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其實板上有很不少理賠的心得文可以多看,受益良多 這是關於9月泰利颱風導致飛機停飛延誤回台的情況 預定旅遊時間:9/9-9/13 (沖繩) 實際旅遊時間:9/9-9/15 保險名稱:富邦200萬旅平險附加不便險(網路投保的E方案) 保險費用:5天為358元/人,因延誤所以變更保險時間後為424元/人 富邦不便險中因行程延誤的理賠條件為: A. 4小時以上免收據,但須證明單據,可理賠定額5000元 B. 6小時以上,理賠定額5000元(同A),或檢附單據以實支實付25000元為理賠上限 此為新款T089行程延誤補償,以上理賠只能二選一,由理賠專員決定。 T089實支實付所賠之款項為: (一) 餐食費用 (二) 住宿費用 (三) 交通費用(包含為繼續行程而購買其他班機機票費用之"差額") 接下來講接到取消通知後的過程怎處理 1. 9/12接到簡訊通知說隔天虎航IT231取消,當下馬上跟住的飯店說明,好險還有空房 並續住兩晚;接著確定新的回程航班,我們是直接打給虎航客服說要改期,變成9/15 IT231回來。 這邊題外話,出國建議確定一下漫遊有開,航空公司航班若有動態多會以簡訊先告 知,接著再用Email說明詳細(退費或改期),因為平常沒事在逛街還是走景點甚麼的 不會特地去開Email,而簡訊可接受最新消息甚至強迫你看,好讓你有足夠時間反應 。第一時間收到簡訊告知是很重要的,因為可能多數人還不知道這訊息,時間一久 後面就會一堆人知道連忙打客服,像是14、15兩天完全打不進虎航客服。 2. 聯絡租借Wifi、機場接送之客服,說明因颱風關係需要延長租期或是更改時間。 3. 聯絡保險公司(若保險期間足夠到安全回到家就沒差),因為我們保險保的時間為9/9 6:00至9/14 6:00,也就是從你出門到回家這段時間,但是卡在回程為9/15,所以變 成多一天多的時間不在保險範圍內。富邦在官網有說明一段話:「被保險人以乘客身 分搭乘領有載客執照之交通工具,該交通工具之預定抵達時刻係在本公司賠償責任期 間範圍內,因故遲延抵達而非被保險人所能控制者,無論是否有超出保險期間,本公 司賠償責任期間自動延長至被保險人終止乘客身分時為止,但延長之期間不得超過二 十四小時,但此延長容易忽略返家途中的時間」(https://tinyurl.com/yb499pyk ) 雖然可延長24小時但仍不足涵蓋到我們回到台灣之時間,於是聯絡富邦客服表明問題 ,接著有專員以Email傳送保險延長申請單與理賠書給我。 以上之聯絡是用手機撥打國際電話,或以Skype打0800,而有LINE客服就用LINE聯絡 會比較快。 4. 因後面兩天衣物不足,直接在飯店用投幣式洗衣機洗了兩天份的衣服。 5. 規劃延期天數想去哪裡或是想吃什麼。 理賠費用: 由於IT231為10:10起飛,所以推算六小時後為16:10,也就是9/13下午4:10後到9/15 10:10之交通食宿皆有賠償。以下為所花費之項目。 13號與14號晚上之住宿:39000日圓/3人 13號晚餐:迴轉壽司 8035日圓/3人 14號早餐:便利商店 731日圓/3人 14號午餐:鰻魚飯+小點心+飲料 8298日圓/3人 14號晚餐:百貨公司隨便吃吃 5263日圓/3人 15號早餐:沖繩煎飯糰 1090日圓/3人 15號去機場單軌電車費用:260日圓/人 總共大約6萬多日圓,一個人平均2萬日圓左右,以上列的項目皆有賠 我9/20號至富邦的分公司送件確定資料無誤,9/21該分公司的專員打來說要再向上送本 區域的理賠部門,9/26收到款項,9/27簡訊告知已理賠,效率超高。 那要怎麼申請理賠呢? 可以至官網或是前面提到有專員Email給我理賠申請書,把它印出來,每個人都要寫一 份,基本資料填完後,上面有個事故發生經過我們統一寫「受泰利颱風影響,原訂9/13 日之10點10分 IT231航班取消,無法如期回國;為繼續行程並且考量天候情況,與航空 公司溝通後,改搭乘9/15之10點10分 IT231班機返國。」最後請每個人影印 1.身分證正反面 2.護照個人資料頁 3.護照出入境頁(就是蓋章那邊,若使用自動通關則出示日方出入境章即可) 4.存摺封面 這些都要附在理賠申請書後面。 檢附單據部分,要提供 1.航班取消證明(虎航可以回桃園機場後在行李轉盤邊有個櫃台跟他拿) 2.原航班之訂位紀錄(有將時間及航班號碼明顯圈起來) 3.新航班之訂位紀錄(同上圈起來)與新航班之機票票根 4.上面提到的交通食宿收據。食的部分,因我們三人吃的價格有點不一樣,因此我拿 A4白紙黏上每張收據,並註明每人所支付之費用為多少 最後就連同三份理賠申請書交出去。 另外說明一個匯率問題,在我們出國這段期間,日幣匯率大約在0.275至0.273上下,而 最近幾天匯率跌到0.271~0.270左右,那天通訊處的專員打來時有說明於匯率部分會採計 在日本當時消費之匯率,但實際收到後比對,匯率為0.27079,對照台銀是9/25(匯款前 一天)之即期匯率。 大致上就這樣子 謝謝觀看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.118.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1506514581.A.DA2.html
dazei0012: 推~13號那天飛東京 差點以爲飛不了 09/27 20:24
eeffbbjjoo: 推詳細 09/27 20:27
puring007: 很詳細喔,推推 09/27 20:41
tata: 推分享 09/27 20:48
pppeko: 推一個 好仔細 收藏起來 09/27 20:49
koil: 實支可以賠到25000 你一人才花2萬日幣 富邦謝謝你 09/27 20:51
aaatt2: 推分享 09/27 20:52
koil: 上次延期一天花了9萬日圓 從貧民旅遊變成頂級旅遊 09/27 20:53
jollywu: 感謝分享^^ 09/27 20:58
laio: 有保險遇到這種事就是要奢華一點,吃吃燒肉什麼的也是很正常 09/27 20:59
laio: 的(? 09/27 20:59
isr70: 感謝分享~ 09/27 21:02
講到這個我就難過,當下應該去吃甚麼和牛吃好吃滿 ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:04:51
windsson: 連迴轉壽司都吃這麼省~富邦真的感謝您 09/27 21:06
yanagawa: 別用到還是比較好~ 09/27 21:06
windsson: 我一定鰻魚跟金槍魚連發的 09/27 21:06
windsson: 海膽什麼也全上 09/27 21:07
windsson: 14號晚餐都到百貨公司了~竟然沒吃燒肉單點的~虧慘了 09/27 21:08
因為第一次遇到這種事情,怕吃太貴會被保險員刁難,仔細想想還真多慮 富邦應該要發個感謝狀給我吃這麼省(? ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:10:11
superkala: 真是窮忙命,難得機會居然吃迴轉壽司,要吃河豚才對 09/27 21:11
windsson: 遇到颱風吃個燒肉壓壓驚也是合情合理 09/27 21:11
windsson: 而且旅館怎沒直接訂含早餐的方案? 09/27 21:12
windsson: 還吃便利商店XD 09/27 21:12
14早上兩個同行朋友想要睡到自然醒,起來飯店早餐時間已過 就說便利商店隨便買買就好
ingshine: 非常詳細!! 09/27 21:14
kiuyeah: 應該直接衝神戶牛之類的XDD很想有颱風哦 09/27 21:14
沒吃燒肉還有個原因是其中一位朋友沒來過日本,但是前幾天有吃到本部牛 所以想說給他體驗不同的食物種類,變成和牛就不是那麼必要吃的XD 但是我現在還是很後悔阿QQ ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:21:46
suba1121: 看到富邦感謝你笑倒~~真的很詳細 感謝分享 09/27 21:18
kiuyeah: 所以要是吃飯住宿交通就可以25000用好用滿的嗎? 09/27 21:23
kiuyeah: 去訂五星級飯店來住 出行坐計程車也可以? 09/27 21:23
koil: 可以 要有收據證明 09/27 21:24
koil: 小心不要超過 09/27 21:24
ferzian: 好奇,如果買衣物會賠嗎? 09/27 21:31
新版T089不會賠,但是舊版T038會陪 ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:50:38
tony77998: 推 09/27 22:01
SKKhan: 富邦感謝你 09/27 22:03
hello5566: 感謝分享 09/27 22:07
ROOQ: 超詳細,謝謝 09/27 22:19
Jeep12321: 推推 09/27 22:42
r345r12: 超詳細 實用!! 09/27 22:50
subwaycat: 家人也是怕請不到理賠,延回一天一人只花了五千台幣, 09/27 23:13
subwaycat: 連收據都免了Orz 09/27 23:13
wjill: 那如果我買一日周遊券或到別縣的交通費也算嗎? 09/27 23:53
logoaj: 只要有收據富邦幾乎都會理賠 09/28 01:16
jogsweet: 感謝分享! 09/28 03:04
IUOIUOIUO: 請問有規定航空公司多久以前通知的嗎 09/28 06:50
nfs2earth: 看航空公司心情吧 早晚都有 09/28 07:49
munemoshune: 迴轉壽司一人吃兩千多XD吃好吃滿 09/28 08:02
romanmin: 富邦應該發給你好人卡 09/28 08:16
yiwin7: 跟你相同旅遊時間~但搭的是樂桃,還是照原訂計畫飛了XD 可 09/28 09:07
yiwin7: 是在辦理登機時有看到公告,說"有可能"會改降高雄機場,萬 09/28 09:07
yiwin7: 一真的改降的話,不知道不便險有沒有賠,我問我的保險員, 09/28 09:09
yiwin7: 她跟我說如果沒有延遲4小時以上就不會賠...... 09/28 09:09
double02: 好奇問一下,取消班機的話,六小時以後的飛機都可以搭並 09/28 10:32
double02: 賠償嗎 09/28 10:32
s91ad017: 推,寫的很仔細 09/28 11:56
chris1281: 讚 很詳細 補寄信箱作記錄 09/28 13:14
wcgg: 推好心 好詳細! 09/28 19:41
discoco2021: 太詳細 推 09/30 17:01