上野生命樹住宿分享

[chuww (原來不容易)]

想跟大家分享這次在東京上野住宿的飯店經驗

我是透過易遊網所購買的機加酒行程，住宿的地方是板上看到很多好評的生命樹HOTEL LI
FE TREE, 住宿日期是10/29-11/3
其實在出發前看到版上的分享幾乎都一面倒的對於這家飯店有超多好評，反而是在附近的
連鎖飯店APA有看到東西被偷的案例

這家飯店的位置跟價格都很不錯，樓下是7-11簡直太棒，從CHECK IN到入房到住了幾個晚
上的感覺都還是很好的
由於看到APA的故事分享，到飯店前還跟男友說 : 我們還是把貴重的東西統一鎖在一個箱
子吧(我們帶了兩個行李箱)
對於化妝品、日常用品、維他命等等的小東西我們就沒在意的隨意放在房間的桌上、浴室
檯面等等地方；對於化妝品、臉部保養品這些東西我很習慣出國會統一放在無印良品買的
旅行盥洗包中(就是拉開拉鍊還有掛鉤超好用那款)，只要掛在毛巾桿上就一目了然可以方
便拿取東西，所以也不會把拉鍊鎖起來，就是從進房時就拉開掛在桿子上一直到要退房收
行李
在旅行盥洗包中放了臉部保養品、粉底液、粉底、腮紅、腮紅刷等等
每天都在外面走超過兩萬步的我們，回房間洗澡只會拿會用到的東西，實在也沒力氣一一
檢查是否有東西遺失

一直到11/2早上要出門時化好底妝要上腮紅時，摸了盥洗包老半天就是只有腮紅刷沒有腮
紅，還把整個盥洗包都倒出來也找不到，我的腮紅是圓形的，以腮紅來說是不小的尺寸，
是一眼就會看得到的大小而非迷你款。自己徹底找過一次後還是找不著，走出浴室跟男友
說腮紅不見，他還笑我說自己亂放，接著我們連馬桶後、整個浴室地板(住過東京飯店就
可以理解浴室其實才一點大而已…)都一一看過了就是沒有，因此耽擱了很多時間
當天早上有安排好的行程便趕緊出門了，想說等晚上回飯店再跟櫃台回報此事吧。(這塊
腮紅其實並非很昂貴的款式，出國在外也不想因為一塊腮紅耽擱行程)
晚上回到飯店櫃台，值班的是兩位年紀中年以上的服務員，告知了此事，服務員用簡單的
英文表示很抱歉發生這樣的事情，但是清掃人員是外聘的，都是早上才會到此進行工作，
要請我們等到明天上班時間才會有答案
(小小抱怨 : 因為發生這件事情跟櫃台有交涉才知道退房時間是早上10點，我非常確定在
CHECK IN時並沒有告知確切退房時間)
兩位男士的態度很NICE，我們也能理解外聘的狀況，因此就回房間了

隔天早上在辦理CHECK OUT的時候，櫃檯人員是一位蠻高大的年輕女生，我們很明確告知
了房號櫃台人員也沒有任何反應或是要回應的意思，我們先客氣的詢問了是否有回覆呢?
這位女生很臭臉的回說 : 什麼?
這其實已經有點讓我不是很開心了(我自己做過飯店業，不該是這樣交接房況的)我們再次
重複發生的狀況給這位女生，她持續臭臉的態度，只回說 : 沒有找到。男友於是很生氣
的嚴肅貌反問她 : 我們的東西在房內遺失了，可以合理懷疑是飯店、房務人員的問題，
而你只回覆說沒有找到，這就是你們對於此狀況的處理態度嗎?
這位女生提高了音量不客氣地說 : 我們也可以覺得是你們把東西放在自己身上而說物品
遺失阿

真的是令人滿頭問號耶…就算沒有任何直接的證據，也不該是如此差勁的處理態度阿
實在不想把美好的時光浪費在這個地方，好險也不是遺失很貴重的東西，我們便離開飯店
了

回台灣後收到易遊網寄來的MAIL填回饋表單，我照實的把狀況回報了，接著等看他們是否
能提供協助了

看板上有好多人在年節也有預訂這家飯店的住宿，貴重物品還是請小心保管了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.136.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1541761486.A.DB2.html
→ gloria3136: 這排版 看得好痛苦
→ tatibana31: 其實聽過掉女性用品媽佛的事之後，覺得掉腮紅很稀鬆平
→ tatibana31: 常..是說..飯店人員知道妳掉的是什麼東西嗎？
推 mon112600: 八月入住時因為回台班機遇颱風取消，臨時要續住沒空房
→ mon112600: ，櫃檯人員還放下手邊工作幫忙找搜尋的飯店旅館，感覺
→ mon112600: 還不錯
→ chuww: 回t大，知道阿
→ chuww: 回m大，其實整體的感覺是很不錯！但又覺得對於顧客私人物品
→ chuww: 的權益沒有很保護，所以才發文想提醒大家還是要妥善保管自
→ chuww: 己的物品啊
噓 LIN9: 分類
→ chuww: 感謝你的提醒，手機發文好像沒有分類選項：（
※ 編輯: chuww (111.251.57.207), 11/09/2018 22:47:30
→ carava: 個人覺得被偷的可能性低，比較可能是打掃時掉到床底或是哪
→ carava: 我之前護脣膏放在床頭櫃也不見，後來發現掉到縫裡了，我是
→ carava: 覺得飯店沒辦法幫妳什麼，除非是像上次hayatt事件調監視器
→ carava: *Hyatt
→ carava: 哈哈搞錯了，是ana洲際飯店事件
推 dindon12345: 這間住過覺得還不錯