Re: [問題] Agoda怪怪的確認信？

[yumono (:))]

分享一下我最近的經驗，但不是發生在訂日本的飯店，若不合版規將自刪

我最近也有收到來自此email信箱的信，內容是要求我提供我訂房時用的
信用卡正面掃描圖、護照正面
而且要求我再收到此封email的24小時內提供，不然訂房直接取消
內文沒有寫原因，只有寫是為了我的信用卡安全

我看到信的當下真的是無敵傻眼，除了是擔心到底是不是詐騙之外
也因為我人已在國外，看到信的當下大概只剩不到10小時的期限，
當時我人正在大街上，晚上還要看秀，根本不可能趕回住宿處(我護照不在身上)
加上兩天後就要入住這家飯店，當下真心超級焦慮傻眼的

google也沒有看到類似的分享，後來我只好打去Agoda的客服
結果是：確定是他們發來的信
但是客服說他無法得知為何需要我補這些資料，這是他們系統還是其它單位判斷的
(印象中是類似意思)
但是一定要24小時內提供不然就會取消
(我問過好幾次是不是因為信用卡的關係 如果是我可以換一張卡 但客服回答不知道原因)

我當下真的非常無法接受，一來是我已經完成訂房手續非常多天了
而且也收到訂房確認書了，竟然在入住兩天前說不提供就要取消
再者是給的時間期限這麼短(誰出國在外面玩會一直收信啊??)
我後來花了很長的時間跟客服說明我無法在時間內提供，希望她們延長幾個小時
本來客服說不是他的權限他不能調整，後來在我強力要求後
他幫我詢問其它同事後幫我延後了幾個小時
因此我才在晚上趕回去住處提供這些資料，然後再次收到確認信。

所以基本上我建議原po，還是直接打去問吧

然後也再次慶幸我這次出國竟然有準備可以打免費電話的sim卡
但這次經驗讓我對Agoda不太有信心
因為處理這件事情，我在紐約的路邊坐了一兩個小時
完全打亂我原本的行程

而且完全沒有告知原因就要求我提供這些重要資料，我個人是不太能接受
不過客服小姐的態度很好，這點我倒是蠻給予正面肯定的。

以上給版友們參考，至於以後會不會再用Agoda....我應該會再想想XD



※ 引述《cawaiimaple (油断せずに行こう)》之銘言：
: 幾個月前在Agoda上訂了下個月去大阪的住宿，結果昨天收到一封確認信，但感覺怪怪的
: http://i.imgur.com/3VlLEyJ.jpg http://i.imgur.com/zlIJ2rv.jpg
: 估狗查「[e-mail]」沒有看到相關資訊，印象之前訂Agoda也沒收過這種信，想請問這是釣魚還是真的需要確認？
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: Sent from JPTT on my Sony F5122.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.37.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1533019206.A.A45.html
推 Minilla: 有收過+1  入住的當天凌晨收到信，幸好我還在工作所以剛
→ Minilla: 好看到信，打去客服（電話轉到泰國）還說信件上的時間是
→ Minilla: 泰國時間 囧
推 Minilla: 幸好客服真的24小時有人接電話，我說我等下馬上要去搭飛
→ Minilla: 機了，今晚就要住！ 拜託他們馬上幫我處理，他們一聽好
→ Minilla: 像比我還緊張，派一個人專程跟我通信核對資料
推 siedust: 這時候就要安裝SKYPE了，即使你的SIM卡不能打電話，
→ siedust: 至少SKYPE有網路就能打。
→ siedust: 還有，自從我在agoda 訂到根本後來歇業的旅館後，
→ siedust: 我就不太喜歡用它了。
→ yumono: M大當天收到也太慘了...我當時等客服接通等超級久的
→ yumono: 整個在路邊非常焦慮
→ jerrylin: 太神奇惹ㄅ  其他訂房網沒聽過需要這個啊
推 Qweilun: 我有被要求過。心臟比較大顆 提供後訂單才通過
推 cawaiimaple: 感謝您的經驗分享！
推 amulous: 請問不提供會退錢嗎？
推 Minilla: 這個很奇怪，刷卡早就扣款了，app有交易成功的通知。然
→ Minilla: 後我是當天凌晨一點左右收到，早上八點沒回覆要取消訂房
→ Minilla: ，整個就是誇張。我跟客服抱怨的時候他們也很意外，太亂
→ Minilla: 來了。 訂了20次了吧，就碰到一次，客服說是隨機抽樣的
推 jesuschristo: 好扯== 希望去日本不會遇到
→ yumono: 我也覺得很扯 蠻不能接受的 而且不知道原因 我怎麼知道未
→ yumono: 來要怎麼避免這個系統問題？
→ cawaiimaple: 我收到的那封信上有註明，進行過確認後該email以後就
→ cawaiimaple: 不會收到這種信，不知道有人是收過兩次以上的嗎
→ cawaiimaple: 照它的說法，只要認證過一次就免疫才對