[問題] 網路購物遇到的問題

[Hermerod ( )]

4月初時在樂天網購下單，

並選取指定4月22日到貨，

收件當日品並沒有送達

查詢樂天購物也沒有出貨紀錄

馬上以電子郵件告知商家

即將於4月23日返回台灣，並請商家取消訂單

4月24日商店回復將立即寄出商品

當下立即回復商家，告知我已經不在日本

請商家不要出貨

但無奈的是，商家還是出貨了

並告知我，他將商品送達宅配營運所保留十天

並請我自己到營運所取貨

十天之後我沒有回去日本取貨

商家因此在5月4日請款33350日元

因此告知商家，我並無取得商品

請求商家退款

商家告知必須要由我負擔十天保管運費1200日元後，才願意退款

礙於分隔台日兩地，

也不想跟對方爭執寄件疏失的責任

於是支付運費1200日幣

但是商家仍然表示不願意退款

僅要求我再去日本取貨

請問遇到這種消費糾紛，只能吞下去嗎？




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推 lulenei: 寄轉運
推 chister: 被坑了 算你衰
推 Claire29: 跟信用卡銀行說爭議款呢 聽起來是這樣S
推 chun0121: 有跟樂天客服反應嗎？
推 windsson: 真的衰~沒把握能處理這種事情還是避免網購吧
→ windsson: 部落客都只會分享好的~遇到困難的狀況根本很難處理
→ windsson: 亞馬遜比較適合沒能力處理的人~
→ Kyo5566: 到日本吉他 到日本領貨 轉運回來 選一個吧
推 bberyl: 試試詢問樂天客服
推 LStrike: 關部落客什麼事情
推 bberyl: https://goo.gl/Lcxd3R
推 LStrike: 日期不要壓那麼緊才是重點
→ nagual: 這篇跟日本旅遊的關聯是............？？？？
推 spcor: 4/23要回來指定4/22才到心也蠻大的
噓 Alano: 都6月了，你現在發這篇的意義是？
→ Hermerod: 拖到現在是因為商家一直敷衍我，說會退費，結果一直等不
→ Hermerod: 到，現在商家直接不回信
推 daodan: 不能貨到付款嗎
→ boii0707: 你的問題在於把時間抓太緊
噓 nentendo: 是說4/23回國卻指定4/22到貨這一點先跳過，為何到日本後
→ nentendo: 都不查詢出貨進度呢??
→ nentendo: 完全都不擔心有任何意外嗎@@?
→ medama: 月初訂貨 指定4/22到貨 時間還滿充裕的吧
→ medama: 店家應該是拖到樂天的款項入帳 就不想理你了
→ medama: 賭你是外國人沒辦法到日本跟他抗議
推 jerry92277: 信用卡拿起來跑Item non delivery的爭議款，你有120
→ jerry92277: 天(拍
推 diskdie7045: 樓上是個好建議！把雙方的信件以及訂單都截圖給信用
→ diskdie7045: 卡客服、要求爭議款
→ jajoy: 還是amazon好
推 porfavor: 日旅購物客服版歡迎您。
→ porfavor: 建議您下次購物時，指定送達日為您進入日本國的第一天。
→ porfavor: （一日特攻的貴賓，請您儘可能到實體商店購買。）
→ alicekoki: ==這篇不是PO在這裡吧?日旅有包含網購的項目嗎？？？
→ yuwen1253: 以為走錯板
推 kkkccc: 如果是樂天店家就找樂天申訴，有客人申訴店家要寫報告給
→ kkkccc: 樂天交代。
推 pdself: 宜po網購版
→ KIWAMI: 公佈店家啊
推 windsson: 部落客就只會教人家買~說很簡單阿~照著步驟下單
→ windsson: 直送旅館~輕鬆取貨
→ windsson: 阿結果貨沒來~~抱歉~自己想辦法~我只教你買~沒教你處理
推 windsson: 台灣都已經很多網購糾紛了~處理起來也很讓人心煩
→ windsson: 日本真的遇到~真的會後悔萬分
推 windsson: 上次帶朋友去~他也是亞馬遜買一買要寄旅館
→ windsson: 結果選到附近的全家~還好我看得懂mail~帶他去取
→ windsson: 不然他就打算放著等時間到給他自動退回
→ windsson: 還說甚麼~我有在備註說要寄到東橫阿~問題你選超商取貨
→ windsson: 怎麼會天真的認為系統會幫你把超取改成寄到旅館XD
→ windsson: 這是消費糾紛~即使銀行幫你調查~查完你還是得付款
→ windsson: 然後連利息也會被追討
→ windsson: 只能找日本樂天客服幫忙了~
→ windsson: 或是去代購板找人幫忙取貨
→ windsson: 以上是店家裝死的情況
→ windsson: 因為這不是盜刷~這是你自己授權的網路交易
→ windsson: 樂天不管台灣還是日本一直以來都是退貨要自行跟商家連繫
推 kcl0801: 不想給轉運賺一手 你就要有自己能處裡收貨問題的能力
→ sieda: w大那根本是你朋友問題，關部落客屁事
→ bowhumi: 部落客有教寄送飯店然後選全家取貨的嗎？求連結
推 omi0210: 確實有些人很容易被一些文章打動又不認真搞清楚流程啊，
→ omi0210: 我就碰過朋友想要寄便利商店結果部分商品不收就打算硬寄
→ omi0210: 到便利商店的地址去看看
→ Hermerod: 後續更新，利用週末一日特攻，再次請店家寄出商品，店家
→ Hermerod: 願意配合寄送，也只能說是僥倖
→ Hermerod: 提早收貨日兩週之前下單，通常商店還是會在三天內配送，
→ Hermerod: 然後將貨品卡在配送所，到指定日當天再送出
→ Hermerod: 其實國外網購經驗超過百次以上，這次真的是沒有注意的商
→ Hermerod: 店未配送，
→ Hermerod: 先前還有一次特別的經驗是，商品在營業所待了兩週以上，
→ Hermerod: 結果在配送日未出貨，我就自行到營業所取貨