作者naruto7427 (chiyao)
看板Japan_Travel
標題虎航開立購買證明及更改乘客生日心得
時間Fri Sep 14 18:49:11 2018
虎航採不退費政策，要訂之前確實需要斟酌仔細，遇到班機停飛改期的配套措施可能不夠
完善。
1關於購票證明
因為朋友的公司申請旅遊補助要求購買證明中一定有收據、receipt、及invoice的字樣
，因此虎航給的行程確認單無法申請旅遊補助，洽詢文字客服得知購票證明需撥打客服專
線申請，因此就開始虎航客服之旅......
撥打客服電話算市話請注意電話費，因為常常一等就是半小時...
電話撥進去按1-2-2若聽到客服人員忙線請稍候再播，這時就可以立刻掛掉，再播一次，
直到聽到客服人員皆忙線，請耐心等候接著電話不會掛斷，會進入等待音樂，這時候就有
希望，就耐心等待（請有心理準備可能要等半個小時以上）等到音樂消失變成電話撥號的
聲音就代表客服接起來了
接著客服會協助你申請購票證明，請準備訂單號碼、其中一個人的訂票資料、抬頭、統
編、申請人名字、你自己的信用卡一張。收費方式是一張訂單100元，客服有提醒如果時
間方便建議等確定搭乘後再申請，因為一張訂單只能申請一次購票證明，若之後訂單有異
動，如改期或修改，就不能再申請購票證明了。
2修改乘客生日
當初因為機票快被訂完了，，因此在還沒有收到朋友護照前便隨便打上出生、護照號碼、
及護照到期日，事後發現性別、名字、生日都是無法自行修改的，必須打電話給客服，客
服會核對要修改的乘客資料，並詢問生日差異這麼大的原因。客服表示下次訂票之前還是
要注意生日，因為如果生日相差過大可能會無法搭乘或是需要付費修改，但是這次還是免
費幫我改好了。
結論：虎航的客服確實出了名的難打，而且最近有燕子和山竹颱風更是被打爆，但是一旦
接通我覺得客服的態度以及專業度都是很棒的，打客服電話前也請準備好訂單的相關資料
節省彼此的時間
另外酷航也是沒有收據等購票證明，而且酷航客服不提供開立收據的服務，需要報帳的網
友可能需要到智遊網購買呦
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推 evelyn055: 我之前也是幫家裡一團人訂虎航 幸好是親屬所以生日還能 09/14 21:40
→ evelyn055: 打對 事後才知道那是不能修改的欄位XD 基本上姓名英文 09/14 21:40
→ evelyn055: 拼音不能錯，其他護照號碼、到期日，如果當下不知道可 09/14 21:40
→ evelyn055: 以隨便打，我有一個親屬護照在旅行社手上、一個還在辦 09/14 21:40
→ evelyn055: ，買票的時候我只能先打個推估的護照效期，號碼先填身 09/14 21:40
→ evelyn055: 份證，這兩項事後可以進訂單修改，提供給要訂票的人參 09/14 21:40
→ evelyn055: 考 09/14 21:40
推 o1234567899: 購票證明 我都用word自己改說 09/14 21:47
推 taipei11827: 現在酷航寄的訂位EMAIL有行程表跟收據2個分開的PDF檔 09/14 23:21
→ naruto7427: 推樓上！原來有人跟我們想的一樣，哈哈 09/15 02:02
推 christinadog: 昨天早上9點多打去改澳門班機10分鐘就通了 09/16 10:25