Re: [心得] 虎航行李箱破損賠償（不便險理賠）

[zurilla (空)]

最近有發生類似經驗，借用原po標題分享一下處理過程

上週也是搭乘虎航，回程時在高雄小港機場發現行李箱有一角整個被撞凹

一開始只是覺得不爽加倒楣，但下意識先拍照

出關之後想說到樓上櫃檯詢問，

結果虎航工作人員說要直接找行李轉盤那邊穿著虎航制服的人

我表示第一次發生這種事、直覺就想直接問櫃檯、但有先拍照存證

櫃檯還是說出了海關他們不負責、我持續溝通表示不合理、

最後他們有妥協請我等行李人員上來

行李人員上來後借了護照、登機證、然後對行李的毀損處拍照、最後開立證明請我簽名

說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一
說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一

虎航的賠償會由他們的人員評估決定金額

因為我同時保了國泰跟富邦、詢問結果國泰定額賠五千、富邦要看原價再算折舊。

最後我選國泰，親送申請表（這個有先跟客服要）、毀損證明、行李箱損壞照片。

兩天後理賠金入帳（超快速！給國泰一個讚）。

重點心得：

1.行李損壞時直接在轉盤找工作人員開證明，避免出關後無法申請。

2.航空公司跟保險理賠只能擇一。不便險可以保多家，需要理賠時能夠選擇最好的方案。
 0209更新:今日去電富邦,富邦表示理賠不能跟另一家保險公司重複申請。如果行李箱購買證明已經遺失,就直接算原價五折
 再扣750的自付額,而且富邦有權可以要求回收行李箱,因為他們已經賠償.

另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片
另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片


這次申請的經驗真的國泰大勝!理賠資料簡單,撥款速度又快

富邦要的資料比國泰多,理賠完還有可能拿回行李箱

倒是維修費用給得很高,只是需要花時間處理,大家可以選擇適合自己的方式

以上是這次理賠經驗分享~~希望大家都不需要用到!

※ 引述《grassshan (阿歐歐踢欸斯)》之銘言：
: 之前答應版上說有後續回應會再來告訴大家～
: 1月底我就收到對帳單看到款項入帳，
: 但今天才有空上來PO文。
: 事情從10月中發生到11月以為處理完了，
: 再到11月底還收到保險公司來信確認國外匯款的銀行及分行代碼，
: 然後再加上我12月中又去了一趟日本回來，
: （對～我又跑去玩了四天XD）
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 以下是帳款入帳的明細
: 以下是帳款入帳的明細
: https://imgur.com/a/Nbo4r
: 真心覺得權益受損的時候要努力爭取，
: 雖然過程繁瑣又耗時，
: 但是～
: 認真覺得事情發生了就是要好好處理，
: 不要覺得麻煩就不申訴，
: 後續再抱怨官方很爛之類的。
: 畢竟整個流程我在起頭與日本虎航地勤和台灣虎航客服聯繫中，
: 他們的態度都挺認真想幫我的。
: (反觀之前的搭的某香料航空日本跟台灣地勤互推的處理態度，
: 虎航真的還是挺加分的。）
: 也希望虎航會在多人反應後正視託運行李箱毀損的問題。
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 希望大家都能順利獲得理賠！
: 文末再附上我輪腳殼箱破損的小粉紅Q_Q
: https://imgur.com/a/39drq

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.224.145
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1518004330.A.9D4.html
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推 freshjive921: 保兩家且都符合理賠條件時，應該兩家皆可理賠才對
推 ivamp: 我也覺得應該可以同時申請兩家理賠@@..
→ zurilla: 我問的結果是只能擇一。無論是航空公司或是各家保險公司
→ zurilla: ，只能擇一。
→ zurilla: 也有可能我誤會了航空公司的意思？它是說有保險理賠、航
→ zurilla: 空公司就不賠。而我也只拿到一張證明書。能不能同時拿兩
→ zurilla: 張我就不清楚了。
推 tmat: 虎航搭超過10趟 沒在行李轉盤看過虎航的人呀 是近半年才有
→ tmat: 的嗎
→ zurilla: 我當下沒看到行李轉盤的工作人員、因為心想找櫃台也一樣
→ zurilla: 、所以沒特別再去找。沒想到差點不被認帳，因為櫃台人員
→ zurilla: 很肯定的說：那邊跟我們一樣穿白色t恤的工作人員喔！
→ loking: 國泰跟富邦應該都可以申請理賠 航空公司跟保險只能選一種
→ loking: 應該是這樣吧
→ jtch: 用壞行李箱的又不是虎航的人
→ freshjive921: 重點應該在於行李損壞證明書有拿到幾份正本，印象
→ freshjive921: 國泰申請旅遊不便時有個選項是可提供影本證明的
→ zurilla: 查了一下，曾有版友分享兩間保險公司申請理賠的經驗，應
→ zurilla: 該是都可以申請，謝謝大家的提醒～
※ 編輯: zurilla (118.150.224.145), 02/07/2018 22:53:52
推 yvette55: 業務員有說過財損只能則一耶？有專業要回答嗎？
推 a76126: 不知道為何只能擇一 保險是我們自買 又不是虎航出
推 a76126: 不知道為何只能擇一 保險是我們自買 又不是虎航出
推 chanceiam: 謝謝分享
推 QQgini: 應是看不便險是否皆勾選複本理賠
→ champion006: 不便險是損害賠償，ㄧ般來說若已從業者或其他保險獲
→ champion006: 得賠償就不再重覆賠償，保險公司願意副本理賠是少數
→ champion006: 狀況。
推 grassshan: 虎航最近摔行李箱的事件超多抱怨的阿～
→ grassshan: 有聽說行李轉盤沒看到虎航的人，也可以問現場的工作
→ grassshan: 人員,會想辦法給你虎航的行李毀損單填寫
※ 編輯: zurilla (60.245.65.132), 02/08/2018 17:19:34
※ 編輯: zurilla (118.150.224.145), 02/09/2018 14:07:53
推 rusly: 我的行李箱也是搭虎航摔裂一角，下次就不搭虎航了QQ
推 ducan783: 3/18入境高雄被摔壞，地勤也找了，信也寄了
→ ducan783: 今天收到回信，說無法對我的行李損壞賠償
推 ducan783: 說網站行李規則上寫：對於沒有足夠包裝的行李箱，ㄧ概
→ ducan783: 不賦予賠償責任
推 ducan783: 我以後也不搭虎航了，沒什麼在搭廉航，結果就行李箱就被
→ ducan783: 摔壞
→ ducan783: Rimowa的行李箱用了8年，年年都出國，頭ㄧ次被摔壞