[問題] KLOOK訂購JRPASS電子票券要注意

[taipei11827 (點點)]

昨天趁著KLOOK打85折訂購2張JR南九州PASS

他是寄電子兌換證(eMCO)到信箱再自行列印紙本兌換

今天收到EMAIL寄來的憑證，並沒有附件，並說使用APP打開出示即可。我覺得很奇怪，
不是應該要提供檔案讓我列印出來嗎？


開票MAL內文，並沒有提供兌換券的PDF檔↓
https://imgur.com/a/lasLARW

https://imgur.com/a/H6jp1D5

https://imgur.com/a/9r0p19T




然後我就去網頁版的KLOOK嘗試下載PDF檔，卻顯示只能用APP開啟，如下圖↓
https://imgur.com/a/9jyYJkE

一樣不能下載檔案來列印


相較之下4月購買的東日本東北PASS，EMAIL就有提供附檔，網頁版也有提供檔案
https://imgur.com/a/qii2Jip


手機APP的則是可以打開憑證而且是顯示PDF檔，但無法儲存檔案到手機也不能做任何
操作，如圖↓
https://imgur.com/a/t974PbZ

https://imgur.com/a/dPOvknV



於是我就先從諮詢客服著手，表明他們沒有提供檔案讓我下載列印。然後，我也向線上
客服反應，線上客服也無法解決，說24小時內會有回信。

今天晚上七點多收到信，卻一樣跳針說可以使用網頁版下載和從EMAIL的附近列印出來。
如下圖↓
https://imgur.com/a/Cwyq14n


於是我放棄再跟他們打交道了。我自己用手機結了好多張，然後用PHOTOSHOP拼成一張
解析度比較高的圖片，然後列印出來紙本兌換券。



六月的時候我也有向可樂買九州PASS，他們就有EMAIL給附檔，才能列印出來紙本兌換，
兌換的時候，工作人員也有在紙本作記號並收走紙本


我不知道是不是承辦人的問題，加上這間的客服應變真的太糟一直叫我看信件的附檔。畢
竟這是記名票券，
不像東京地鐵一日票這種直接掃QR CODE就好，如果我只出示手機畫面，會不會刁難？


請購買電子兌換券(JR東日本、九州)的朋友注意憑證的格式~




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 134.208.41.15
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1542897931.A.5D5.html
推 boii0707: 我買全九州的需實體憑證哦
所以我覺得很奇怪
推 sweeet: 借文請教各位前輩 想買地鐵券 但取票日期最遠只能選今年
→ sweeet: 底12/31 我1/8到的話可以取票嗎 還是只能31當天呢 謝謝
推 Bernie1105: 東日本的印出來他掃完就還給我了@"
→ wowowg: 他不是已經寫要用app兌換  根本沒提到要列印啊
但實際上工作人員都會看紙本還會收走
→ wowowg: 講那麼多 你只要確認出示app是不是就可以了
→ whit: 我這個月買北九州JR 3日券也是拿到電子憑證在博多車站JR九州
→ whit: 綠窗兌換成功沒有問題喔
→ whit: 另外有贈送DHC護唇膏也是只有電子憑證 藥妝店員也是按一按
推 HATAzero: 北九州一樣電子憑證沒有附件或是pdf，所以蠻疑惑的
所以JR九州現在看來只要給他掃QRCODE就可以了？
→ whit: 就換給我了
推 whit: 對 綠窗的人是直接拿我手機的QR code去掃
謝謝你我放心多了
不知道東日本也是不是如此？
※ 編輯: taipei11827 (114.136.233.100), 11/22/2018 23:13:14
推 moon0617: 這真的app就可換了 免列印
好的 謝謝！
※ 編輯: taipei11827 (114.136.233.100), 11/22/2018 23:14:14
推 jay1943webbe: 為什麼pass不全部用電子憑證 也是很奇怪
→ SKKhan: 在app憑證右下方有下載的選項，點了之後就可以下載，也可
→ SKKhan: 列印
→ SKKhan: https://i.imgur.com/3GqLs8w.jpg
我是用iphone找不到列印跟儲存，就只好截圖
※ 編輯: taipei11827 (134.208.41.15), 11/22/2018 23:37:49
推 debby1993: 今年2月去有列印出來，看樣子應該是更新了
推 x0321j: 東本印出來換
推 anchang14: 想請問一下各位,我買了2張關西廣域
→ anchang14: 但是只有跟我要一個人的名字,這樣是正常的嗎?
→ anchang14: 我問客服說直接拿兩本護照去換就可以,還是有點怕QQ
→ soar: 買北九州5日遇到一樣情況+1，雖有APP憑證，但沒有可印附檔
→ demonxxx: 11/21 晚上買了北九州3日，今天還沒收到憑證，正常嗎?
推 dana51681: 樓上，我跟你同時段買，也是一直沒收到憑證，今天早上
→ dana51681: 在APP按下催促鍵，一小時就出來了！
推 cutaray: 剛收到長野新潟的通知信，有附件檔內容跟app相同
→ cutaray:  https://i.imgur.com/dnm4r5d.jpg 借題問一下，長野新
→ cutaray: 潟版就這麼簡單？沒有QRCode?連續號也是流水號而已？
推 Bernie1105: 給樓上版友~沒錯，就Ticket Number這個月換也覺得神奇
推 cutaray: 感謝樓上回覆
推 asukaa: 我訂JR北九州5日券，用app打開後是個pdf檔
→ asukaa: 一樣再下載下來印出即可
推 peter700: 我還拿過Amadeus的憑證勒...