[問題] 關於香草航空退票

[buffysu (小樹)]

非常感謝版友們的幫忙，我在今日早上已成功
打電話進香草客服取消並全額退款，據客服人員表示，只要是確定取消航班的乘客只需在
網頁就可以辦理取消機位並全額退款，但如果是像我一樣飛航日期在9/11前但尚未取消航
班，就必須用電話方式取消才能申請全額退款。

話說我還有樂桃機票要處理（哭），第一次的廉航經驗竟然是在處理退票QQ




這是我第一次訂廉航~~也是第一次飛不出去T T

想請問已辦理退費的版友~我訂了9/9的香草航空

根據公告自9月4日起至9月11日止，搭乘香草航空自關西國際機場起飛或降落的旅客，皆
可?

改出發日期，或更改關西國際機場以外的航點，我們將不會向旅客收取任何費用。（更改

僅限香草航空航班，無法轉至其他航空公司。）

受到影響的旅客亦可選擇全額退費，無論航班實際是否延遲或取消，我們都不會向旅客收

取任何費用，若有需求請電洽本公司訂位中心。

前述公告表示可選擇全額退費

但我在網頁上操作取消航班，卻顯示要加收2600元的手續費

這是正常的嗎?還是我必須打電話去退訂@@?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.72.125
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536242437.A.0A9.html
推 water00513: 要用打電話的
→ water00513: 今天有處理，電話超難打
推 abiavenni: 你內文有寫請用電洽
推 Yeanfan: 現在打是不是沒人？
推 water00513: 只到18:00
→ buffysu: 因為有版友是直接在網頁操作，所以詢問是否有誤><
推 retell: 打不進去
推 Yeanfan: 網頁直接操作也可以吧？！
推 fusun: 打了一整個下午都打不進去
→ buffysu: 頁面可以取消呀~但顯示還要付2600元...
推 water00513: 網頁要收錢的樣子
→ water00513: 我今天打了30通才打進去==
推 OOtwo: 希望版友後續可以回報下進度 我是15號飛 目前一邊等消息一
→ OOtwo: 邊準備其他行程了
→ OOtwo: 謝謝版友了
→ buffysu: 感謝解惑~~明天要開始打電話了QQ
推 lwchang0823: 只公佈到11號我剛12號的飛機沒辦法只能繼續等嘍！
推 abooer: 希望版友繼續回報更改進度，我是23飛也很擔心
→ eddie5kuo: 香草航空客服一直裝死
推 Hsiang12: 我打一直空號請問有成功的是打哪一隻電話
推 water00513: 07010103858
→ Yeanfan: 現在打不會接 只到18:00
→ paocat: 分享一下，我是香草9/10單程去關西，今天客服已經可打通，
→ paocat: 回應是退費需要1-3個月
推 GBO5: 問下 取消有限定機票日期前取消嗎? 我是10號香草假日沒開
→ GBO5: 是不是要今晚前取消才能取消?
→ paocat: GB05:快點打客服吧？！我不是官方客服無法幫你回答
※ 編輯: buffysu (223.136.94.39), 09/07/2018 18:22:19
推 GBO5: 剛剛壓線進去了 客服回我說30日內可以申請 我問我10號班機
→ GBO5: 13號申請退款客服說可以