Re: [問題] 台哥大預付卡日本漫遊無法上網

[eaglefeb (二月鷹)]

回台灣處理完了，結論是：不知道為什麼

是的，以上結論就是客服幫我查完之後的結論
客服確認我有開通成功，也確認我的確沒使用到漫遊上網
我的599退回來了

另外我有看到版友提到要開通漫遊上網功能(客服端非手機)才能儲值&使用
但我是已經有當初買卡就有儲值，所以應該是有開通漫遊上網功能
而且我買卡後有上網看過，是有N+1日漫遊選項可以儲值

但客服說我沒開通漫遊上網功能(黑人問號??)
換言之，這張卡在我不知道的情況下自動幫我把我當初有開通的漫遊上網關閉了...

然後客服也沒說關閉漫遊上網就不能儲值這件事
我出國前有想儲值但找不到儲值而問過客服，但客服告訴我上次的儲值還可以用 =..=

我就變成可以撥打開通電話啟用漫遊，但實際上後端設定是沒有開通漫遊上網
所以不能漫遊上網的情況


以上，給大家做個參考

PS.官網是查不到有沒有開通預付卡漫遊上網功能的，只能找客服
   正常來說，可以儲值漫遊的話就應該是有開通漫遊上網
   但是也有可能會有幾個倒楣鬼會跟我一樣就是也許門市買但沒開通(也沒告訴你)
   或者是當初買的時候有開通，只是後來又莫名關閉了(就是我)



※ 引述《eaglefeb (二月鷹)》之銘言：
: 如題，已經都照官網設定，就是不能上網，我在桃機已經開通也收到簡訊了，重開機過了
: ，漫遊也開了...
: 手機iPhone 8，在仙台市區
: https://i.imgur.com/FInFQGh.jpg
: https://i.imgur.com/dGaq8Qe.jpg
: https://i.imgur.com/urDBx17.jpg
: https://i.imgur.com/SJdP6vv.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.37.121
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1529999178.A.B43.html
推 losterin: 今天剛從京阪回來，訊號都ok說，連超偏僻的伊根都有訊
→ losterin: 號，可能妳真的倒楣拿到壞的....
推 mizuhara: 原PO這張是儲值再利用，起初是OK的，並非SIM卡故障。
我當初就是直接門市買5+1日，所以門市有幫我先儲值了
sim卡本身我在台灣有使用，網路通話都OK的，就是卡在漫遊上網的部分...

反正經驗談給大家參考～～

推 F12: 請問開通在台灣先開還是到日本再開比較好?
建議台灣，我上次就是北海道打不了開通電話...QQ

推 bingchuan: 訊號還不錯 只有再迪士尼整個掛掉
推 zzro: 用過2次都在日本開 原本要儲值店員說額度沒了直接買一張新的
我是為了5+1漫遊才去門市辦的新預付卡...
天知道第1次在日本打不了開通電話、第2次台灣開通成功在日本卻不能上網QQ

推 SSglamr: 應該是儲值的問題吧 前一篇卡超過6個月 但客服說可用
→ SSglamr: 可能是客服哪邊疏漏了吧 超過6個月就直接買新的避免麻煩
是的，我就是認為距上次儲值已超過6個月，想再次儲值，找不到地方儲值才打客服
然後客服幫我確認我上次儲值仍可使用，我有反應6個月的問題，客服說沒問題，確定可以

出國前問客服是說因為我599額度還在所以沒法儲值，並不是說我沒有開通漫遊上網
所以才會發生這次的事情......

而且我還真的用之前的599開通成功了，所以6個月到底是???(黑人問號??)

自認倒楣，反正我已經要退費了...

推 jtch: 你的就是漫遊被不明原因關閉了吧
應該是這樣，但不知道為什麼？
而且官網其實說明的很不詳細
官網寫：
4.用戶需同意開啟數據上網、語音漫遊服務及上網漫遊服務功能方可使用4G日本上網服務(
下稱：本服務)，但不提供MMS服務；於日本撥打/接聽電話須依用戶所屬預付卡門號之國
際語音漫遊公告費率計費。
5.申裝/儲值本產品後，若自行關閉「語音及上網漫遊」功能，請務必於本服務開通前再開
啟「語音及上網漫遊」功能。

我當初買就是說明要5+1日本漫遊，門市並沒有要我還得打客服開通上網漫遊
官網只有「關閉/開啟語音漫遊」的選項，並沒有「關閉/開啟上網漫遊」的選項，
根本不知道上網漫遊是關閉的(照理說我買儲值時應該就開啟了)

就是不明原因被關閉了上網漫遊...

推 jtch: 漫遊有沒有被關掉登入關掉就可以看到 目前是沒聽到新卡 有
→ jtch: 這種狀況
我在官網沒找到...可給網址或圖片嗎？

推 waa006: 每次都買新卡比較保險
https://www.taiwanmobile.com/mobile/img/prepaid/0615prepaid-JP-lg.png
因為官網是這樣寫，我也是買漫遊通預付卡，也問過門市這就跟一般預付卡一樣
所以完全沒想過買新卡

→ maralinga: 我怎麼覺得倒楣的是客服,你如果是去年10月儲值,今年6
→ maralinga: 月早就過期變成廢卡了,根本不能儲值也不能使用,未使用
→ maralinga: 完畢的餘額依台哥大網站的說明只能移轉或退費.如果那張
→ maralinga: 卡已失效,那漫遊被關閉就再正常不過了.
是客服的鍋啊，我還特地出國前打了客服反應儲值的事，客服跟我說之前的599可以用
誰知道呢？ 客服也沒說漫遊被關閉了的事情...

而且我門市購買時，門市是有說過這張卡就是一般的預付卡了，599用完再儲就可以再用
我最近一次也有在5月儲值380元的通話費+2.2G網路，sim卡沒過期喔～

推 alading: 欸話說我家人上次也是在日本才發現不通  於是找有wifi的
→ alading: 地方line我叫我幫他打客服問 @@ 客服給了一支海外也可以
→ alading: 打的客服專線 [phone] 不過這專線有沒有用我不
→ alading: 清楚 因為我家人最後發現根本是sim卡沒插好orz
唉...沒有插好是小事啊～還好我有租wifi機
sim卡本身就是備用(另外就是去年10月沒開通成功，這次想試試而已)

→ alading: 家人也是說在桃機明明已開通了。我想表達的是用wifi 聯
→ alading: 絡一下台灣的家人朋友幫忙打客服看看...
我家人當時都跟我在日本了QQ
而且我有租wifi，所以sim卡沒法上網影響不大，就沒有特地麻煩親朋好友了

→ IanEnoch: 中華超順 速度也頗快 這次去京阪很滿意
※ 編輯: eaglefeb (114.35.37.121), 06/26/2018 18:56:53
推 cute320518:  https://i.imgur.com/OxljZ78.jpg 現在佐賀車站測試
→ ppppp28: 長期在日本，昨天回來在桃園機場打算買台哥大五天的網卡
→ ppppp28: ，結果他們說網路系統故障暫時都沒辦法使用...
→ michaelchen1: 我也覺得買新的就好了XD
推 yungju: 推你有調查清楚還回來報告, 好心人..不像有些人射後不理
推 servant0505: 原PO拍拍，之前我用中華都還蠻順的，幸好沒有GG T_T