[住宿] APA 西新宿五丁目駅タワー 不愉快入住經

[JCA53113 (Carol)]

此為踩到地雷抱怨文！不喜勿入。

這篇文章的用意主要在提醒所有之後要入住的旅人，
退房後或入住前寄放行李在飯店日旅旅人蠻常使用的服務
希望不要有人又像我們一樣發生這麼不愉快的事。

我入住此飯店的日期為11/18-11/19以及11/21-11/23
中間隔了11/19-11/21到河口湖遊玩。
一開始的規劃是把不到正規20吋（像Rimowa那種）的小登機箱寄放飯店，只帶後背包過來河口湖

11/19一早退房，
我們在退房時告知櫃檯要去河口湖兩天想寄放行李，
櫃檯A男表示：飯店不提供「已退房」的旅客寄放行李，
除非我有要再入住。
我告知：21號再回到飯店入住，A給我寫了寄存的單子。
寫完後A不知道如何處理又拿給櫃檯B男，
B態度更糟糕的要求我把預訂單拿出來
明明我寫的寄存單已經有寫預訂號碼  甚至懶得查
看完預約單後馬上拒絕說我們只給放一天！兩天不行！

出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以的，
不曉得為何就這家不行？又或者這兩個櫃檯不想讓我們放？
而且說詞反覆一下說退房的不行，一下說只能寄一天！
我們只是寄放一個超小登機箱，並不是什麼多大的行李。
這樣的態度讓人很傻眼

我可以接受每家飯店體系都有自己的規定，
但同體系的飯店有的可以有的拒絕是否應該在官網、訂房網甚至櫃檯有個說明，避免造成困擾？

再來是當天櫃檯態度實在讓人無言
如果不給寄放一開始表明清楚就好，
為何要說詞反覆，叫我寫單之後又不給放浪費我一堆時間
這件荒謬的事浪費了我15分鐘
最後我們帶著行李在新宿站狂奔仍然趕不上火車
過程中櫃檯態度相當隨便  他們是使用觸控系統自助check in & out
所以有一台電腦螢幕斜在那邊，桌面離旅客很遠不便書寫，
入住時女櫃檯有提供我書寫板讓我比較好寫，
退房時男櫃檯讓我狼狽的墊腳趴在那邊寫
寫完再跟我說不行東西拿走= =

這件事讓我決定從今以後不會選擇任何APA體系的飯店！
來日本旅遊不下20次了從沒遇過這種櫃檯人員
也提醒有此需求又入住這家飯店的旅客注意。
不要像我們一樣搞半天連火車都錯過還沒辦法把事情處理好
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1542762194.A.317.html
推 aterui: https://www.jalan.net/yad301471/qa/0004481889.html
推 jtbtm1069: 趕不上火車.....，幫QQ
→ aterui: 查了一下有回過只允許放當天
→ afu46: 20吋的行李箱...不給寄放就算了，如果是26吋可能就累了
→ afu46: 對飯店人員來說，20吋跟26吋都是一樣
→ afu46: 建議原po可以到Google map填寫評論，讓更多人知道apa的差
→ jpteru: 說真的你是隔2天沒住~ 純粹飯店策略 跟行李大小沒啥關係
→ jpteru: 基本上我是不會幹這種隔2天還放行李這種事~不過見人見智啦
→ jpteru: 不喜歡就不要去就好了~~又不是日本只有apa
→ mirokoyen: 主要是你要寄放兩天吧~大部分的旅館都不會讓人放隔夜
推 DOUGOOD: 商務旅館大部分都是這樣規定
推 ricky7631: 東橫inn可以欸，大阪動物園站的那間
→ afu46: 出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以
→ afu46: ↑↑↑↑可以請原PO截圖或網址找到的資訊嗎？
推 cka: 東橫寫寄放限當天不能過夜
推 marienwang: 我覺得原po主要氣的是態度問題。覺得最近日本的服務
→ marienwang: 態度真的有每況愈下的感覺
推 neg: 認同到google map寫評論，讓更多人知道，不過如果我要寄放行
→ neg: 李一定事先email詢問飯店省得當天麻煩
→ vlkppa: apa我覺得偏貴+服務差+沒早餐，完全不在考慮範圍。
噓 griffick: 只能放當天，要是你1個月後才回來住，難不成也要讓你寄1
→ griffick: 個月嗎
推 windsson: 東橫inn其實已經規定不行~可以的是通融
→ windsson: 通常我都低姿態~然後表明明天會再入住~
→ windsson: 露出不能寄放很為難的表情~比較會被通融
推 fanrei: 就很多人愛碰瓷呀
推 choco13: 今年一月難波APA，退房後可以讓我們放行李到要去機場，
→ choco13: 拍拍原PO
推 cx3373: 要是我絕對花錢找行李櫃上次去岡山大阪本來想寄放飯店後來
→ cx3373: 自己想想不要造成人家的麻煩，那一次放三天一天700錢再賺
→ cx3373: 就有了
推 paulyear: 我之前在札幌的APA有放隔夜過 不過我一入住就先詢問
→ vivy520: 五月也是因為要去城崎住一天，所以想寄放行李，可是有先
→ vivy520: 寫信給飯店說要寄放。退房也提早出來辦理，讓處理時間夠
→ vivy520: 充裕，再入住資料也都準備好，mail回信也印出來，寄放的
→ vivy520: 時候把資料都給櫃台
推 akame: 歐洲很多旅館還因為恐攻理由不給寄放啊，只放一天不錯了
→ akame: 而且入住飯店前寫個mail確認真的沒有很難，只是看你要不要
→ akame: 做，如果對方不認也至少有個憑據
噓 annandrew: 你隔2天才回來，超麻煩的好不好，人家就是暗示你照規
→ annandrew: 定是不行，通融不是每次都可以
推 victor21835: 在日本當日放我都ok , 沒放過隔日的
噓 AUCIFER0427: 呵...
噓 sharonick: 我可以寄放到明年再遊日本嗎?
→ momoko51244: 住連鎖飯店寄放行李的狀況，通常是退房當日而已，而
→ momoko51244: 且會問當日大約幾點會來拿行李
→ momoko51244: 另外提醒一下如有要趕車還是提早多一點去check out
→ pinknote: 拍拍 但我覺得能否趕上火車 應該是你們自己可以掌控的
→ momoko51244: 像這樣被氣到還趕不上車，麻煩的也是自己(哭)
→ laaa0912: 基本上寄放行李這件事在check-in的時候就要問了,更何況
→ laaa0912: 你是要寄放兩天,大部分退房當天可以,寄放一天有些可以,
→ laaa0912: 但兩天真的要事先問,不然就是出發前寫mail問
→ pinknote: 如果要趕火車 不給放登機箱就拖著走 時間掌控在自己啊
噓 fans730106: 你的小方便,別人的大麻煩
推 Vett: 幫你寫個慘字
→ sdsdfat: 15分鐘就趕不上車。隨便一件小事不都也趕不上嗎 感覺不
→ sdsdfat: 用特別寫出來
推 lucifero: 其實這個問題應該是入住當時就先確認比較好
→ lucifero:      只是櫃檯....感覺就是在耍你呀~ 反正你也咬不了他~
→ Vett: 我是飯店我也不讓放過夜  出問題的時候怎麼辦
→ Vett: 保管責任是所有人要自己負責的啊
→ JCA53113: 我們在意的點並不是能不能寄放，而是你不行一開始就說不
→ JCA53113: 提供此服務就好。不用說我們退房了不能放，除非有要再入
→ JCA53113: 住才可以。我們表明了再入住的日期，也我們寫了資料才又
→ JCA53113: 說不行很莫名奇妙且浪費彼此時間
→ Vett: 學著閱讀空氣...吧!
→ akame: 其實你在意的事情，事先確認好的話就不會浪費時間，也不會
→ akame: 導致你們自己沒趕上火車，飯店櫃檯是處理態度反覆不對，但
→ akame: 我覺得真正問題是出在你們沒事先確認
推 niesen: 不給放隔夜其實蠻正常的
推 alanney: Coco grand可以寄放兩天，再次check in 時，行李都已經
→ alanney: 拿到房間放好，服務超好的
推 deedo: 我也訂這間耶～
→ deedo: 這間房間還ok嗎？
→ doris1016: 入住時就問+1 以免耽誤到自己的寶貴時間
→ onepiecefan: 有回信寫可以給你寄放到2天後嗎? 沒圖我是不會信的~
→ onepiecefan: 不然就跟假新聞一樣~又想標題殺人
推 smileyboy: 讀空氣+1，對方一直出招想讓你知難而退
→ rain02508: Apa京成上野，入住前電子郵件問過，表示空間狹小，無
→ rain02508: 提供放隔夜的服務，供參考
推 cuon: 拍拍 沒趕上火車真的會很麻煩 不過下次可以提早問避免啦
→ Merkle: 入住的時候幹嘛不先問 退房了才再問? 趕不上火車學一課囉
噓 higenki086: 為什麼要讓你放兩天 中間沒住還要幫你顧行李嗎
推 ytapjqmp: 好累還要讀空氣XD 不過推只能事先確認了  上次住岡山
→ ytapjqmp: 飯店同意讓我提早一天寄放行李  當天抵達時行李還幫我
→ ytapjqmp: 拖到房間裡面... 超貼心
噓 ivy15987: 飯店不能放，不能放車站？
推 e20288: 查到資訊只有寫提供寄存行李，沒有說能放幾天喔
→ allan168861: 這真的建議入住前先問好
→ e20288: 下次入住就先問吧
→ wcc960: 住過一堆APA，確實每家做法/服務參差不齊，但趕不上火車個
推 shiyanin: 我猜因為行李房寄放的行李已經很多，A男發現你要寄二天
→ shiyanin: 才說不行，不過要寄這麼久的最好寫信先問一下，有些旅館
→ shiyanin: 的放置空間真的不大。
推 karl2526: 原PO快拿出[事先找好的可以放兩天資料]的圖來打臉不信的
→ wcc960: 人認為是你們自己的問題，保險起見本來就該早點去辦理
→ wcc960: 可寄存行李一般是指入住(行李先到)或退房當天
→ wcc960: 跟你們的狀況是兩碼子事
推 winnie759281: 一般可寄存是當天沒錯,隔夜都要另外問
推 fruitfox: 推樓上+1  可寄放的定義不是自己說了算啊
→ afu46: https://i.imgur.com/8a1V26Z.jpg 一開始不是有說不提供？
推 chaichai: 先前在東京的飯店可以寄放3天,仙台的飯店也可寄放1天
→ karl2526: 原來1F連結早就打臉原PO了。
→ chaichai: 大概每間飯店標準不同吧,但能不能寄放都會先問過
推 jayfan: 寄存行李指的是當天啦 幾乎每家都有這服務
→ winnie759281: 估狗了一下其實官方有說只能寄放當天阿XD
→ jayfan: 要放隔夜 都要事先寫信去該飯店問 得到同意的回覆才行啊
→ afu46: 像推文所說的一樣，大部分飯店「通常」在C/O後會給寄放當日
→ elthy: 「出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可
→ elthy: 以的」你查哪裡？官網？官網不是寫當天而已嗎？
→ afu46: 之前住相鐵也有mail問過隔天入住的話可否今天寄放行李是OK
噓 fman: 大部分旅館都只能放當天不能過夜，可以的是特例，你有錯誤的
→ fman: 期待自然就有不合期待的回應
→ fman: 另外不能寄放就是不能寄放，和是不是超小登機箱沒關係，感覺
→ fman: 原PO就是在台灣凹習慣了，去日本碰到釘子才來抱怨
→ elthy: 還是你所謂查的資料是部落客說？
→ afu46: 氣的點應該是櫃檯A對寄放流程不熟才叫你寫單子後來不行
→ elthy: 你能夠氣的點只有櫃檯人員不熟規定讓你多花時間 不要放大
→ elthy: 到規定本身
噓 fman: 既然是超小登機箱，那帶去河口湖也無所謂啊，就CI時再寄放新
→ fman: 旅館，就算沒有馬上要CI，那也可以放置物櫃啊，說倒底原PO只
→ fman: 是想省置物櫃的錢結果搞到自己趕不上火車而已，時間抓太緊也
→ fman: 是自己的問題
→ afu46: 之前背包客棧也是有人住在APA寫信問，回說無法寄放一天
→ winnie759281: 覺得應該是理解和溝通不足的問題
→ winnie759281: 飯店人員態度可能有檢討空間,但他做的是公司規定
→ winnie759281: 沒有什麼問題...
→ pinknote: 推f大 省置物櫃的錢而趕不上火車 因小失大
→ afu46: 我只找到APA寄放行李一天以上只有背包客棧說不行的那篇
→ winnie759281: 其實入住前溝通才是保險之道,畢竟非正規流程
→ afu46: 還是找不到原PO說的答案皆是可以的資訊
→ winnie759281: 是你要去求人家讓你放,而不是人家要把你當大爺
→ winnie759281: 不然你也可以多付兩晚的房間錢放行李阿,絕對沒問題
→ pinknote: 是我的話 都是check-in時就先問好確定 以防需備案
噓 BIGP: 省置物櫃的錢 ㄏㄏ
→ winnie759281: 隔夜的情況就是又沒入住憑什麼享受飯店的服務???
→ winnie759281: 我猜可能只有看到可寄放行李,但沒爬到只能放當天的
噓 yuessi: 大部分都是不行放隔夜。應該入住前要先問
→ afu46: 如果是26吋以上行李箱的置物櫃少又貴就算了，但是20吋....
推 firingmoon: 你的資訊是去哪查的?我查了一下有些可以有些不行
→ firingmoon: 有直接e-mail問過嗎?
→ sagi131: 才15分鐘就趕不上火車是自己的問題吧...時間抓太緊了
推 lucifero: 對嘛~ 都是原PO自己的問題 日本櫃檯態度不好 說詞反覆剛
→ lucifero: 好而已唷~~~~~
推 jogsweet: 這跟行李箱大小無關吧..規定就是只能當天寄放
→ npc776: 這不就A想壞規矩給方便 B不想給 就這樣而已啊
推 yumeyume: 就算官網有寫，如果有要寄過夜我一定會再事先mail確認，
→ yumeyume: 告知我的訂房資料跟可能寄放的行李箱數量
推 darktasi: 為何不寄放在車站花點小錢安全又省時
→ npc776: 然後如果你會因為15分鐘就趕不上車 那就一樣會因為其他很
→ npc776: 蝦的理由趕不上這班車 15分就算是坐計程車也是塞到就去了
→ npc776: 我是覺得服務業的確是要提供好的服務給顧客沒錯 但是我們
→ npc776: 都把服務業當吃到飽需索無度 會產生不符期待的狀況很正常
噓 shibababy: 一樓連接有寫限當天寄放 你要放兩天就應該事先寄信或入
→ shibababy: 住時詢問是否可通融 check out時才說 飯店應該覺得你霸
→ shibababy: 王硬上弓吧
噓 pinkangel: 我以為行李寄放這種事,不管幾天都要事先問過飯店是常識
推 HHJY: 既然箱子那麼小 帶著走也無妨吧
推 Clarkliu: apa之前不是才一堆負評嗎......
噓 gwotie: 隔兩天....隔一天都不一定會通融了
→ gwotie: 現在東橫inn也不給放囉~~
噓 forever20086: 飯店也不缺你一個房客
噓 burhom: 7pupu
推 Lyonblue: 個人是APA愛住者，退房當天是可以寄放行李到出發去機場
→ Lyonblue: ，沒有聽過寄放兩天的，我也認為是需要先通知飯店，畢
→ Lyonblue: 竟每間APA都不一樣。
推 kinkiaya: 建議還是事前先詢問飯店得到確定答案比較好
→ pigangel999: 趕不上火車也能算在飯店頭上.....=_=
→ laechan: 如果你是已付清房費的客人，人家或許還會通融一下
→ laechan: 至少有取得兩天後你還會回來的保證
→ laechan: 放兩天以上這種事，假設你沒預付房費，就可能發生當天讓
→ laechan: 你放，結果你當天就退掉預訂還免付相關費用，而日本人的
→ laechan: 做事態度就是他一旦決定讓你放就會負責保管你的行李這就
→ laechan: 變成是他的責任
→ sinbujj: 你不尊重人家規定 人家不尊重你也是剛好而已
推 chaichai: 那時入住時把所有房費一次繳清,co後隔一天又要回去入住
→ chaichai: 關於寄放行李的問題,在行前就跟飯店說好會一次付清房費
噓 oomomo: 遇到好人是你運氣好 遇到符合規定你就說人家不好
→ chaichai: 並詢問能否寄放行一天到我再次入住時,得到可以的回覆(雖
→ chaichai: 然後來我沒寄放,直接帶走),但遇到這種要寄放隔夜的,真的
→ chaichai: 要行前就問清楚
噓 altcd: 1.放這麼多天沒先寫信問就自我認定可以  2.明知要趕火車還
→ altcd: 只留15分C/O 根本隨便人多塞一下就沒了。結論: 櫃台有沒有
→ altcd: 態度差不得而知 畢竟只有片面之詞，但趕不上車80%你要自己
→ altcd: 負責
推 hzero0228: 出發前就該mail問好，否則當天搞到滿肚子氣。
→ tata: 趕不上車是個人問題，本來就要自己預留時間
→ sinben: Apa不管怎樣 我個人絕對不推
推 sinben: 說一個月的也真是好笑 原po是放了一個月嗎？你的邏輯？
→ sinben: 還有一個說明年的 你也很好笑XDDDDDD
噓 burhom: 小丁有事小丁噹
→ nice1993: 出發前本來就該先email問好是否可寄放？天數最好也問好
→ nice1993: ，而不是當場語言不通不給寄放才來氣pupu
推 candykiss: 我遇過是別家，中國店員說不可寄放，日本員工說可以..
→ candykiss: .我也是隔天要再回去住的，唉
噓 Gary5566: 你的問題比較大
推 phoebe9729: 東京的最好先寫信去問,其他縣市至少C/I時問一問
推 rugalex: コインロッカー很好用的你不知道嗎？
噓 link1111: 根本妳的問題 妳自己都說了行李箱很小讓妳寄放一下會怎
→ link1111: 樣 阿行李箱很小你隨身帶著是會怎樣？？
→ Tatsuko: 隔夜的一定要先問啦，每家政策不一樣，官網通常只寫當天
→ Tatsuko: 能不能寄放。而且先問了就算被拒絕，也可以事先查好車站
→ Tatsuko: 寄放資料，建議不要C/I的時候才問，還沒出門就先問好
→ Tatsuko: 才不會像文中的狀況一樣因此耽誤行程
推 ayue1023: 入住時或前一天就該先問清楚吧？怎麼會理所當然地拖到
→ ayue1023: 最後一刻呢...
推 monar: 昨晚入住apa天王寺站前 看了這篇有先問是否可退房後寄放行
→ monar: 李 是ok的 不過我是當天下午就回去領了
→ kobi0910: 放隔夜本來就要事先查好了  這是你的問題
→ bobju: 原po是到日本旅遊不下20次的資深遊客了 很多狀況應該都熟門
→ bobju: 熟路 我覺得酒店櫃枱本身也有些待改善之處
噓 sakula678: 明明就是想凹飯店給你放....
推 alinaure    : 謝謝原PO提醒.計畫是一樣的,之前小飯店都OK的,沒想
→ alinaure    : 到APA不給通融的,看來要改飯店了
→ c98406023   : 難怪，攜程網拒絕往來戶