[問題] Hotels.com訂房問題

[angus850503 (小綠小帽)]

明年二月過年前計畫到關西走走
在Hotels.com訂了兩間旅館
先住京都(京都共濟大宮第一旅館)
之後轉大阪(SJ 大阪中央公寓)

想請教版上大大三個問題
1.
因為去程的飛機是晚上七點半到關西機場
預計到達京都已經晚上11點

當時訂房時有特別注意入住時間是寫著16:00-5:30
但今天再次確認訂房時發現櫃檯服務時間只到17:30
因為旅館注意事項有提到入住要備妥身分證件及護照
也沒有提到自助cheak in

想聯絡旅館 但Hotels.com的網頁上只顯示旅館電話
無法以電子郵件聯絡
想請問各位大大 cheak in時間是否是依據入住時間
或Hotels.com是否有聯絡旅館的平台

2.
訂完大阪的旅館後
有收到Hotels.com傳的另一封電子郵件
標題是「旅館傳送了一則新訊息給您:」
內容是STAY JAPAN客服中心寄給我要我填寫個人資料表單的信件
填寫完後即會告知關於Check-in 辦理入住手續的方法，以及入住設施的前往方式

填完後才想到
我是在Hotels.com訂房為何是STAY JAPAN跟我確認個人資料?
且我填完後也沒有再傳送確認信件

信件下方有「回覆飯店」的按鈕 點下去後即連到與旅館對話的視窗
以中文+英文的方式詢問了旅館是否會寄送確認信的問題
但旅館卻沒有回覆我
想請教這樣是正常的嗎?

3.
然後為何第二間旅館可以用Hotels.com的平台跟我聯繫
第一間旅館卻找不到此平台跟飯店聯繫呢?

謝謝各位大大


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.24.235
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1509784924.A.51E.html
推 jjkkl6512: Hotels有會說中文的客服，打電話問他們客服就對了
→ foolishme: 第一間是自助check in的前幾天 店家會發mail給你，信箱
→ foolishme: 密碼是你手機末幾碼
→ angus850503: 謝謝f大 那第一個問題我就放心許多了 感激不盡!
推 chomskey: 第一間可以自助Checkin，憑密碼開信箱領鑰匙
→ chomskey: 不是每個飯店都有聯繫方式，有問題還是直接問訂房網客服
→ angus850503: 謝謝c大 那第二個問題我在打電話詢問hotels
推 chomskey: 另外第一間在五条，公車很少離JR丹波口也有650公尺喔。
→ chomskey: 第二個我猜是hotels跟別家轉訂，所以最後是別人聯繫你
→ chomskey: 訂房網有時會這樣。不過還是建議聯絡客服釐清
第二個問題已經確認了 飯店那邊證實要填表格 謝謝各位大大
已經做好要走一段路的心理準備了 關西機場交通車有一班會到四條大宮 從那邊走好像蠻快的
※ 編輯: angus850503 (49.217.87.182), 11/04/2017 19:15:26
※ 編輯: angus850503 (49.217.87.182), 11/04/2017 19:16:01
推 uroi: 很多比較細的訂房網往往都是跟其他網站轉訂喔