[問題] 兒童的JR pass但上面寫成人

[beckth (願望～環遊世界)]

這個月要去日本，7月即在klook買JR pass
兩個禮拜前發現，小朋友的pass上面寫adult
票價也是成人票價（但我klook訂單寫兒童票，台幣也是只付$3000多）
已去信詢問klook客服，目前還是羅生門
想請問有沒有人遇到同樣狀況？日本那邊可以換成正式pass嗎？？
https://i.imgur.com/19ouTRS.jpg

說明：我小朋友才5歲，因為會有4個小時的車程，3個人擠2個位置有點恐怖（老公很胖）
，所以還是幫不用買票的孩子買了兒童票，因為日本人比較一板一眼，怕到時候對方會不
讓我換（不用票的兒童卻買了成人票？而且紙本兌換券上面只有名字也沒有護照號碼）

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推 frank7752: 說不定名字打錯了 看一下另外的票說不定打成兒童
→ beckth: 名字我對過了沒有錯，其他的也都是成人票
→ Vett: 等客服啊
噓 pmdrt: 這裡是客服版啊
→ c918: 你都說日本人一板一眼了，怎麼可能還會在日本讓你換兒童版？
→ c918: 重點是七月買的現在才發現，東西收到要先確認這不是常識嗎？
→ c918: 有時間打字Po文，倒不如直接打電話去客服問
推 jamesporter: 兒童可以為何不能買成人票？
推 leeivy99: 日本人真的很一板一眼，我上次在官網先買了skyliner的
→ leeivy99: 票，其中一位是滿12歲三個月的小孩，所以我就買了成人
→ leeivy99: 票，結果到成田要取票的時候，售票員堅持她要算兒童票，
→ leeivy99: 所以叫我改票，因為語言也不太通，現在還是搞不懂為何
→ leeivy99: 滿12歲也算兒童?連買suicca卡都算兒童耶
→ wcc960: 滿12歲若仍是小學生還是兒童票，對方有確認這點嗎?
→ wcc960: 一般兒童票標準＝6歲以上未滿12歲之小學生
→ wcc960: 滿6歲但未入學仍是"幼兒"，滿12歲但小學未畢業仍是"兒童"
推 netesp: 我在雄獅買的一日pass實體票也是哦，問過就是兒童票。
→ netesp: https://i.imgur.com/iFWCTb4.jpg
推 netesp: 上面雖有寫小，但是價錢還是標大人價，但付款是兒童費用。
推 netesp: 然後寄來時就已經有截角，問雄獅客服，是說使用沒問題。就
→ netesp: 降。
→ littlefool: 可以現場買的沒差吧，不給換就當場買一張兒童版，回
→ littlefool: 來再找旅行社退；可以換更好，換個櫃台再買一張兒童
→ littlefool: 版，然後把成人版拿去退九成現金，旅行社請客！