[心得] 富邦&國泰不便險理賠(IT217-颱風取消)

[icetea (心結)]

分享一下這次遇到蘭恩颱風，10/23虎航IT217取消羽田回台北的經驗

我們出發的時間是10/20(週五)
那時候就已經知道，回程時，颱風有很高的機率，週一會在東京附近
(畢竟樂桃已經很爽快的取消一堆班機了)

原先已經保了富邦產險的旅平險，出發前當天臨時又保了國泰產險

出發時，先在桃機的虎航櫃檯詢問(就在check in櫃檯附近)
1. 如果飛機取消了，我可以做什麼處理？
   當場的地勤，只給了我一個含糊的制式答案
   「他們會發信或簡訊通知，裡面有會公司的處理方式」
   至於內容是什麼？他說：到時候通知的內容為準

2. 那取消證明哪邊領取？
   可以在這邊虎航的櫃檯領取

然後我們就上了飛機，開始東京+東北快閃紅葉三日遊....

到了10/21(週六)晚上，幾乎已經確定虎航起飛的時間暴風圈就在東京
所以我也做好了飛機會取消的準備
只是虎航一直到10/22(週日)中午左右才通知


10/22中午收到航班取消的消息  (email給的選項就是退費或改期)
1. 打電話給客服改班機 (等很久是真的)
2. 找羽田機場住宿
3. 因為我們只延到隔天，所以沒有打電話通知保險公司延長保險時間

期間有想過搭另外搭傳統航空回來，但是要趕著直接上班也只有虎航這班了

大概花了半個小時，班機從10/23順利改成隔天10/24羽田5:30回，住宿也訂好了
接著就是開始想隔天要吃什麼大餐了 (誤)


回到台灣以後，先去虎航櫃檯拿取消證明，開始準備理賠事宜

A. 富邦快樂旅平卡 (T089-海外旅遊不便保險) - 同一保單下兩人投保

   1. 理賠申請書 (1人1份)
   2. 航班取消證明
   3. 原訂航班電子機票
   4. 新航班電子機票
   5. 護照個人資料頁與日方出入境證明
   6. 登機證(影本)
   7. 吃飯收據 (請餐廳個別開立每個人的收據) (正本)
      自己貼在A4紙上，寫明是什麼收據，ex:中餐、早餐
   8. 住宿收據 (雙人房，告知是同一張保單下兩個人一起住宿) (正本)
   9. 各自的存摺影本

   10/25 親自送件
   10/31 收到理賠金
   11/1  收到簡訊告知已理賠

   全部的食宿都有理賠，因為原訂的班機是10/23 05:30起飛
   所以6hr後，10/23 11:30 ~ 10/24 5:30 的餐費
   (10/23 中餐、晚餐、宵夜XD，10/24 上飛機前在羽田餐廳的六厘舍)
   *補充板友princess0730說明：只要原班機起飛後的食宿都有理賠
    應該不需要等到六小時後
   兩個人總共賠了一萬三千多，但是匯率算起來是0.2660
   這幾天的匯率無論是現金賣出或是即期賣出都沒有那麼低
   所以猜測是用10/24 台銀 即期買入+賣出/2 的結果

B. 國泰Bobe旅平險 - 各自申請
   1. 理賠申請書
   2. 航班取消證明
   3. 原訂航班電子機票
   4. 新航班電子機票
   5. 登機證(影本)
   6. 存摺影本

   10/25 親自送件
   10/25 下午就打來告知理賠金額
   10/26 理賠金入帳  (效率超高!!!)
   10/27 簡訊通知

   賠償的是班機延誤4hr以上，定額直接理賠5000元
   國泰在2017/10/19有更改過條款，原先是定額4500元理賠，改成5000元了
   因為兩個人一開始收到的錢不一樣，一個賠5000，一個賠4500
   (不同人處理的)

   打電話詢問理賠專員，確認之後原來我們是10/19號之後才保的
   新的保單有更改理賠條件，所以會另外在補500給我們

   兩個人總共理賠10000元

另外是往來機場的交通費用，富邦可能也有理賠
但是我們用suica，走之前忘記去印明細，想想就算了


不管富邦或是國泰，我都是直接上官網投保，不用透過什麼奇怪的表格分潤連結 XD
以上供大家參考囉!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.199.209
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1509692129.A.852.html
推 jordankuo: 消夜也賠?
推 dog37: 感謝分享
→ icetea: 宵夜是便利商店一些熟食+飲料等,一千多日圓而已
→ icetea: 品項應該是合理的
推 Joe: 實用，推
推 XD741: 請問通常取消航班是先不要選退費才會理賠嗎?謝謝
推 dichotomyptt: 不用登機證？
推 LeeBo: 富邦登機證跟我要正本
推 mevi: 那你信用卡刷卡送的沒賠嗎？
→ princess0730: 富邦的實支實付 食宿部分不需要等6小時後 只要原班
→ princess0730: 機時間之後的即可理賠
→ icetea: 真的?不用6小時喔?我是怕不理賠才等6小時的
→ icetea: 只要延誤時間達標，就可以定額理賠了
→ icetea: 跟有無退款無關
推 jerry92277: suica的乘車紀錄可以用手機nfc讀，或是接電腦用專門
→ jerry92277: 讀卡機，會有乘車時間跟起迄站
→ jerry92277: 不過保險公司吃不吃電子行程紀錄我就不清楚了
推 jerry92277: 舉例的話是像這樣 https://i.imgur.com/6kWz0Uv.jpg
推 jajoy: 所以都可以影本？這樣再保新光的不就三家都賠$$
推 dish: 國泰不是起飛前四小時內宣布才賠嗎?前一天中午也可以賠喔
→ icetea: 登機證我都給影本，親送時沒說什麼，正本還在我身上
→ icetea: 不知道是不是因為在國外，所以國泰有賠
→ icetea: 信用卡送的不便險也是實支實付,收據都給富邦了,就沒多申
→ icetea: 請
推 dichotomyptt: 我星期一送影本看看XD
推 cuteki: 非常實用，感謝分享，雖然不太希望自己遇到停飛，但看了你
→ cuteki: 的文章大概就知道怎麼面對問題了。
推 princess0730: 沒錯 只要確定班機是6小時之後 原班機時間後的食宿
→ princess0730: 都賠。另外 住宿到機場的基本上不賠 因為就算沒颱
→ princess0730: 風 你原本行程也是要從住宿到機場的
推 princess0730: 除非原本交通因故停駛 會影響到你搭班機時間 而導致
→ princess0730: 你搭其他交通工具 這樣才會賠
→ icetea: 感謝樓上告知，回家用電腦再修改資訊
推 miyu39: 我九月申請富邦理賠，必須原班機起飛後六小時的餐食才有賠
→ miyu39: 喔！
推 princess0730: 不過我9月是有賠的...我還特別問過2位理賠專員喔！
→ icetea: 呃...標準不一嗎@@
推 princess0730: 理賠專員說 都已經確定新班機要6小時之後 我們原行
→ princess0730: 程本來就只到原班機時間 之後的吃住當然有賠
→ princess0730: 我當初也是特別問了這一點 我還特別問了2個不同的專
→ princess0730: 員 都是說原班機後就可以的 而我理賠也是有給的
→ icetea: 樓上的說法確實比較合理
推 princess0730: 的確。同理也可回答住宿到機場-》本來行程就有 所以
→ princess0730: 不賠 。那吃也一樣 都確定要6小時後 原本沒有 保險
→ princess0730: 就應該賠
推 princess0730: 我附上的資料也跟你一樣黏在紙上 只是我是照時間軸
→ princess0730:  例如 原班機電子機票 早餐 午餐 晚餐 新班機
推 tmat: 應該要富邦領6000 國泰領5000 食宿叫信用卡賠才對
推 princess0730: 富邦超過6小時是5000定額或25000實支實付吃住交通
推 Vett: 國泰又改版了!
推 tmat: 欸 我打錯數字了 是富邦領5000 國泰也領5000 再叫信用卡送
→ tmat: 的賠食宿
推 Vett: tmat的是最大化的沒錯
→ Vett: 但要機票各買各的才能最大化~
→ Vett: 或者原po和同伴者是夫妻
※ 編輯: icetea (114.32.244.61), 11/04/2017 16:02:33