[問題] agoda app儲存卡號自動訂房問題

[puddingpei (布丁)]

昨晚用agoda查明年四月上野寶石酒店價格，因為看到有5%折價卷，但好像不是每間飯店
都能用，於是隨便選了個房型測試，按下第一個預訂，就刷卡了！不是應該要打信用卡後
三碼，折價卷跟特殊需求嗎？怎麼什麼都沒就訂了？？！！！

立馬致電客服，態度很強硬的說我訂到不能取消的房型，所以不能刷退，我說應該還沒過
帳給酒店，才2分鐘前的事，但她堅持agoda會被酒店收錢，最多幫我改時間，在激烈爭吵
後，變成退成A金卡...只能agoda用，5分鐘後，收到訊息...錢退到A金卡...但效期3個月
內要用完...

然後就再打來一個多小時客服才有人接，這通講了快50分鐘，客服堅持什麼都做不了，不
改不退，A金卡效期不能動！！！如果90天內我沒有要訂房，這筆錢就送他們了！

最後我請她去聽錄音，第一通客服沒有跟我說效期3個月，不然我不會答應這個方式！！
！請他們聽完，去問主管，明天回我電。（半夜三點了...理智線斷裂）

今天變成客氣的客服打來釐清狀況加上不停道歉，說聽完錄音，覺得他們昨晚客服態度不
佳，也沒說明清楚，所以要幫我整筆刷退....加上非常詳盡的說明，以及建議我刪掉所有
app裡的信用卡資訊，說會有駭客這樣盜刷（我覺得這是藉口...）

剛好前幾週聽說朋友用agoda也發生這樣情形，訂的是super hotel 四條河原町，今天客
服是說日本的飯店規矩都很硬，不能取消就是不能取消，請問有人也發生過這樣的情況嗎
？

也請大家不要在訂房網站儲存信用卡號唷！沒卡號就不容易因系統bug誤刷，當下有問銀
行能不能止付，因為我沒打入cvc碼，銀行回覆不行，有卡號跟效期就能刷你的卡（突然
冒冷汗了）

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推 shineLove: 我也遇過，也是想測試一下折價券序號就突然訂購成功...
推 elvanpenz: 看完文章之後馬上去各大訂房網把預存信用卡資料刪光
→ shineLove: 我馬上打去agoda客服，我是跟他爭取是app設計不良，溝
→ shineLove: 通兩三次才直接退費
→ shineLove: 測試折價券建議還是用電腦測試比較安全...
推 lyddite: 我也是app測試就下訂了，以後再也不用app
推 losterin: 太可怕了吧…
推 phoebe9729: 日本飯店很少不能取消的吧？應該是訂房網談條件的問題
→ puddingpei: 難以理解的是，昨晚的客服完全不承認別人也有發生過
→ puddingpei: 2樓 good job! Hotels.com 的只有用網頁版才能刪信用
→ puddingpei: 卡號
推 lyddite: 我大概半年前就有寫信反應這件事
推 kwinner: ....訂房網好可怕
推 jajoy: 有10%的 app頂多5% 所以又改用網站的
推 jokerf: 誤按過+1....不過我是可取消的
→ lovelyu: 用能免費取消的測試不就好了嗎
推 yjching: Agoda客服人員的素質很不一致 有時候真的雞同鴨講
推 natalie10013: 用免費確信的試啊
推 abaibai: 被婊過...+1
推 freekid: 昨天也發生這種狀況，卡號還是不要儲存比較好
推 tyrin: 前兩個月新申請JCB卡，開卡只拿來刷了一間agoda訂房，中間
→ tyrin: 都沒用過，五天後就被盜刷某國外訂房網，覺得呵呵
→ AkkDat: 怕被駭客入侵還設計儲存卡號
推 kifendy: 卡號千萬不要儲存，我也被弄過一次，還好有退
推 vilico: 可怕…趕快來刪一刪
推 pppp38: 嚇死，趕快刪了
推 QCLE: 嚇死人
推 aries1985: 還好我從不存卡號
推 RiTaYin: 為有次也是，想說反正還要輸入末三碼
→ RiTaYin: 結果才一個按鈕就訂房了！還好是可取消的，但國外手續費
→ RiTaYin: 就白白被收取了
推 syun1994: Booking用比較習慣
→ kaltu: 那CVC到底是幹嘛用的？
推 phoebe9729: agoda這樣又多一點惡點,booking日本不可取至少現場付
推 dick01411: 用過一次AGODA就不想用了
→ Dolce: 銀行手續費可以去跟agoda要，不過也只退到A金卡
推 Ajyumi0711: 還好我只是訂到墾丁，就讓我爸媽去玩了