[問題] 關空改飛其他地點有人被收票價差額的嗎

[mamoru1022 (小守)]

我搭的是華航
原本預訂是華航 9/5 17：10 (CI158) 桃園往大阪
及 9/10 19：05 (CI173) 大阪往桃園的來回航班
9/4 收到mail通知 9/5 航班取消
9/5 中午12點半左右，我直接到華航桃園機場櫃檯更改去程機票
更改為 9/5 14：25 (CI114) 桃園往宮崎 (東京名古屋只能等候補)
回程因為沒有取消，就沒有更改，櫃檯也沒有提到改票會有什麼費用
隨即我便去辦理報到、出境等手續。
在輾轉抵達大阪後，看到華航官網公告：

因應日本大阪關西機場(KIX)水災之票務辦法
1. 適用對象： 凡持已開立且訂妥2018年09月04日(含)至2018年09月17日(含)以前往返大
阪(KIX)之機位者。
2. 申請期限： 2018年09月17日(含)以前
3. 更改訂位/更改航點：
  a. 若全程未使用之機票可依原訂位艙等改訂09月17日前（含）往返大阪(KIX)班機，免
收更改訂位及改票手續費；但若改訂其他訂位艙等或更改自日本其他城巿往返，導致票價
及稅金差異，仍需由旅客自付。
  b. 已使用去程航班之機票，針對回程往返大阪(KIX)與臺灣之班機，更改9月17日前改
由華航/華信航空其他日本航點往返(限華航/華信自營班機)，可免收票價及稅金差異(限
同客艙艙等，如經濟艙或商務艙)。
  c. 華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用
4. 退票：免收退票手續費
他航機票請洽他航辦理
優待折扣票不適用本作業規定
團體機票請聯絡旅行社

當時我人已在日本，這是我出發後，華航才發布的公告，我認為我回程改票是不需要付任
何費用的
由於華航客服電話很難打進，我便請在台家人協助，至華航新竹分公司櫃檯變更機票
變更為 9/11 09：55 (CI151) 名古屋往桃園
(9/10，9/11高松及名古屋皆客滿，只剩9/11 CI151 尚有空位)
然後櫃檯人員告知需補票價差額 NT 1690 元
我當下便反應我應該是適用已使用去程的b方案
但家人要上班沒有時間停留幫忙爭取，即自主刷卡完成改票作業
要我回台灣後再自己去跟華航反應
昨天下飛機後已至華航桃園機場櫃檯反應
但櫃檯人員說這他們無法處理,需跟客服人員反應
(當場有請櫃檯人員幫忙聯繫客服，但電話打不進去)

板上爬文，似乎都沒有人反應改票衍生的費用
甚至日航還提供至大阪的交通補助
今天華航要我們自己負擔其他機場至大阪的所有交通及費用，這我也就算了...
但是為什麼更改機票還要加收費用？
我訂的不是LCC啊~~

不知道是只有我有這種情況．還是改票補差額很正常?
(但又不是我自己要改的，是飛機取消了啊～)

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→ FrankLP: 大概是50美金的概念?!
推 auxin: 依照公告就是要補價差  可以打客服爭取或由不便險理賠彌補
→ auxin: 你的情形是a
→ conan805: 用B去爭取吧 機票已經used了
→ conan805: 只不過你問櫃台他也沒辦法處理 這個要問票務組
推 hachilou: 你的情況比較像a 因為你去程已經改飛其他地方非關西機
→ hachilou: 場了 b適用應該是限去程是在關西空港 換句話說就是9/4前
→ hachilou: 已經飛過去的人
→ mamoru1022: 我是問桃機的華航票務櫃檯哦...不是辦登機那邊的櫃檯
推 auxin: 就問客服  然後用C大說的以B去爭取  畢竟公告是在你出發後
→ auxin: 不然光照字面意思  你的情形是a  (就是h大講的那樣)
推 auxin: 可是如果有不便險  理論上可以補機票價差
→ auxin: 還有關西到名古屋的單程交通費  還有9/10的住宿費
→ seared: 9/5改飛東京有收，今天改從高松回來沒收
推 nervosa0117: 稅金不同的差價吧
→ sinohara: 問題是 關西稅金最貴 所以差價也是退