不推澀谷MEGA唐吉軻德(驚安的殿堂）

[Brigid (是不理雞不是鴨~)]

第一次去網路上大家常提的唐吉軻德就踩了個大雷
分享今天晚上剛發生讓人不愉快的經驗

因為去澀谷逛街，但晚上下起了雨，想說去買把雨傘，看到有小企鵝圖案的商店，發現是
很多人會逛的唐吉軻德
想說來到日本就去逛逛也買把雨傘

在4樓找到雨傘後，就到樓下結帳，過程中店員主動問要把標籤剪掉嗎，我想說出去就要
撐就同意了
但出去後這把傘打開卡榫撐住的地方沒辦法很順的卡住
試了好幾次才卡起來，品質很不好
所以我回頭問店員可否換新的

店員幫我詢問後拿了兩隻新的傘試，我試了覺得卡榫的確比較穩固，但花樣並不是我選的
款式，所以想請他們拿同款的

這時，來了個日本大叔用英文問我有什麼問題嗎
我把情況跟換貨的事再說ㄧ遍及
結果他直接對我說：「你已經剪掉標籤了，不行。」

我覺得很傻眼，對他說：「這是你們結帳員主動問我要不要剪，外面在下雨我要馬上用，
就同意了，但還沒用在門口發現有暇玼確不能換？」

他也ㄧ臉尷尬，但還是說標籤已經剪了.....

當下我真的很難過，告訴他，你們的東西有暇玼卻不處理，沒關係我不換了，謝謝。

我難過且感到不舒服的是這間店官僚和推卸責任的態度
雖然這把傘才1000日圓，但也看清ㄧ間店對顧客的服務態度
拒絕再去這間店消費，而且東西也沒有比較便宜，只是樣式很多但品質並不佳

或許網路上推薦的不一定是澀谷這間
但我已經失去信心，分享給大家知道～QQ




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推 Yukirin5566: 這家好像離車站很遠?
→ n3688: 最大的錯誤在沒確認商品有無問題,就剪了標籤....其他不評論
→ Brigid: 其實是可以換的，原本其他店員已經給我新的傘，但這個日
→ Brigid: 本人又用標籤的說辭想打退，所以我才難過這種官僚的做法
→ Brigid: 但也學ㄧ次乖，如n大說的不要太順著店員的話做，怎樣也先
→ Brigid: 不要剪標籤，變成對方推拖的說辭QQ
→ wcc960: 以日本人"照規定來"的作風，標籤一剪掉就對你不利了
→ wcc960: 若後面還能換是對方"法外"施恩給你，不是你所有的權利....
→ wcc960: 除非標籤不剪前不能開or試，不然2F正解無誤
推 keas1603: 之前在loft買傘，結帳前店員就開傘檢查了，確定骨架什
→ keas1603: 麼的，沒問題才收結帳。
→ Urbina: 問題在剪標之前沒檢查吧，否則剪標後不給換不只唐吉軻德
推 HATAzero: 台灣也是這樣，剪標完一樣不可換，尤其是有些outlet店
→ HATAzero: 會在櫃台就剪掉了
→ vodkatide: 在國內剪標後就不能退換，在國外就會不同?
推 RINPE: 不是你沒試就剪的關係?怪店員幹嘛
推 gogotalk: 標籤留著不好嗎？
→ potent: 剪標的確是你吃虧~ 雖然店員是好心不過發生這種事情兩個人
→ potent: 都好冏...以後買這種立刻用的東西要先好好檢查了orz
→ potent: 便利商店也都會幫忙剪標...也要小心 >  <
→ jewlsong: 店員有經過你的同意才剪的喔......
→ lin51524: 可是真的蠻多超商傘是要剪標後才能打開...
→ vivahou: 在台灣剪掉了會給你換?怎麼到了國外就變澳洲來的了....
推 winnie759281: 會耶....我在康是美買過傘(非塑膠傘),剪標後打開
→ winnie759281: 發現自動傘上的橡膠掉了,就直接拿去櫃檯
→ winnie759281: 櫃檯直接換一把給我...這不是奧客阿...
→ winnie759281: 不覺得這樣是奧客啦,店家一開始沒檢查也沒說清楚
推 vicario837: 台灣在出店門前店員發現壞了會給換吧 又不是出店使用
→ winnie759281: 去日本買東西如果有標的,百貨公司都會特別告知
→ vicario837: 過才剪
→ winnie759281: 我就是出店後打開發現橡膠掉了回去找店員的
→ winnie759281: 其實如果語言溝通好的話應該不至於那麼強硬
→ winnie759281: 畢竟剪標的是店員,不是消費者本人
→ winnie759281: 消費者同意剪標不代表願意買瑕疵品
推 michaelgodtw: 這家一推大陸貨，請認命
→ winnie759281: 之前我在日本臨時衣服濕掉去百貨公司買衣服換
→ winnie759281: 請店員幫我直接剪標,店員還仔細檢查確認沒問題才剪
→ winnie759281: 所以我是不覺得這是奧客行為啦
→ hydetoro: 「激」安的殿堂
→ Brigid: 謝謝大家的建議，因為之前在宜得利買打蛋器回家拆標籤清洗
→ Brigid: 時，鋼線彈出來有暇玼拿回去換是可以的，對方還問我有沒
→ Brigid: 有受傷，所以這次馬上發現傘卡榫有暇玼才詢問,而在挑時覺
→ Brigid: 得自己打開看不太禮貌，才直接拿去結帳～
→ Brigid: 我想日本不是每間店處理都很友善，所以也學到下次還是自己
→ Brigid: 買前多要求確認會比較保險～QQ
推 nodapuririn: 被陰了無誤.但得怪自己不夠機靈
→ nodapuririn: 可以堅持結帳店員剪標時未測試
→ nodapuririn: 功能是否正常.這是剪標的SOP
→ nodapuririn: 調監視器的話.倒霉的就是店員
→ nodapuririn: 剪標就代表不能退換貨沒錯
→ nodapuririn: 但確認商品功能是否正常
→ nodapuririn: 絕對是剪標店員的責任
→ nodapuririn: 服務不周比東西不良
→ nodapuririn: 帶給店家傷害更大
→ nodapuririn: 那位不給退的人很笨....
→ nodapuririn: 個人買傘經驗(一般地方超市)
→ nodapuririn: 店員一問是否馬上要用？是
→ nodapuririn: 二問是否需要剪標？是
→ nodapuririn: 當場打開並測試功能
→ nodapuririn: 三問是否OK沒問題？是
→ nodapuririn: 讓客人確認品質沒問題才剪標
→ nodapuririn: 是常識
→ afu46: 現在已改成「驚」安の殿堂http://i.imgur.com/xQEcMoS.jpg
→ afu46: 一般買傘還沒結帳前都會打開看看有無瑕疵再結帳吧？
推 winnie759281: 樓上,不一定喔...很多地方傘是包裝起來的
噓 stan1018: 唉，你為什麼不先檢查呢？
→ afu46: 我之前在唐吉軻德也買過傘，幾乎都沒有包裝起來的
→ winnie759281: 我是覺得要消費者檢查有點奇怪,店家本來就不該賣
→ winnie759281: 瑕疵品吧?更何況又是店員沒檢查下剪標,那後面發現
→ winnie759281: 瑕疵要消費者自己吞?說真的那個標其實店家退回
→ winnie759281: 供貨商,頂多就是修好再把標弄回去,其實不會麻煩
→ winnie759281: 只是剛好遇到處理方式不好的人罷了
→ winnie759281: 如果今天是消費者自己回家後剪標才要退就另外的事
推 winnie759281: 題外話,之前在日本便利商店買咖啡,走出店外也喝了
→ winnie759281: 一口,但發現杯子有點裂縫,走回店家,店員也直接重泡
→ winnie759281: 一杯並道歉問我有沒有弄髒衣服
→ winnie759281: 其實如果喝快一點裂縫是不會漏太多咖啡出來,不過
→ winnie759281: 我還是走回去換了,因為人在外面也不方便洗手
推 ilovee0427: 瑕疵品退換應該不受剪不剪標限制,除非事先說明
推 spiritman: 瑕疵品很多的店家卻那麼主動詢問要不要剪標...
→ spiritman: 讓人覺得店家只是想投機而已
推 june0804: 在台彎 剪了也不能退耶 應該事前檢查的
→ june0804: 應該事前檢查啊
→ shenchiyon: 問題是傘沒壞只是難以很順的卡住，但標籤剪了不能換除
→ shenchiyon: 非整組瑕疵，這在台灣也一樣，有自知之明的就知道，台
→ shenchiyon: 灣人到國外真的不要秀太多下限，很多場合看起來就像是
→ shenchiyon: 奧客。
推 FFtera: 我之前在大創買傘 他會先叫我打開確認再貼結帳貼紙耶
推 tomcl: 應該在全家買的
推 hachilou: 當花錢上一堂課吧QQ
推 winnie759281: 說真的,日本人看也覺得店家理虧..到底哪裡奧客了?
→ winnie759281: 不能很順卡住就是瑕疵阿...
→ winnie759281: 我剛和日本朋友聊,他說一般都會給換,因為剪標的
→ winnie759281: 是店員,消費者同意剪但店員沒有檢查產品狀況就剪
→ winnie759281: 那就是店家責任無誤
→ winnie759281: 原po又沒凹什麼,到底哪裡奧了?
→ vodkatide: 我覺得滿奇妙的啊，那店員要怎麼知道客人是否先行檢查
→ vodkatide: 過商品之後才同意剪標？在我看來如果就是各退一步事情
→ vodkatide: 就可以圓滿解決，雙方在檢查商品上方都有責任吧?
→ vodkatide: 但如果標籤造成商品無法事先檢查是否為劣品，那就是店
→ vodkatide: 員的責任無誤。
推 kevin416: 這就算奧客還不如說是奥店奧商品吧！馬上就發現是瑕疵品
→ kevin416: 就因剪標不能換，那乾脆說結帳後都不能換好了，誰叫你結
→ kevin416: 帳前不先檢查？還有很多的品質問題不是當下或不拆封就能
→ kevin416: 檢查出的狀況…
推 winnie759281: 所以店員沒說明就是理虧啊......
→ winnie759281: 百貨公司都會說特價商品一旦結帳就不能退換貨
→ winnie759281: 但店員應該沒說清楚「他」剪標後就
→ winnie759281: 不論有無瑕疵都不能換
→ winnie759281: 如果有說清楚那也不會有這些不愉快了
推 winnie759281: 我只是覺得這樣就說原po奧的是有點誇張
推 inojungo: 不管客人是否先行檢查過，在櫃檯錄影機下店員沒檢查就
→ inojungo: 有一部份責任在吧
→ Brigid: 我是原po,的確結帳時店員只主動問我要不要剪標,並沒有做
→ Brigid: 檢查的動作，其實ㄧ直到那位大叔店員來前都很peace,就只是
→ Brigid: 更換而已，而我在意的是怎麼最後卻推說是我自己剪掉的,能
→ Brigid: 換又變成不行，所以我就算了也沒再講下去，因為我決定再也
→ Brigid: 不會去消費了～如前文說的，我也學到一課，畢竟購物很簡
→ Brigid: 單，但出狀況時每間店的處理方式就值得大家參考警惕了～
→ Brigid: 另外大家不用擔心，過程中我都是平和的說明我的狀況，並沒
→ Brigid: 有對店員大小聲～我想本來要幫我換新的店員也是一堆黑人
→ Brigid: 問號吧～也謝謝上面的大大們分享相關的經驗(椅膛s･`)
推 snowoer08: 在台灣這種也不算奧客吧……
推 ac5202: 真的不推這家，上次商品數量被多刷一個
推 gn00093006: 在這裡當然都是先說台灣人的錯啦 管你是什麼問題
推 hisoka911: 上次去秋葉原那間買按摩棒.店員還打開要我確認有沒有壞
→ hisoka911: 剪標籤前店員原本就應該在顧客面前確認商品的好壞吧~
推 dormice: 這傘本來就壞的，馬上更換還不行是店家的問題吧
推 sugar110203: 瑕疵貨就算剪標本來就可以換吧...說奧客是沒買過東
→ sugar110203: 西嗎
→ sugar110203: 更何況日常生活用品不拆封是怎麼用啦...
→ onedollar: 瑕疵品的退換，應該不能受限於標籤才是
推 natsuo244: 超好笑的！放一堆瑕疵品然後結帳時剪標就可以賺到不少
→ natsuo244: 人的錢
噓 darkMood: 最大的錯誤就是服務有問題，其他都屁話，東西有問題就是
→ darkMood: 要給退給換，剪不剪標根本不重要。
→ darkMood: 上法院才不管你剪不剪標，賣爛東西就該被幹爆啦
推 mjmotown    : 覺得是店家的問題