認你的航班 櫃檯報到位置開在哪,不要傻傻看著哪裡人多就跟著排。 託運完行李也要看行李通過x光機安檢並進入地下室洞口! 確認完才能前往登機喔。 以上,是小小航勤看過許多旅客late show櫃檯的心得,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.166.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1494848609.A.828.html
hunter72762: 推 辛苦了 05/15 19:46
shliny38: 幫推 05/15 19:50
moola: 這跟個人特質有很多關連性 我相信有些人常出國 常出差05/15 19:51
moola: 就有那種從來沒有Late show的族群05/15 19:51
moola: 早點到 悠閒走走 進貴賓室05/15 19:51
moola: 但是也絕對有那種最後時刻才要出現的天兵 然後還要靠北東西05/15 19:51
moola: 的傢伙05/15 19:51
moola: 辛苦你們了,很多人錯都是怪別人 覺得什麼都要幫他 提醒他05/15 19:51
moola: 卻不怪自己可以看看手上的手機時間 而不是一直在打卡05/15 19:51
qwert5327: 真的納悶這麼簡單的問題為什麼會有這麼多狀況,辛苦了05/15 19:51
lions402: 這種人超多的啦!裝會的也很多,可惜罵他們被客訴我就GG 05/15 19:54
lions402: 了。不知道他們腦袋在想啥,到底是誰要出國…… 05/15 19:54
moola: 我這些年也只出去過10次 也都只有候機到發慌 也沒遇過關櫃 05/15 19:55
moola: 就是有那種老大爺心態覺得服務人員就是要幫他Everything 05/15 19:55
moola: 的族群,有時候我們要等Final call的那些 天兵 大概也都是 05/15 19:55
moola: 這種族群的吧~ 05/15 19:55
shiryuki: 推~ 05/15 19:55
moola: 有些人終其一生出國都不會遇到這種問題 有人第一次出國就關 05/15 20:00
moola: 櫃 05/15 20:00
moola: 你說 是誰的問題呢?每天航班 地勤來來往往 照表操課 05/15 20:00
moola: 多少人都上得了飛機 就你們不行 說出來 不是貽笑大方嗎? 05/15 20:00
elthy: 我也都是早早去機場等開櫃的那種..酷航三小時前開櫃我還比 05/15 20:03
elthy: 他開櫃早XD 05/15 20:03
b0339576: 早早去機場等開櫃的人+1 05/15 20:10
※ 編輯: oz2283 (42.73.30.168), 05/15/2017 20:18:26
rugalex: 也是等開櫃+1 說真的免稅店沒什麼好逛 05/15 20:14
r252034711: 尤其是廉航 更要提早到才行 05/15 20:18
minoru04: 這就是為什麼台灣人約聚餐集合時間一定要比訂位時間早的 05/15 20:20
minoru04: 原因 05/15 20:20
donnaacac12: 等開櫃+1 05/15 20:21
kingbar815: 簡單四個字「寧早勿晚」 05/15 20:21
autokey: 等開櫃+1且先安檢完我才能安心,不然我都超緊張 05/15 20:23
ohyakmu: 我有疑問?總覺得早報到位子常排在越後面,有這樣嗎?? 05/15 20:23
humanskull: 早點去 輕輕鬆鬆的不好嗎… 05/15 20:23
captainmm: 航勤推 05/15 20:24
caculuck: 推一個,遲到就別找理由! 05/15 20:26
captainmm: 去日本還好 去美國還壓秒你就知道 安檢可以搞多久 而且 05/15 20:26
captainmm: 前面有幾排被卡住就完了 05/15 20:26
amudi: 這個文章跟幾年前的香港通運班機的文章很類似 ... 05/15 20:27
SMALLLO: 早報到座位不一定排後面,但是行李應該都很後面才出現 05/15 20:33
keigo1234: 推辛苦了 05/15 20:35
keigo1234: 想不透為了旅行準備了幾個月 早到幾小時這麼難嗎? 05/15 20:37
elthy: 寧可行李慢出來也不要超賣被丟包 05/15 20:38
rudd: 推推!! 05/15 20:45
thatsauce: 推,不會特別提早但絕對在關檯時間前抵達 05/15 20:45
Hediard: 等開櫃+1 我喜歡逛免稅店哈哈 05/15 20:47
oz2283: 回amudi大,這是我這幾年的工作心得啦,剛好有主題發揮。 05/15 20:48
oz2283: 座位部分,我的觀察啦,考慮載重平衡的關係,才會把沒選位 05/15 20:48
oz2283: 旅客由後往前放。 05/15 20:48
oz2283: 行李出來順序部分我則認為不一定,台灣大多LCC為散艙機, 05/15 20:48
oz2283: 行李的裝及卸各需要至少兩次,所以如果真的最後出來,那也 05/15 20:48
oz2283: 只能苦笑,慶幸還有領到。 05/15 20:48
cutaray: 等開櫃,因為要搶地方睡覺,紅眼機啥都沒得逛QQ 05/15 20:51
amudi: 香港版 #1Iakiaau 05/15 20:51
amudi: 雖然說這文章已經幾年前事情了 05/15 20:51
albee923: 原po快看這喔~~~~~ 05/15 20:52
pippen2002: `早早去機場等開櫃的人+1 ! 05/15 20:53
DUKEYANG: 專業回答 辛苦了 05/15 20:54
jur1512: 早早去可以避免突發的狀況 05/15 21:01
fong0416: 寰宇尊榮通關表示 你可以付9800 你多慢來都可以 沒問題 05/15 21:04
fong0416: 的 05/15 21:04
linkmusic: 壓線跑錯gate這種地獄情節真的會發生,尤其桃機真的會 05/15 21:04
linkmusic: 跑到死XD 05/15 21:04
linkmusic: LCC也有priority pass 嗎? 05/15 21:05
dormice: 推 05/15 21:06
nicocat7: 推 05/15 21:07
slient09030: 真的辛苦了~寧願早點去準備也不要趕最後 05/15 21:09
chdc: 我每次行程排前兩~三小時到機場的 實際上到的時間都在90分 05/15 21:12
chdc: 左右 中間總會有各種事延誤 那種排行程就壓秒的真不敢想 05/15 21:13
jessbianrad: 每次去等開櫃+1 05/15 21:14
bule26: PP卡不是刷信用卡公司也可以嗎? 05/15 21:21
lions402: 仁川團體掛行李先掛幾乎都最後出來 誰先到機場拿號碼牌 05/15 21:21
Alano: 想吐槽一下虎航幫捷星報到的組員,你們好慢啊 05/15 21:22
lions402: 誰就可以先刷護照拿牌掛行李 基本上大家都提早到來搶 05/15 21:22
Alano: 都在櫃台前讓我們等等等,森七七 05/15 21:22
Alano: 不過有個可愛妹子 05/15 21:23
dust737: 我住機場旁每次出國都是等開櫃,寧願提早到也不願壓錶... 05/15 21:28
dust737: 壓秒 05/15 21:29
racocopink: 在日本工作兩年後回到台灣,真的覺得台灣服務業做太好 05/15 21:31
racocopink: ,導致一堆人覺得「理所當然」。地勤沒有義務要通知每 05/15 21:31
racocopink: 個客人的,偏偏有些人自己不看清楚,就怪罪一堆。 05/15 21:31
docoke: 推 05/15 21:31
freewaterboy: 桃機早上5~7點是出境高峰,如果搭乘這時間的LCC,例 05/15 21:31
freewaterboy: 如虎航航班建議早點到機場報到 05/15 21:32
katherinkoko: 總是等開櫃+1~覺得late show心臟好強。 05/15 21:35
aaaaooo: 等開櫃+1 搭紅眼都先去候機室搶躺椅補眠XD 05/15 21:39
chinick1478: 虎航上次7點飛機2.5小時以前去報到結果6:49才到 05/15 21:42
chinick1478: 登機門 05/15 21:42
strayfrog: 推一下從業人員,整串看下來感覺事主有點不太會變通 05/15 21:43
claymath: Push 05/15 21:45
medama: 幫QQ 下次記得提早到 05/15 21:50
bsnyyp: 推 05/15 21:52
armpaul: 我不會再坐虎航了 上次被女座艙長供餐要出示登機證 有被 05/15 21:53
armpaul: 歧視的感覺 05/15 21:53
nuanyang: 推 05/15 21:53
freewaterboy: 如果有事先購買機上餐點,要求出示登機證是為了核對 05/15 21:55
freewaterboy: 餐點,有購買登機證上會有紀錄。 05/15 21:55
armpaul: 跟去台北故宮博物院 被年輕公務員碎碎念 歧視我的感覺一 05/15 21:56
armpaul: 樣 05/15 21:56
future10520: 推推~ 05/15 21:57
armpaul: free大 喔 這樣我想起來官網訂票 預設不含供餐 05/15 21:57
rain1045: 補充說明 不是每個機場都是在那邊看X光機 到每個機場都 05/15 22:03
rain1045: 要問清楚再行動 不然我看很多台灣人都在那邊等 但其實 05/15 22:03
rain1045: 我們機場沒有X光機啊XDDD 05/15 22:03
lnmp: 虎航桃機不是都一大早排四個航班以上很接近的時間 05/15 22:34
lnmp: 常常排到最後還被拉出來說到哪個地方的先過來報到 05/15 22:35
kkk0j: 推 05/15 22:36
snoopy63: 每次去日本搭廉航沒買行李,也是早到等開櫃... 05/15 22:45
timshow: 向來都是等開櫃~ 05/15 22:48
mars1396: 你航空系? 05/15 23:03
qwert5327: 倒是不會去等開櫃! 05/15 23:30
rong880898: 早早到等開櫃+1 05/15 23:44
pinqooo: 推 辛苦了 05/15 23:45
yuchuan0521: 苦力推 05/15 23:51
dowbane: 竟然還有辦法好聲好氣解釋,果然是專業的 05/15 23:55
uzumaki: 等開櫃+1 05/15 23:59
mandy1989: 早到等開櫃+1 然後每次幾乎都要去一航吃個漢堡王再出國 05/16 00:20
aptx4869n: 謝謝專業解釋 我之前以為只有一人代表掛行李也是可以的 05/16 00:33
aptx4869n: 是問了地勤 他說叫我還是到櫃檯前面一起托運行李較好 05/16 00:33
aptx4869n: ( 以前都是全員一起掛行李 那天是因為我想先上廁所) 05/16 00:34
ziponer: 上次早上六點半的虎航,我不到兩點就停好車,在裡面吹冷 05/16 01:40
ziponer: 氣了,忘了多帶外套,裡面超冷的 05/16 01:40
ismydear: 所以現場都不會提醒要關櫃囉 05/16 01:40
ismydear: 時間快到有提醒嗎 05/16 01:42
smalljie2002: 為什麼供養要求出示登機證會有被歧視的感覺????? 05/16 02:04
smalljie2002: 打太快...我說的是''供餐''...QQ 05/16 02:05
oz2283: 別家我不清楚,但基本上綠地球代理的廉航為了避免產生爭議 05/16 02:26
oz2283: ,關櫃時都會再次確認現場是否還有旅客尚未報到,但大多la 05/16 02:26
oz2283: te show產生的原因就單純是因為遲到,什麼找車位、等接駁 05/16 02:26
oz2283: 車發車、找不到櫃檯、沒有人指引、櫃檯標示不清楚的理由都 05/16 02:26
oz2283: 聽過。有幾個比較扯的案例是,很早就到了,但算錯關櫃時間 05/16 02:26
oz2283: ,或是把抵達時間看成起飛時間,就坐在櫃檯附近休息,來詢 05/16 02:27
oz2283: 問開櫃時間時才知道飛機飛了..還有次是地勤已經在下一班人 05/16 02:27
oz2283: 龍裡撈人了,而該名旅客後來才發現自己來不及趕緊衝往櫃檯 05/16 02:27
oz2283: ,但地勤表示已經關櫃了,且剛剛已有到人海中最後通知,該 05/16 02:27
oz2283: 名旅客回覆:我有聽到啊,但我不知道要幹嘛啊.. 所以麻 05/16 02:27
oz2283: 煩排隊時,不要只顧著滑手機、拍照打卡..耳朵也要聽,並做 05/16 02:27
oz2283: 出適當的反應.. 05/16 02:27
oz2283: 如果真的認為櫃檯提早關櫃,可以循正常管道反應,機場的CC 05/16 02:27
oz2283: TV很多,自然會還你一個公道。 05/16 02:27
oYOUCHANo: 關櫃還比較好注意到,麻煩的是很多班混在一起報到,人 05/16 02:30
oYOUCHANo: 在人龍裡面排很久,看著前面的人緩慢盧小小自己的托運 05/16 02:30
oYOUCHANo: 又沒人會讓你往前,直到地勤半小時前出來撈人,超緊張 05/16 02:31
oYOUCHANo: 所以還是在開櫃前到最保險~"~ 05/16 02:31
tetsunami: LCC供餐不是本來就要對登機證嗎?到底哪裡覺得被歧視? 05/16 04:13
wbh: 搭過各家LCC,事先訂餐都要對登機證,3K/GK每訂必核對,特別 05/16 06:35
wbh: 是台灣人愛亂換座位的太多了,虎航一堆當華航搭上機亂坐別人 05/16 06:35
wbh: 位置還當沒關係的,這也扯歧視? 05/16 06:35
owenwangbaba: 甚麼都歧視 是不是自己歧視自己阿? 05/16 08:48
summersonic: 某次跟友人去記錯時間,算一算時間去先停車的話來不 05/16 09:22
summersonic: 及Check in,當下先停在離櫃台最近的停車場,先 05/16 09:23
summersonic: Check in完之後再回頭去把車子停好,等到都弄好趕到 05/16 09:24
summersonic: 登機門的時候正好準備開始上機,一身冷汗哈哈 05/16 09:24
aventy1840: 不知道原原po是幾歲的人,如果還是年輕人就可以預見 05/16 09:36
aventy1840: 未來三寶的訓練養成,文章中滿滿的 她應該知道我們... 05/16 09:36
aventy1840: ....,她們應該知道我們要等登機.....,我的媽呀!誰 05/16 09:36
aventy1840: 理你們接下來要幹什麼,每天要處理那麼多客人,你們是 05/16 09:36
aventy1840: 哪根蔥啊! 05/16 09:36
lidocaine: 05/16 10:27
elthy: 為什麼供餐要求出示登機證叫歧視?你去買咖啡店員要你出示 05/16 10:35
elthy: 號碼牌或收據也是歧視你嗎? 05/16 10:35
lucifero: 說實在的 賺錢很辛苦 所以捨不得拿機票錢開玩笑 寧願早 05/16 11:05
lucifero: 早去 入關還可以逛逛 也可以在候機室發發呆~ 05/16 11:06
alkuo: *出關吧 05/16 11:43
starmello: 出示登機證就是歧視XDD 奇推文共賞 05/16 11:43
NowQmmmmmmmm: 世界真奇妙 各種人都有 05/16 11:53
strayfrog: 有購餐登機證上會有標註,所以他要看登機證,無關歧視 05/16 12:16
vicario837: 廉航不是每個人都買餐 一定要先確認身份吧 給錯不一定 05/16 12:18
vicario837: 能再變一個出來 不像傳統航空每人都有會多放些預備 05/16 12:18
strayfrog: 加上如果是一夥人有可能私底下換位置,別誤會用意阿.. 05/16 12:20
erikanofann: 奧客看得懂就不是奧客惹 05/16 12:37
yusaku: 台鐵就是出現不出示車票,要拿便當的事情了 05/16 13:57
keitayaya: 這串鯛鯛有夠多 傻眼 空服員跟地勤真的很可憐 05/16 15:35
w90835: 推 05/16 16:00
windsson: 原文已自知丟臉刪除了~哈哈 05/16 16:03
racoon151: 原文這種人就是活該...什麼都是別人的錯 搭飛機不早點 05/16 16:47
racoon151: 到還怪東怪西 原原PO該慶幸人還在台灣,如果在國外 05/16 16:48
racoon151: 語言不通 手忙腳亂外還台灣的丟臉 05/16 16:49
slimak: #台灣最美的風景 05/16 17:15
geniusw: 比開櫃早很屌嗎?適當時間去就好 05/16 17:40
geniusw: 壓在最後一刻不可取 推文看來比開櫃早的 自認高人一等嗎? 05/16 17:41
elthy: 樓上在腦補崩潰什麼...有人說比開櫃早高人一等嗎... 05/16 17:48
icemooney: 我都在起飛前三小時到機場,掛行李過海關時間很難抓, 05/16 18:43
icemooney: 寧願早到先辦好以免有突發狀況 05/16 18:43
strayfrog: 等開櫃沒高人一等阿,不用怕被關櫃而已阿 05/16 20:04
chaichai: 等開櫃沒高人一等,只是不想造成別人麻煩跟浪費自己辛苦 05/16 20:50
chaichai: 賺來的錢,這樣那有高人一等啊!! 05/16 20:50
wert213: 推,本來就要提早到的,自己愛壓表怪誰...別找立委開記者 05/16 21:11
wert213: 會啊!話說後來那一位怎麼樣了? 05/16 21:11
TheoEpstein: 後來那一位得到酷航一堆賠償包括N趟來回機票等等。 05/16 21:28
TheoEpstein: 這告訴我們有關係就是沒關係,有認識民代就是屌炸了 05/16 21:28
MasterEddie: 上上禮拜也是正要從大阪搭酷航飛回高雄,遲到十分鐘 05/17 20:26
MasterEddie: 無法check in正值黃金周等假期完全一票難求,只好多 05/17 20:26
MasterEddie: 待五天也是蠻開心的 05/17 20:26
lina7inverse: 不只是個推 05/29 17:32