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各位好 上個月在expedia網站訂購年底特價的酷航機+酒行程 挑選一間新開幕的hostel雙人房 (淺草&And Hostel) 兩人成行四天三夜含稅約$16534 網站沒有特別寫機票和酒店分別的價格 覺得總金額很划算就訂購了 也收到expedia確認信 沒幾分鐘就收到酷航的訂位單和刷卡金額通知 機票價格是$13968(兩人含稅) 也就是說酒店部分僅$2566(雙人房三晚含稅) 正覺得自己撿到便宜的時候 過沒幾天酒店利用expedia訊息通知他們標示錯誤 需於入住當下繳交日幣6800元價差 雖然以兩個人來說這點差價不多 但還是覺得不太開心 畢竟我的訂單當下是確認且金額無誤的 致電expedia客服協助聯繫酒店處理後 回覆表示對方堅持如果要入住需補價差 但可讓我免費取消 不過我機票的部分酷航已經請款 理應來說機票是無法取消的(也就是說一定要出發) 這樣要到哪裡找類似價格的飯店 客服目前僅表示會幫我再聯繫飯店 不知道各位如果遇到這種情況 會摸摸鼻子自己補價差 還是取消去訂其他飯店呢? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.228.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1532341243.A.A54.html
jokerf: 看看其他訂房網有其它中意的飯店就訂,沒有就補差價而已 07/23 18:27
bowhumi: 雖然感覺不好 但是補價差之後好像也還算便宜 ? 07/23 18:45
Alexiell: 補差價還是便宜 2人機+酒3晚才19000有找欸.. 07/23 18:50
Alexiell: 3晚住宿總共4000多 感覺飯店還是有給你優惠了 07/23 18:51
Alexiell: 你再找過 3晚要這個價格應該很難... 07/23 18:52
moonmeilove: 三晚四千多還是兩個人,我覺得狠便宜 07/23 18:53
heerowei: 補吧 真的便宜... 07/23 18:57
tonyxfg: 既然已經確認並付款了,那就找消保官看看吧 07/23 19:08
arrfu: expedia前科累累,之前黑色星期五活動五折結果不認帳,根本 07/23 19:14
arrfu: 黑名單 07/23 19:14
auxin: 如果飯店堅持要付價差 你就要求expedia事後補給你 07/23 19:21
BingLing: 黑名單+1 07/23 19:41
skykof: 要求Expedia 補償比較實際 07/23 19:58
Vett: 要求expedia賠償啊 這家去年早就進黑名單了 不用 07/23 20:54
Vett: 加上你這篇 更確定以後不用這家 太爛了 07/23 20:55
elite840: 這間永遠黑名單,出發前兩天自行取消客戶訂單。 07/23 22:00
hyjk: 直接要求expedia去補這個差價 07/23 23:04
asakura0907: 最近也找很多人打廣告 害我以為有多好 07/24 02:36
blueslovetw: 我上次訂到60円的單人房,我也怕是標價錯誤會補收價 07/24 03:18
blueslovetw: 差^^還好沒有 07/24 03:18
blueslovetw: 建議妳先找其他間,有差不多合理價位就取消快點訂, 07/24 03:19
blueslovetw: 拖越晚越不利 07/24 03:19
GreeeenRae: 去年黑色星期五已列入永久黑名單了 07/24 14:41
更新一下後續辦理狀況,方便有遇到類似經驗的版友參考 持續與Expedia客服電話往來幾天 雖然中文客服有濃濃的新加坡口音 但基本上都能理解對方的意思 只是通常都需要等待回覆,沒辦法馬上給你答覆 最後折衷的處理方案是 入住時依照飯店要求由客人繳交差額的日幣 再向飯店索取領收書(收據) 檢附證明寄信給Expedia退還繳交的金額 以上客服的回覆也都會寄信給顧客留下白紙黑字證明 看來就是由Expedia自行吸收飯店標錯價的差額 由於一般訂房網站訂房收據係由平台提供 本次特殊狀況現場繳差額會不會因為是在Expedia上訂的房間而無法開立收據 就要等我年底入住肉身實測才能得知了 以上 ※ 編輯: joebencc (60.248.143.145), 07/31/2018 14:27:32