[感想] 報名Klook行程請三思

[jaychou421 (休息是為了走更長遠的路)]

如標題
早上早起參加Klook的滑雪體驗行程
結果到了現場集合地點
怎麼樣都找不到人或車
在附近瘋狂繞跟詢問
還看見另一個K家
但是就是沒有我參加的
（而且過程中真的超怕自己路癡找不到或找錯）
眼看著開車時間就要到
透過line聯繫也無人回應
（抱歉我真的沒其他辦法）
也許我當初就應該從客服答非所問的e-mail看出端倪！？

11/28出發前往日本旅遊
因為11/29領到Klook行程5折優惠券
加上今年真的很想體驗滑雪
所以猶豫再三之後
決定把回台灣的時間往後延
本來是預訂12/6回台灣
但是也是卡在猶豫到底要不要找滑雪行程
加上今年雪況好像比較不好
不知道到底有沒有行程可以報名了
所以不想太快決定回來的時間
想說如果沒適合的行程可報
那就12/6回台灣
結果認真搜尋跟比較之後
（因為我想學單板，覺得比較帥XD）
所以在11/30 早上4:21決定訂購12/7的行程
「富士山二合目 YETI 滑雪場一日體驗（東京出發）」
結果才訂完睡起來就看見版上讓售草間彌生展覽的票是在12/7
嘗試聯繫客服能否改期並詢問是否可成行？
但是客服完全誤會我的意思
還叫我不用擔心
https://i.imgur.com/iRYXhFr.jpg
而且真的已收到憑證
https://i.imgur.com/wj0cuYf.jpg
然後今天到現場就...
找了e-mail之後發現
昨天下午2:36才通知取消並詢問是否能改期
https://i.imgur.com/C0LglH8.jpg
但明明網站寫未成團是出發前3天通知
而且也不是天候不佳造成臨時取消
這樣的狀況真的很糟糕
以上是個人覺得經歷十分悲慘的經驗
提供大家參考

我已透過line跟e-mail要求Klook回應
因為這樣一來不符合當初網站的內容
二來也嚴重影響我的行程安排
早點通知我還可以安排或試圖尋求其他備案
還有可以安排看草間彌生的展（哭...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.239.66.191
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1544140767.A.287.html
推 kokol: 看klook如何回應，也真的很誇張
推 pdsopam: 扯                                                     12/07 08:03
是不是！！！超扯
我現在真的很想哭（認真！！！）
現在失業中（雖然這不關klook的事）
我咬牙出遊
而且明年過年期間也不確定能不能再出國
因為可能還找不到合適的工作
或是工作不能請假
所以錯過這次可能就要再等1年
我才會遲遲不決定回程時間
好不容易喬好了
而且11/28出門
12/8才回去媽媽有點怒了
結果還這樣
越來越想哭...
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 08:07:15
推 iamiv: 第一張圖收件人沒碼到喔
感謝提醒！

※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 08:08:34
推 mlmfree: 初學SB其實台灣就可以先嘗試了                           12/07 08:17
欸欸～問題不是在這耶！
希望是真雪啊
不然很多人幹嘛出國滑雪？
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 08:19:07
→ enjoyyou: 他的不要擔心只是你買到了.. 不過通知過晚這點他有責任~
→ domoto0101: 前一天下午才寄e-mail通知改期也太扯了
→ domoto0101: 所以原po今天的行程變放空？
之前的行程已經有很多放空啦！！！
現在在猶豫要不要去迪士尼
就這樣花了很多時間在東京跨來跨去！！！

→ abluelion: https://i.imgur.com/T1u1zZj.jpg
→ abluelion: 氣候應該也有關係。今年沒啥雪阿！
依客服的回復看起來12/8有成行喔
給我的e-mail是寫人數不夠
所以我也不用再去替他們想什麼原因或理由

推 hachilou: 太扯…
推 Chowchingg: 好險看到 不買了
恭喜你！！！

※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 08:41:23

剛剛滑手機看到一早出門在車站等車時開心的自拍
覺得自己傻傻
然後應該是生氣餓得更快XD
只好來個久違的豬排飯+熱蕎麥麵套餐
https://i.imgur.com/4VW78Kt.jpg
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 08:50:48
→ loking: 有找消保官了嗎？
回國之後會找資訊
已經先把App上的商品資訊錄影起來！

推 dirtysoap: 幫高調
感謝！！！
雖然我覺得他們不痛不癢

推 alwayspink: 這家是不是很多爭議阿...
不知道耶～
以前都買票券所以無感
但是上次買另一家KKday
票券部分我覺得有問題
反映後處理的蠻積極地
這個的態度我推！
但最後也只是退費
浪費了我的時間跟精神處理換票跟退票的事
而且那張pass也是活動半價買的
超可惜...
又是一次雙頭空

推 bread5: 好扯....
→ bread5: 幫高調～～～～～
推 loveSETSUNA: 最好多貼幾個地方擴散出去，不然他們不會重視，更多
→ loveSETSUNA: 人受害
→ loveSETSUNA: 拍拍原po   換個地方玩散散心吧
感謝：）

※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:00:09
推 alex0912: 不要氣了，先好好享受多出來的時間吧。這事也只能回台再
→ alex0912: 處理了。
感謝～
但我各方面的消化系統都很差
現在在努力殲滅食物
看看能不能順便處理一下情緒XD
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:06:11
→ abluelion: 像是這種旅遊行程的平台.應該也是跟當地旅行社配合
→ abluelion: 我想客服應該也是NPC 有標準回覆..XD
→ afu46: 所以原PO昨天晚上沒有檢查昨天下午2:36就收到的Email?
推 happyavicky: 幫高調
→ afu46: 是今天到現場才發現空無一人才查看Email的嗎？
對喔～我沒檢查
因為客服11/30就回復我會成行
而且昨天上午有看過e-mail
沒看到klook有寄信來
所以～
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:15:38
→ afu46: 補klook的注意事項https://i.imgur.com/DEl9ite.png

哈囉～如果你的用意是想要檢討我？
那請你先把前面的內容看清楚吧！
你以上所謂的注意事項
我已經有截圖了
所以前面的內容才提到klook昨天下午才通知
不懂你拿出發前3天
跟我昨天晚上有沒有檢查e-mail
到底是想怎樣？
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:18:30
→ afu46: 確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知
→ afu46: 不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知
你要不要先搞清楚狀況再回復？
客服是告訴我人數不足
為何我還需要去印證其實是天候不佳才取消？
而且天候不佳不是該由我評估
不是還是該由業者來評估後給答案嗎？
所以我不理解你第6點的理據在哪？
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:21:30
→ afu46: 我只是要幫你補上klook的注意事項就說被檢討？？
所以我用「？」你看到了嗎？
而且你「幫你補上klook的注意事項」
我一開始po文就已經附圖上去了
關於你這一串回應
我就是不理解你的用意為何
謝謝
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:24:12
推 cutaray: 題外話，樓主是吃名代富士蕎麥嗎？
めとろ庵
我來新木場就會吃這家
應該不是你說的名代富士蕎麥
是說我好像吃過他們家的豬排飯
但是沒加點蕎麥麵
這家好像不能單點豬排飯
所以我都是點這個
670日圓覺得便宜又不錯吃
https://i.imgur.com/9Avv6Bh.jpg
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:28:50
推 chao0201: 好爛哦這麼臨時通知
→ cutaray: 一早就有怒吃的感覺，拍拍
推 shellback: 幫高調 樓上原po有貼出信件了何必再說天候不佳那條
推 chao0201: 樓樓上是說出去玩還要一天到晚盯著email看嗎？明明已經
→ chao0201: 確認過了還要每天盯著有沒有改期嗎？那為什麼要參加這
→ chao0201: 種團搞死自己啊？護航不要這麼難看！
→ chao0201: 是說a開頭的
推 hIRUASa: 『補上注意事項』？啊有人沒在看原PO文喔
→ hIRUASa: 我有次班機取消怒吃到自己在機場廁所狂吐(不良示範
這樣傷心、傷身還傷荷包耶！！！
但是吐完後應該至少會舒服點
有順便幫你的怒吐掉嗎？（只能苦笑...
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:31:10
→ cutaray: 670有點超值耶，多了個選擇，讚
（日本時間11:09補充說明）
這家店是在新木場站內喔～
所以也是可以特地不出站來吃再繼續去下一個地方）
（結束補充）

覺得c/p值很高
但是太早去迪士尼跟太晚離開迪士尼都吃不到
適合像我這種常常下午2-3點才到迪士尼的懶蟲XD
而且好像有分店
我曾經努力查過有沒有別家分店也可以去
但是對我來說都好像不太順
或者是去那都沒想到要吃
還是習慣去迪士尼路過新木場轉車時吃
因為我幾乎都用東京地鐵pass
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:38:28
推 stu25936: Klook的訂票規定和客服都很不優...
推 kenk0818: 很扯......幫拍
推 n41525u: 好扯的客服！謝謝分享，本來正想下訂，立刻換家

當我在現場找不到
還想說自己會不會是找錯位置
想到自己當時留下的聯絡方式是line
擔心會不會是自己設定不給加好友
會收不到tour那邊的聯繫
所以有進去找了一下
看見「KlookSupport」
但是不管留言、打字都沒回復
我也只能死馬當活馬醫繼續留言
剛剛（日本時間10:40）想說再聯繫看看
發現已讀但無回應
只能知道是10:11-10:40這段時間讀到訊息
（有截圖為證）
https://i.imgur.com/a9BCyXw.jpg
接著10:43收到回復
https://i.imgur.com/oiDO5Ta.jpg
所以我覺得大家可以思考一下這家對於顧客端在海外的緊急求助情形可能會是如何？

→ n41525u: 別氣，再去怒吃三碗補回來（誤）
推 shuee: 拍拍 出國誰還想一天到晚看信（休假被公司追殺的人怒回此
→ shuee: 點！）
真的～
而且有時候垃圾信很多
而且我的憑證也沒註明取消
早上趕車時我還重新存在Apple Wallet裡
如果有憑證能符合現實狀況
至少我可以提早發現
不用像無頭蒼蠅一樣在新宿大街上亂奔跑找人跟車
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 09:58:07
推 annwei: 幫推～去玩遊樂設施大叫抒發一下XD
推 bread5: Klook客服真的不優 後悔買了....
推 alex0912: 這公司行為就是跟自己的注意事項相違，怎還會有人貼注意
→ alex0912: 事項提醒原po呢？？
而且我自己就有事先貼上去
希望不要搞得自己是奧客XD
注意事項是Klook自己訂的
發生問題去回溯他們有沒有照注意事項走
應該很合理吧！
不然我真的不知道身為消費者的我們
會弱勢到什麼樣的程度了
一切都是他們說了算？
要賺錢也是他們
任意不照規定事前通知也是他們？
這樣太過分

推 snowpin: 謝謝分享。寫在這裡也算造福之後要找行程的人參考，功德
→ snowpin: 一件 & 拍拍，有負面情緒時吃東西 很容易消化不良
之前工作壓力超大就一直消化不良了
好像也習慣惹XD
寫在這就是希望不要再有下一個我
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 10:03:37
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 10:10:13
推 GEANS: 拍拍，今早還在看這K網站...還是看另一家K店好了
→ alex0912: 現在應該好好去玩完這一天了，不該在這回我們留言了。
這個行程對我來說就板上釘釘的事
這跟我個人的個性有很大的關係
我不喜歡個人計畫好的事當天因非個人的決定而變動
這樣會讓我卡住很久
所以我現在是在卡住的過程中XD
※ 編輯: jaychou421 (49.239.66.191), 12/07/2018 10:17:34
→ qooLD: 客路預定後是可以要求他們提供當地合作夥版商的聯絡方式
→ LebronKing: 可以去滑雪板揪看有沒有團可以加入的
→ qooLD: 第一是可以確認是否預定正確 以及會得到較即時的通知...
→ LebronKing: 其實去個雪場找個中文教練他就會教你一切了不用擔心
→ LebronKing: 像苗場中文教練超多 只是雪況比較容易差XD
→ qooLD: 就跟在訂房網訂完之後我通常都會再跟酒店直接確認一次
→ LebronKing: 今年如果暖冬可能去北海道或藏王滑比較穩
→ LebronKing: 祝你滑到~~單板會滑之後超爽的

因為之前行程有太多不確定性所以無法
我11/26才訂11/28的機票的
另外還有其他考慮的因素
語言、交通、住宿跟花費等都要列入考慮

推 jrCHANG: 還好有看到這篇，謝謝分享。
推 xresginx: 也太糟糕 幫高調
推 strayfrog: 懂你的感覺，計畫被打亂感覺真的很不爽
推 iamsogood: 拍拍
推 hitdog: 幫高調，我訂過西班牙的行程也是找不到導遊很久，覺得這家
→ hitdog: 說明真的很糟糕
推 wouo: QQ
推 guamTP: 這真的太誇張... 如果是softbank用戶昨天根本收不到啊!!
這樣會被說沒有上網備案
或是難道住的地方沒有wifi
又或者是不會找有wifi的地方收信嘛XD

→ guamTP: (明明沒我的事莫名也很激動)
→ Horn5201: 回台灣蒐集證據找消基會或po個爆料公社，順便感謝版友
→ Horn5201: 的分享
推 eric791112: 我訂一堆1月普吉行程惹，若k出包等著被我求償吧呵呵
推 boss88893: 原po可能是出於正義感,好心提醒大家自己的遭遇
推 craig: 去爆料公社啊！反正他們也沒下廣告給新聞台，記者應該會想
→ craig: 報
推 QluckQ: 之前訂KLOOK韓國行程臨時取消是用打電話通知我
推 QluckQ: 在韓國接到電話嚇我一大跳
推 lovecourage: 我認為臨時取消的確需要電話通知耶！要確認有聯絡到
→ lovecourage: 本人才可以阿
→ lovecourage: 發信詢問是否改期，對方沒回，就要找到人確認阿！
→ hinagiku: 只買過票券，這家的客服真的不推
推 jack096: 申請富邦不便能不能成功？
推 lovecourage: 是說我有買客路的北陸周遊券，會出問題嗎？XDDD（抖
推 blooder82523: 我上個月去韓國也定他們的一日行程，也完全跟你一樣
→ blooder82523: 時間快到了都沒看見人也沒通知，幸好最後在導遊遲到
→ blooder82523: 十幾分鐘後有出現
推 gymike: 兩家都買過，klook的客服和流程體驗上的確是比較差
→ gymike: 難得出國遇到這種事情真的是很衰，拍拍
推 fumme376: 幫高調，前一天才通知太扯了
推 LStrike: 滑雪真的很好玩啊
第一次安排滑雪就失手XD

推 pekosan: 兩間K網站這類評價都不好 我寧可去日本網站自已訂
→ pekosan: 上次訂JTB旗下網站的還不錯
推 yinrw: 很明顯業者違規了
推 leaven: 上次去泰國買klook的體驗很好說QQ 這次買了一堆票
推 unfailing: 不推klook 超雷
推 hsinvanna: 感謝分享 幫QQ
推 ro0936769689: 只有我覺得路客可以買的是交通券嗎？
我以前也只買過票券啊～
第一次訂行程就踢鐵板！

推 electrochem: 幫高調~~一定會有自稱老手的來指正你，先幫補血
谷歌有解釋老手的資格嗎？（嘆氣...

推 keefei: Klook沒照規定三天前通知真的不對，很掃興
推 daccdacc: 感謝分享
推 viviannablue: 只買過票券+1 比較不容易出問題...
推 LebronKing: 之前買票券沒有立刻寄來也是抖抖的 明知要時間但會怕
推 lovecourage: 樓下戰得好兇但是我要拍拍原po，原po好倒楣
→ lovecourage: 唯一該做的就是去遊樂園消氣跟上來提醒大家買客路要
→ lovecourage: 有隨時被取消的準備，已經仁至義盡了。好好怒吃一下
→ lovecourage: 其他都不關你的事了。下次再好好去滑雪吧!
→ lovecourage: 以及謝謝你提醒了大家，已經定客路行程的記得隨時查
→ lovecourage: E-mail阿阿阿阿阿阿XDDD
記得每小時查一次
不要輕易相信店家的白紙黑字說明
消費者要把自己能做的、能注意的多做一些
還有要準備很多備案跟不要輕易上來求救或分享
例如：提早出門了結果地鐵有人身事故
等到巴士了結果半路拋錨
（天啊～到底要有多少種情況題的備案！？
貫徹自助的定義XD
※ 編輯: jaychou421 (163.49.211.7), 12/07/2018 16:29:42
推 lovecourage: 原po別氣樓下的了XDD，今天好好休息一下吧y
推 MisakaMisaka: 如果真的不想總是收mail，除了選擇其他較有信用的
→ MisakaMisaka: 店家外，是否可以改留電話或其他方便的聯絡方式？
→ MisakaMisaka: 不然真的有所風險
建議你事先把每分每秒的行程告知店家喔～
還有我不是明知這店家沒信用還選擇這家
也沒有不想總是收e-mail
我覺得你上來問這種問題也是有所風險喔！
※ 編輯: jaychou421 (39.110.201.21), 12/07/2018 17:17:45
推 MisakaMisaka: 是的，有風險。所以我想請問已經發生這種事的原PO
→ MisakaMisaka: 應該如何盡量避免發生這種事情?
→ MisakaMisaka: 對於未來的旅行者(消費者)，而非今天之前的原PO
推 SSglamr: 是在跳針什麼留電話? 現在是klook不守規則片面取消好嗎
推 MisakaMisaka: 但如果只是"崩潰的心情抒發"，那就不需浪費時間回了
→ SSglamr: 行程前(不守規則隨時) 只要寄mail說有通知就達到告知義務
→ SSglamr: 那消費者永遠是受害的一方 懂?
推 gyarados: 人家用意不就是大家購買的時候小心這家了嗎 原來受害者
→ MisakaMisaka: 所有的討論都是建立在"Klook不守規則有錯"的前提阿
→ gyarados: 現在除了被檢討還要提建議 是不是該寫篇檢討報告給老手
→ gyarados: 大大們看一下過不過關 OK了才准許發文 謝主隆恩
→ SSglamr: 成天跳針留電話真好笑 klook有欄位給你留電話?
→ MisakaMisaka: 抱歉我是疑問句不是肯定句，並沒有要求原PO非提不可
推 gyarados: 「嗯，老手大大只是發文提點你們受害者，你們可以不用回
→ gyarados: 只是你不寫檢討報告交上來的話，你就大概是上來崩潰的，
→ gyarados: 大家可以不用理被害者啦」幫大大都翻譯好了
推 MisakaMisaka: 謝謝大大的翻譯，但如果可以翻的精確一點會更好。
→ MisakaMisaka: 像原PO說的不要訂klook就是提出一個解決方法，來看
→ MisakaMisaka: 日旅版不就是希望可以知道遇到某些事有哪些解決方法
→ MisakaMisaka: 嗎？不然是當作在看個版或FB嗎？
推 gyarados: 所以人家不早就提了嗎 是還要交什檢討報告？
→ MisakaMisaka: 除此之外呢?自身的行程只能掌握在別人手中?
所以對遇見問題的人提出你對未來可能遇見的問題
然後請他回答答案這樣不個版或FB？
還有分享個人經驗版上不是一堆
想要知道解決方法也不見得是要問人
就算問人了
依你前面的邏輯
想請問你是信任我或是鄉民所以提問的嗎？
如果你的問題想從別人口中得到答案
搞不好還會被你評論跟懷疑
我覺得你也不需要浪費時間在這邊提問
因為我對你來說只是在崩潰抒發心情的人
你怎麼會有問題的到回應的期待？
根本不該問我
應該問身為旁觀者的你自己
自身的問題只能掌握在別人口中？
請問你有哪裡有建設性了嗎？
※ 編輯: jaychou421 (39.110.201.21), 12/07/2018 18:03:22
→ MisakaMisaka: 我只是希望能從過來人的經驗獲得一些應對方法，誰是
→ MisakaMisaka: 老手好像有人搞錯了
推 gyarados: 笑了 你要都掌握在你自己手中的話 那你要自己開飛機 因
→ gyarados: 為難保機票超賣 你要自己到當地開飯店 因為難保作業疏失
→ gyarados: 原Po就都特地發文警惕大家了 是還要檢討他什?
→ gyarados: 就我路人就覺得很奇怪 幹嘛死咬原Po不放?
推 hachilou: 愛檢討被害人的同溫層互相取暖到我都笑了
可惜我就是缺乏同溫層的夥伴
所以不只職場失意演變到失業
現在連失業勒緊褲腰帶去旅遊都還不知檢討上進
沒有認真「多」確認e-mail跟上網查雪場天氣
才導致今天自己崩潰覺得被店家晃點之外
還要上日旅版假借分享名義尋求取暖之實
是說就算取暖成功對事情的幫助是？
還是在ptt成功就可以擺脫我是中年敗女的事實XD

→ gyarados: 認真覺得「自身的行程只能掌握在別人手中?」太經典惹XDD
大概以貫徹自助為最高原則的概念
什麼都自己就萬無一失！？
我笑了～
如果是這樣
我就不會變成中年敗女惹吧！（離題...

推 SSglamr: 應對方法前面有講了啊 放寬心愉快玩 保留資料回來申訴
→ SSglamr: 從原po收的到信內容是寫供應商的問題 你很難確定是什狀況
→ gyarados: 樓上大大 不符合老手大大的內心答案 一律退回要你重寫
※ 編輯: jaychou421 (39.110.201.21), 12/07/2018 18:18:30
推 hsin1106: 幫推，原Po的犧牲也是提醒大家原來還會有這種事發生，如
→ hsin1106: 果什麼事都要靠自己注意，那還需要日旅版幹嘛。有個說法
→ hsin1106: ，某些人透過檢討受害者，他們心理才會覺得這些衰事不會
→ hsin1106: 發生在自己身上，體諒他們心靈脆弱吧。
→ guns5150: 請問12月7日的前三天有做收mail的動作嗎？如果三天前有
→ guns5150: 收信確認能不能成行，結果前一天Klook才寄信通知，那就
→ guns5150: 真的不能怪原po了
呃呃～
Klook寫「使用日前3天發出取消通知」
所以重點其實是Klook通知取消的時間點吧！
通知取消時間有沒有在出發前3天？
如果沒有取消就不會通知
如果通知取消至少就會在出發前3天發e-mail
所以重點不在我3天前有沒有收信
還有我昨天睡前、今天起床後、出門前有沒有收信啊！！！
而且我每天都有收信（嘆氣...
幸好e-mail會顯示對方寄信時間XD
※ 編輯: jaychou421 (163.49.204.54), 12/07/2018 21:07:04
推 porfavor: 謝謝你願意花時間PO文分享。
推 porfavor: https://i.imgur.com/Bm8WHVo.jpg
→ chaichai: 謝謝日旅板的各位分享踩雷經驗,讓我避開很多很雷的業者
推 Rue2811: 謝謝分享經驗，讓其他人也小心！
→ chaichai: 每天都要注意mail,讓我想到出國玩還要處理公事的痛
推 flyingkenh: 這klook應該要懲罰性賠償，沒有商譽了
→ flyingkenh: 說三天前通知結果那麼臨時，完全不負責任
→ flyingkenh: 建議投訴消保會和蘋果日報
→ Bastille: 推原po 一堆人檢討你還真是他媽的傻眼
推 dowbane: 各種檢討受害人真的很好笑哈哈哈
推 hibiscus0326: 客路一直很糟糕，我們是差點半夜在韓國機場被丟包，
→ hibiscus0326: 還好在桃園機場時有收信，緊急問了Hostel 有沒有代
→ hibiscus0326: 訂機場接送。
推 linchiai: 合約及注意事項只是為了提升產品使用感受和保護雙方安
→ linchiai: 全和權益，但這服務品質和作業流程我沒辦法接受
我就是分享個人經驗
告訴版友klook沒照自己規定的時間內通知我取消
也可以一直在討論我「應該」什麼時候需要收信
這樣我也醉
然後還說這不是檢討我，是建議！
哈哈～覺得有沒有被檢討
發文者可以覺得是提醒、建議、勸世什麼都好
但我覺得這是莫名地檢討難道就不行嗎？
幹嘛要模糊我分享的焦點？
然後叫我不爽就去找店家！
好煩喔～原來發文分享什麼都要被檢視？
什麼都要交代？
還要被檢討哪裡做的不夠多！
繼上次的洗腎跟團文之後
我「又」更不敢假會分享了
因為就是會有人自以為了解我
覺得我是奧客跟要討拍！

分享這次經驗的目的是希望大家不要成為下一個我
當然，我知道很多人不會，那這樣很好！
希望大家能用理性跟邏輯去思考
很多事情發生的先後順序會影響結果
不要莫名覺得消費者要承擔很多不需要的責任
今天我沒不付款或少付
內容也是klook自訂
我看過後決定付款訂購
但是是klook沒照自訂的內容執行
昨天日本時間早上8:08我透過e-mail及app聯繫klook
12:45他們才回信只是道歉通知延誤並再次詢問要取消或改期
跟12/6的那封通知取消e-mail相比
只多了「很抱歉延遲了告知顧客造成您的不便，昨天我們也有嘗試撥電給顧客但是沒接通
」
https://i.imgur.com/vrBgx2l.jpg
但是我留的聯絡方式是Line跟e-mail
我13:12再次回信提出我的訴求
他們就一直跳針在信件中回復聯繫不到我
然後17:33才再次回復提出「全額退款，並額外提供此訂單10%金額以及3000客路積分」
https://i.imgur.com/I9DWGkX.jpg
之後的回信也繼續跳針聯繫不到我
但我之前就已經告知我目前在日本所能聯繫的方式及旅館
最後一封跳針回復是昨天18:43
https://i.imgur.com/Yvue7cb.jpg
我的感受就是klook就是採拖字訣
要不要接受「全額退款，並額外提供此訂單10%金額以及3000客路積分」也隨便我
反正我今天回國的飛機也拿他們沒辦法
※ 編輯: jaychou421 (210.149.253.104), 12/08/2018 11:46:29
推 eric791112: 那些在那嘴是不會出發前收信的真的很好笑欸
推 ox12345xo: 哇QQ
推 Veronica0802: 幫QQ 沒想到klook也有此風險！
推 livfai: 推原po 我不敢用其他平台買票卷的原因也就是怕萬中選一的
→ livfai: 碰到很掃興
推 Morphee: Klook 拒絕往來
推 ru370737: 感謝分享 幫QQ
推 reyana: 謝分享QQ 這家完全拒絕往來之前還有一大批盜刷信用卡
→ reyana: 支持原po別理檢討受害人的人  明明是KLOOK自己晚寄信通知