作者rhianne (歸去意遲遲)
看板Japan_Travel
標題[資訊] 為了班機取消證明 聯絡捷星多次仍失敗
時間Mon Oct 1 12:24:05 2018
這篇說明我和捷星聯繫因為關空關閉後續的處理
也有問題請教版上大大我該如何要到一份正常的班機取消證明
我是預定9/6從關西空港搭捷星回台，
9/5網路上一直沒有公布也沒收到取消通知，只好聯絡客服
客服告知已取消會退代金券，不贅述。
總之9/8搭了其他航空公司的班機從名古屋回台，便開始著手處理申請保險等事宜
捷星部分來來回回聯絡了三次，都過了快一個月我才拿到代金券
(而且前一次還說因為你有申請保險理賠資料，所以我沒有寄代金券給你，
我說我是否申請保險都與你們無關，我應該要拿到代金券啊
客服馬上回說OK 3-5天後會寄給你
WTF 所以我如果不來催你們就裝死???)
然後班機取消證明不知道為什麼就是不爽快的開出來，
上次聯繫時客服說信上會說明有申請代金券的情況
我跟線上客服爭論別家不會有這個情形，他們只說他們政策如此，我只好摸摸鼻子接受
昨天拿到的信看到快要吐血，他不像其他航空公司是一個正式的PDF file
上面寫的是
Thank you for contacting us about your recent Jetstar booking.
To assist with your insurance claim, I can confirm that you were
booked to travel on:
Booking reference: xxxxxx
Flight number: 3K 724
Origin and Destination: Osaka-Taipei
Date and Time: 06/09/2018 12:15-14:25
(最吐血的來了!!!)
However, you decided to cancel this booking on 11 September 2018 due to
airport closure and requested refund through Jetstar's Extenuating
Circumstances Policy. A voucher for use for future travel on Jetstar has
been issued, for the full amount of the unused fare.
完全沒有說明飛機"被取消" 還說是我自己在9/11取消班機並要求代金券
我如何在事後取消飛機呢?? 明明就是捷星自己取消班機的啊!!!!!!
這種鬼東西我無法當作取消證明去申請保險吧?
我真的不了解開張取消證明難在哪裡。
我先生申請長榮的取消證明上面完全沒有這些註記，而且是聯絡後立刻拿到!
我為了這取消證明聯絡了三次，說10天會連絡，我等了十五天什麼鬼都沒有。
我再度聯絡，他還是無法給我明確的時間
好不容易等到了，還是這種無法拿去申請保險的東西
真的超怒!!
請教版友，有沒有人拿到比較正常的取消證明
或是有沒有人用這種奇怪的東西申請到保險的呢?
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推 peggylu: 正在等代金券播下來... 10/01 12:30
推 sumbug: 7月底我先生e-mail申請很快就拿到延誤證明耶 10/01 12:31
推 ting0118: 班機取消時有收到取消信件，上面有提到可以用這封信申 10/01 12:36
→ ting0118: 請保險～ 10/01 12:36
→ chris1281: 捷星... 未來都不會考慮這家了 10/01 12:37
→ rhianne: 太感謝樓上版友，我來試試看 10/01 13:52
推 shizxc: 上次去日本搭捷星覺得不錯，但怎麼感覺捷星現在爭議很多.. 10/01 14:08
推 vwkid: 你是用哪一家的？我們家南山如果你業務員直接幫你key入航班 10/01 14:13
→ vwkid: 會自動去調喔 10/01 14:13
推 lelu: 虎航,香草,樂桃這次都是全額退費吧?捷星真恐怖 10/01 14:40
推 yang412yang: 捷星真的爆爛，代金劵用完不再訂這家了。 10/01 16:12
→ amy1221: 捷星就是退代金券...訂票前三思 10/01 16:22
推 applewarm: 推心得及版友相助 10/01 16:37
推 jerrylin: 捷星賭他便宜 服務就別想了 10/01 16:42
推 sieda: 沒出問題 捷星就不錯 10/01 17:39
→ sungkai: 中國台灣航空 10/01 21:27
推 fairbankslin: 沒出問題捷星就不錯+1 10/01 21:40
→ abb133aaa111: 借問一下 虎航現在的應該要拿到退費了嗎？我到現在 10/02 03:50
→ abb133aaa111: 都還沒收到刷退 10/02 03:50
→ maomao778877: 我是因颱風取消跟捷星申請退款，原本還不讓我退款要 10/04 07:46
→ maomao778877: 退代金券...... 10/04 07:46