[心得] Hotels.com免費取消系統錯誤

[SILVERSELENE (clover)]

昨天用HOTELS.COM訂了兩間房，同一間飯店同一天分兩筆訂單

因為可以免費取消才訂的，訂完以後又跟朋友商量，決定改另一間

於是我開始在原本的網頁上(就是訂房的那個網頁那個瀏覽器)努力按著"取消"



沒想到昨天不管怎樣就是無法取消訂房，從火狐換去谷歌瀏覽器也沒用



原本以為是系統可能有鎖時間，訂單成立後幾小時內不能立刻退

於是決定今早再試一次


哪知道!!!!!  今早網頁還是一直跳出系統錯誤......登愣~~~



因為離出去時間很近，老實說我真是緊張死了 Orz


今天網頁還是不行的當下，立刻決定裝app試試看


然後.................就


                                  解˙決˙了。。。。。。
                          (請在這裡停留三百秒表示我的無言)





這到底是系統的問題還是為了逼顧客使用app的政策呢= =?


總之，這兩天上網一爬發現免費取消可能還是會被收手續費，

又多了一個令人不開心的事需要後續留意收尾.......

但至少是取消了


只能建議大家以後用訂房網之前最好先查他的評價跟問題

免得像我一樣

我用agoda跟booking都沒這些狀況，所以這個也真的是沒想太多就用下去了Orz

哪知道竟然會遇到網頁版無法取消還有預先扣款免費取消會被收手續費的事(嘆)

驚嚇中學教訓......(拍拍小心肝)

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1526538945.A.244.html
→ cloudsub: 可能的問題太多了，搞不好是電腦的問題
→ t520131412: 手續費是信用卡收的吧？
推 stonevirus: 免費取消要收手續費?
→ sin831994: 我常常取消沒被收過費用
推 robinsonXD: 之前取消有被收手續費QQ
→ t520131412: 如果你是已付款後面才取消退費，信用卡有可能會收，選
→ t520131412: 延期付款期限內取消就沒這問題
是信用卡沒錯，沒有延後付款這個選項(AGODA倒是有，HOTELS這邊我不確定是否有這選項)
(我是神祕優惠價進去的，也許是神祕優惠價才沒有延後扣款這選項也不一定)


它就直接扣了，我也有收到刷卡簡訊通知

網友資料說會被收一筆付款手續費再收一筆退款手續費

要退手續費必須再把帳單截圖去跟HOTELS申訴.......

推 aax: 如果是期限內取消，預先扣款的手續費是信用卡公司收的吧
是國際什麼什麼組織(就是VISA或萬事達或JCB之類的收的，不是銀行)

→ yukinoba: 可能的原因很多種...瀏覽器廠牌支援度、安全性設定、
→ yukinoba: 防毒軟體、防火牆都會有關係...
嗯，我知道，我學資訊的，但必須說........其他網站真的沒這些問題

而且它還有完整的回應，那個系統錯誤畫面是他們的

常見問題我也查過了，都沒有寫到這個狀況

→ catheee: 信用卡公司收的手續費打客服會退款，有些自動退有些要打
→ catheee: 才退
→ hcoast: 這是國外網站，只要訂房時先刷卡付費，即使在免費取消期
→ hcoast: 限內取消，當初刷卡收的國外交易手續費也不會退還
推 tieh: 我的信用卡有退過手續費說~
推 VeronicaMars: 我用網頁可以取消，或是你先打客服。是說本篇日旅點
→ VeronicaMars: ？
※ 編輯: SILVERSELENE (163.16.45.178), 05/18/2018 11:26:36
※ 編輯: SILVERSELENE (163.16.45.178), 05/18/2018 11:28:27