捷星姓名多打一個字母處理情況

[singestarry (singe)]

前陣子看到捷星大阪過年開始訂票
原本就預計想要去四國過年
馬上就幫一家大小8個人訂了單程往大阪機票
當時買到大概一張5000多台幣
以過年來說算是很可以接受的價格
因為訂票時實在太趕又太緊張
又沒有先輸入好同行旅客資料
導致訂好票隔幾天才發現
媽媽的護照名字多一個英文字母O
發現的當下真是天打雷劈
沒想到這種可怕的事情真的發生了
連忙先詢問網路線上客服
結果是改名+手續費要台幣快5000元
天哪！我機票也才5000多
少一個字母要等於再買一張機票
當時真的心在淌血
又詢問客服是否可再優惠或通融
線上客服說以她的權限只能最多優惠到台幣4300元左右
聽到這價格我立馬想到捷星國際電話
直接拿起電話撥國際免費電話
電話轉接不到1分鐘就有大陸口音服務人員接聽
說明我目前情況後
對方服務人員竟然很直接就回覆我「這次免費幫妳修改，下次無法再這樣處理」
聽到這句話我都要落淚了吧
就這樣
花不到5分鐘的電話瞬間解決改名問題
我不確定是不是因為只差一個字母
不過如果真的有這方面問題
建議大家以後直接打電話詢問吧


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推 gotyou: 好加在
推 bigman10: 也改過一個字、進線改也是免免費
推 torahiko: 捷星真的不錯 之前手殘訂到2張票同一名字 線上客服也幫
→ torahiko: 我免費取消
推 mo3om: 長榮訂錯打客服也是免費修改耶 客服也沒有說什麼
→ tatibana31: 長榮？！
→ jokerf: 拿長榮比真是怪怪的…
推 passenger10: 長榮多收一倍的錢啊
推 itsunfair: 不要這樣 也許有人一輩子沒買過廉航的
推 qadc: 錯一個字 基本上都可以通融
推 mikiecat: 虎航打錯到機場才發現，也是免費改
推 qing55: 看到這篇才發現自己也打錯，感謝這篇文章
推 DHG54: 之前同事只有音同 英文字完全不一樣差一點崩潰 還好捷星客
→ DHG54: 服人員免費幫忙改…… 至少改了10個英文字 英文翻譯最好要
→ DHG54: 護照下來再提供
推 DHG54: 一接起來有一種北京口音 很認份的裝口音跟他聊;_;
推 torahiko: 不先等護照也太天才.....
推 junfanray: 不等護照還好啊！只是他們去辦護照時，要自己指定英文
→ junfanray: 不能讓他自己寫
→ junfanray: 我起碼幫了10個以上的家人和朋友買機票，在他們還沒有
→ junfanray: 護照的時候
→ junfanray: 買完票後，給他們我自己幫他們翻的名字，叫他們辦護照
→ junfanray: 要注意，名字要一樣，沒有人出問題
推 OhGNM: 華航，繳了一千塊學費QQ
推 semen906: 錯一個字真的不用擔心~附上護照就好
推 EMILYW: 華航……繳1000學費+1,我不過改一個英文字母啊
推 hsiao28: 虎航錯一個字曾免費更正過，我也有過沒護照就訂票，但我
→ hsiao28: 有很堅持我要用某版本拼音(告知畢業證書信用卡都用這個)
→ hsiao28: 不過承辦人員說還是有可能會被更改，所以還是辦好護照再
→ hsiao28: 買票吧
推 cookie20125: 日航繳一千四學費QQQQQ
推 abc0606: 華航繳1000學費+1