Re: [住宿] APA西新宿五丁目駅タワー 不愉快入住經驗

[winnie759281 (匿名)]

我覺得是你溝通和理解有問題

https://www.jalan.net/yad301471/qa/0004481889.html

チェックイン・アウト後に荷物預けはできますか？

フロントにて当日中のみ承っております。
ただし、パソコンや割れ物・貴重品につきま
してはフロントにてお預かり出来かねます。
どうしてもお預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。

更新 : 2017/11/28 14:08

Q: Check in /out後可以寄放行李嗎?
A: 櫃台只能當日寄放,但電腦或易碎物品以及貴重品等不能寄放在櫃台
無論如何都要寄放的話,請恕若有毀損無法負責

這是官方的回覆,我想要生氣之前先確認清楚比較好吧.....

補充:官網
https://www.apa.co.jp/contents/?p=650

我懶的貼原文跟翻譯,
簡單來說check out後要寄放行李,有很多種場合
一種就是當天寄放,另一種就是數日後會回來住;
(中略)
雖然大多飯店都會通融,
但也不是這樣就能擅自解讀成可寄放,事前請還是向飯店確認後再進行寄放

以上僅供參考~

※ 引述《JCA53113 (Carol)》之銘言：
: 此為踩到地雷抱怨文！不喜勿入。
: 這篇文章的用意主要在提醒所有之後要入住的旅人，
: 退房後或入住前寄放行李在飯店日旅旅人蠻常使用的服務
: 希望不要有人又像我們一樣發生這麼不愉快的事。
: 我入住此飯店的日期為11/18-11/19以及11/21-11/23
: 中間隔了11/19-11/21到河口湖遊玩。
: 一開始的規劃是把不到正規20吋（像Rimowa那種）的小登機箱寄放飯店，只帶後背包過來河口湖
: 11/19一早退房，
: 我們在退房時告知櫃檯要去河口湖兩天想寄放行李，
: 櫃檯A男表示：飯店不提供「已退房」的旅客寄放行李，
: 除非我有要再入住。
: 我告知：21號再回到飯店入住，A給我寫了寄存的單子。
: 寫完後A不知道如何處理又拿給櫃檯B男，
: B態度更糟糕的要求我把預訂單拿出來
: 明明我寫的寄存單已經有寫預訂號碼  甚至懶得查
: 看完預約單後馬上拒絕說我們只給放一天！兩天不行！
: 出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以的，
: 不曉得為何就這家不行？又或者這兩個櫃檯不想讓我們放？
: 而且說詞反覆一下說退房的不行，一下說只能寄一天！
: 我們只是寄放一個超小登機箱，並不是什麼多大的行李。
: 這樣的態度讓人很傻眼
: 我可以接受每家飯店體系都有自己的規定，
: 但同體系的飯店有的可以有的拒絕是否應該在官網、訂房網甚至櫃檯有個說明，避免造成困擾？
: 再來是當天櫃檯態度實在讓人無言
: 如果不給寄放一開始表明清楚就好，
: 為何要說詞反覆，叫我寫單之後又不給放浪費我一堆時間
: 這件荒謬的事浪費了我15分鐘
: 最後我們帶著行李在新宿站狂奔仍然趕不上火車
: 過程中櫃檯態度相當隨便  他們是使用觸控系統自助check in & out
: 所以有一台電腦螢幕斜在那邊，桌面離旅客很遠不便書寫，
: 入住時女櫃檯有提供我書寫板讓我比較好寫，
: 退房時男櫃檯讓我狼狽的墊腳趴在那邊寫
: 寫完再跟我說不行東西拿走= =
: 這件事讓我決定從今以後不會選擇任何APA體系的飯店！
: 來日本旅遊不下20次了從沒遇過這種櫃檯人員
: 也提醒有此需求又入住這家飯店的旅客注意。
: 不要像我們一樣搞半天連火車都錯過還沒辦法把事情處理好
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※ 編輯: winnie759281 (153.156.45.147), 11/21/2018 12:37:14
→ karl2526: 能放多天是特例，不是常態。櫃台A可能不清楚規則，但
→ karl2526: 櫃台B說照規定就是不行。只能說APA人員訓練不夠到位，
※ 編輯: winnie759281 (153.156.45.147), 11/21/2018 12:46:08
→ karl2526: 然後JCA原po沒事先問，又導致錯過火車，只好上來討拍
我是覺得可能是理解上的誤會...
※ 編輯: winnie759281 (153.156.45.147), 11/21/2018 12:47:39
→ BIGP: 不如說APA這種等級本來就只能放當天 如果住比較高價的當然可
→ afu46: 最後一句：事前にホテルに確認をとって預けるように...
→ winnie759281: 沒錯,最後一句就是重點!
→ winnie759281: 如果今天是已經事前有跟飯店人員取得確認,那被拒絕
→ winnie759281: 就能夠理解,但沒有的話,人家也只是"依法行事"