Re: [感想] 報名Klook行程請三思

[soweina1 (XXX)]

→ afu46: 確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知
→ afu46: 不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知
你要不要先搞清楚狀況再回復？
客服是告訴我人數不足
為何我還需要去印證其實是天候不佳才取消？
而且天候不佳不是該由我評估
不是還是該由業者來評估後給答案嗎？
所以我不理解你第6點的理據在哪？

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原po我想你誤會afu46了

你是跑去了現場發現沒人才發現昨天的email有通知你被取消了

你如果昨天知道今天被取消了，就不會白跑一趟，還可以安排新的計畫對吧?

如你所說的人數不夠前一天才取消是他們不對

但注意事項也有寫，因為天候原因而取消的話可能會在前一天通知

正常來說，你前一天應該也要注意一下收個信，免得真的有天候不佳而取消的情況

所以他們當然有錯，不該前一天才通知你人數不夠而取消

但是你白跑一趟，沒有辦法提前安排今天的行程這件事

其實是你自己應該可以避免的

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1544148018.A.C71.html
→ conan805: 基本上SOP訂出來就遵守規則 人數不符沒提前三天告知
→ conan805: 就是Klook的錯
麻煩你看一下我倒數三行
→ conan805: 如果是天氣因素原PO才需要自己鼻子摸摸自認倒霉
他們有錯沒照規定，但其實自己應該前一天也要收信確認是否有天候不佳
那就可以避免自己白跑一趟，另外安排行程
推 SSglamr: 不是吧 人數不足3天前要通知 klook是1天前才通知
→ SSglamr: klook都違反自己的規則2條了
是啊，但是如果前一晚有收信的話
不就可以避免自己因為別人的疏失而造成更大的損害? 就不會白跑一趟
尤其是有預約什麼東西的時候，常常收信關注一下有沒有變應該是很基本的
→ conan805: 這樣還能怪人沒看信ZZZZZZ
旅行時你若有預約餐廳、活動、行程等等時，出發前一天再多確認一次不是常識嗎?
→ SSglamr: 我們旅程可以先多關注狀況預防(天氣/交通/信件) 但基本
→ alex0912: 問題是真的因為氣候，今天才看到mail取消，我想原po也
→ alex0912: 不會出來寫這篇文吧。
他最大的傷害是白跑一趟，空轉一天，這是昨天晚上收信就可以避免的
如果昨天晚上收信，相信他今天可以安排其他事情玩得很開心，事後再跟klook求償
→ SSglamr: 公司給明確成行通知 klook自己又不守規則 是可以討論
推 uj2003: 假設原原PO真的1PM看信了 結果還是看不到2PM的取消 你是
→ uj2003: 不是就沒話說了
→ conan805: 你那個叫常規不叫常識 常識叫做規則訂出來就遵守規則
→ SSglamr: 我上面推文被截掉了XD 就是規定PM1:00 但klook是2:36回信
→ uj2003: 我懂1PM應該要收信這點，不過以結果來說一樣看不到2PM的信
我覺得不需要糾結在幾點，要是我也不會PM1:00左右去看沒信就當作沒事了啊
自助旅行中你有預約的話，前一晚收個信確認一下不是很正常嗎? 也不花幾分鐘
→ conan805: 規則訂出來不遵守規則那個叫做脫褲子放屁何必訂
→ conan805: 你在社會做事情最好跟客戶說這個叫做常識
噓 jaychou421: 至少晚36分鐘通知，重點是客服是說人數不夠，我也後
→ jaychou421: 續再回應了，我想旅行社會感受到你的誠意
我和afu46是提醒自助旅行的新手們，多確認可以減少自己因為意外而造成的損失
並沒有說klook沒錯，而是不會讓自己因為別人的錯而措手不及，可以提早因應
klook當然有錯，你應該去要他們給你個交代，並改正他們日後的流程

但你白跑一趟、空轉一天，這些是你自己可以避免的，只要你前一晚花一分鐘收個信
→ jaychou421: 而且常識不是白紙黑字的規定，以後大家都用常識去處理
→ jaychou421: 你的事，你就會理解常識帶給你的困擾
→ cookie021: 檢討被害者
→ jaychou421: 我沒不承認自己昨天下午沒收信再確認，請不要隨便評判
→ jaychou421: 我不正常，我才覺得你的回應不正常
推 b89701221: 這篇作者只是給原po建議 對方可能犯錯但自己更是要為
→ b89701221: 自己的權益更小心 你是要浪費一天再求償 還是好好玩一
→ b89701221: 天再來跟業者求償 不用為此說對方不正常
謝謝你了解我的意思，感動~
推 SSglamr: 新手更要注意訂了這家行程有可能被不按規定取消的風險吧
推 LebronKing: 推分享 總之訂這家要安排備案就是了
→ LebronKing: 不過這兩天不是softbank炸裂嗎 有可能就剛好收不到
噓 jaychou421: 你這樣的邏輯跟我到現場找不到車才找e-mail，當時才發
→ jaychou421: 現行程取消是一樣事後諸葛誰都可以當
→ carat0706: 這個檢討受害者的邏輯 不就跟你門沒鎖 所以遭小偷是你
→ carat0706: 自己沒做好一樣嗎？ 然後直接把自己跟另一位版友評為
→ carat0706: 「老手」給人建議 斷定他人是自由行新手 這個邏輯跟思
→ carat0706: 維我也是醉了
看起來有些"老手"最後一天返台準備去機場的時候
不會先看一下到機場的交通狀況如何，原先預定的交通方式有沒有事故，要不要因應
而是到了現場才可能發現車子不開，然後趕快上網抱怨、求救?
※ 編輯: soweina1 (220.134.231.221), 12/07/2018 10:23:54
→ LebronKing: 出國真的沒事收個信很保險 不一定是檢討受害者
→ LebronKing: 只是像酷鳥之類廉航也是很容易前一天突然跟你說改班
推 bulmungtw: 推這篇的觀念
→ LebronKing: 而且很多服務平台都覺得寄個MAIL通知就盡到責任了
噓 dannyace: 可以理解你的意思 不過這邏輯就是在檢討受害者
→ LebronKing: 之前去泰國訂klook也是做好被放鳥的準備XDDD
→ aegusaegis: 都在國外了 原PO打算今天就這樣壞心情 過一天嗎
噓 miname: 這有啥好護航的？結果論？
噓 bread5: 純噓 無法認同你
→ benkei: 突發事故跟有SOP的列在一起講?還是說參加行程就要抱持著跟
噓 SSglamr: 這錯基本是廠商不守規定造成 消費者雖可以自行補正
噓 macrose: 到底有啥好護航的？
→ SSglamr: 但不要倒因為果
→ macrose: 廠商就是沒照SOP來，然後你拐個彎檢討受害者
→ macrose: 好像找到原po一點小毛病，所以就不能怪klook一樣
→ macrose: 扯什麼老手新手更是笑死人
→ benkei: 團，廠商不遵照規定來是應該也可能會發生的
推 bulmungtw: 反正自由行多去幾次 這種非自身因素造成的意外還滿容易
→ bulmungtw: 發生的 當作訓練臨機應變的機會吧
噓 miname: 出國不好好玩，整天檢查e-mail，我還以為在on call勒
推 neg: 推，其實只是善意的提醒，參加很多日本團體活動也都提醒前一
→ neg: 天務必收信，說晚上六點會通知的行程也曾經八九點才收到通知
噓 wolatas: 我也可以懂你的意思，但這真的在檢討被害者，因為他沒跟
→ wolatas: 你一樣細心就活該被放鳥？這件事完全有資格上來抱怨，我
→ wolatas: 如果自己有查天氣狀況，沒問題的話前一天就不會再看信，
→ wolatas: 前三天沒通知覺得會成行很正常
→ neg: 有報名行程多付出一些時間注意通知可避免自己的時間浪費
噓 kenimai: 護航護這麼大 很會 ?
噓 gat00398: 出國旅遊還是出國工作啊?誰說出國一定要有網路?
噓 miname: 你不用特別發一篇說klooks的行程隨時都會取消，要不斷的檢
→ miname: 查郵件，不然被放鳥是你家的事
→ gat00398: 我如果是用免費的網路，只能特定時間收信不就都不用玩了
推 aini6323: 推 但這種建議只有當事人自我判斷及他信任親友告誡才不
→ aini6323: 至於被形容為檢討 原PO意思傳達到就是了...
→ aini6323: 不認為原PO在護航 回文也說的很清楚了不是嗎...
→ aini6323: 自己是屬於自助在外會更注意所有突發狀況與情報的類型
→ aini6323: 但不是所有人的都如此 申請/報名後就完全信任主辦方也是
推 aegusaegis: 真的阿 自由行本來就有很多意外 給建議預防變檢討
噓 kaorukei: 不了解這種高高在上的姿態是來自於什麼樣的自信欸 就祝
→ kaorukei: 福「老手」們都不要發生任何突發狀況喔 因為是你們自己
→ kaorukei: 沒注意嘛
→ aini6323: 消費者的權益 對於風險保握的寬鬆程度不同 也不需要過於
→ aini6323: 強加彼此的處理方式
噓 wouo: ....
噓 chao0201: 什麼事都是消費者自己沒注意，錢也太好賺
→ shirvan: 這篇用意是在提醒 然後被解讀成檢討原文PO
噓 carat0706: 你自己要隨意判定老手新手 把自己擺高姿態檢討受害者
→ carat0706: 然後還要扯到什麼到機場交通誤點什麼的 不覺得扯太遠
→ carat0706: 了嗎？ 乾脆下次去日本就抱著手機隨時收訊息好了
推 jaiyenyen: 若改標題，加上不引言。就變成一個提醒文了，但引言後
→ jaiyenyen: 的建議不就是針對引言而來？！
噓 boss88893:             這麼大費周章回覆文章的用意是??
→ wouo: 無法認同
推 eric791112: 這種小事不用額外回文吧~這件那有什麼問題，klook債務
→ eric791112: 不履行就是這麼簡單
噓 boss88893: 什麼動力可以推動  打這麼多字回文?
推 aerocanon: 以結果論，確實是klook的錯，不過推這篇觀念正確
→ Horn5201: 看來是klook工讀生？
推 ericekin: 提醒，留意是好事
→ ericekin: 不然像原po這樣沒較好
→ ericekin: 要客訴客路，還浪費了半天的時間
推 erichi: 幫補血，是不是工讀生大家自己也能判斷吧怎麼每個人都這麼
→ erichi: 兇？
推 invy: 我也是單純的看成提醒，讓原po今天可以好好安排，回去再要求
→ invy: klook處理
推 mm0518mm: 不過如果真的是天候關係取消了，他也在前一天寄信通知了
→ mm0518mm:  ，那原po不也會沒看到？沒要戰受傷者的意思，這件事很
→ mm0518mm: 明顯就是路客的錯，只是覺得出遊在外，還訂了行程，細
→ mm0518mm: 心再確認一下會比較好
推 craig: 人家談的是隨時注意訊息的重要，一堆人在講護航是怎樣？至
→ craig: 少我自助出國早中晚都會收一下信，因為各種預約都是用信件
→ craig: 通知的，包含機票
推 Kyuumist: 幫補血，不知道為什麼大家這麼激動XD 原po又沒有說klook
→ Kyuumist: 好話..原原PO不爽抱怨正常，但是確實是小心一點可以避免
→ Kyuumist: 的事情，大家可以直接拒買klook，但也難保買別家就都沒
→ Kyuumist: 事，下次知道怎麼保護自己也很好啊。
推 jonrsx: 我之前訂日本當地的行程，人家前一天還特地寄信來問會不會
→ jonrsx: 如期前往之類的，持續追蹤及確認。當然我手機是有信件顯示
推 lovecourage: 是口氣問題跟強調問題，這篇先說客路有錯，再說原po
→ jonrsx: 就會特別看一下。比較不會漏掉既定的行程或訊息
→ lovecourage: 也有錯，也不是全部沒責任這樣，其實是讓人蠻不舒服
→ jonrsx: 畢竟自由行在外，任何資訊都要即時接收才會玩得安心
推 QluckQ: 就算有收到信也並不會讓KLOOK就變的沒錯阿
→ lovecourage: 這篇就是在說客路有錯，可是原po也有錯的意思
推 diesel214: 原波只是善意提醒原原波而已吧~大家想嚴重了...
噓 boss88893: 沒在合約3天前通知,就是要親自打電話確定通知到本人
→ boss88893: 不能因寄個email 就說是你自己沒注意看email
→ boss88893: 這是工作最基本,自己違約在先,再來怪人是你沒注意mail
→ b89701221: 他也沒說 原原po有錯 只是希望大家小心點維護自己權益
→ boss88893: 跟人家約好開會,若事前說3天前確認,若前一天取消
→ boss88893: 也要親自打電話確認有通知道本人
→ b89701221: 只是這時代大家似乎都會把建議當作檢討
推 lovecourage: 其實是你自己應該可以避免的 →這就是說原po錯的意思
→ boss88893: 寄個email就算是通知到本人了?出社會工作這麼久我不會
→ lovecourage: 這不是建議，這就是檢討原po，所以我說這是口氣問題
推 blackappx: 幫補血 自主旅行本來就會有很多危機 事情一旦發生 最慘
→ blackappx: 的一定是當事人 所以預防勝於事後補救！ 原po 也只是
→ blackappx: 提醒 自主旅行要機警點 免得悲劇發生
→ boss88893: 好的~以後開門做生意 只要寄個email就是通知道本人了
→ boss88893: 這就是結論 寄email 即可 不用管對方有沒有去收mail
→ b89701221: 好吧 就當作是口氣跟態度問題 不過樓上有人提到工作基
→ lovecourage: 樓上那你就會被貼網投訴喔XDD
→ b89701221: 本 如果今天是幫老闆定 結果老闆到現場被放鳥 回來問
→ lovecourage: 阿我是說boss大
→ b89701221: 結果我說因為他寄信晚了一點 而且理由不對 你覺得老闆
→ b89701221: 可不可以接受我的說法
推 lovecourage: 對方片面臨時取消，是要說什麼咧？
→ hachilou: 也許你是出於好意 但我看起來你像是在檢討原po啦
噓 boss88893: 沒三天前通知 就違約在先了,不然不會有後面這些事發生
→ aerocanon: 訂票只留mail吧?就算有留電話也不一定會通
推 blackappx: 雖然這樣說很....但是在國外真的蠻多行程和預約是用ema
→ blackappx: il 聯絡的，包含飛機是否取消。所以自助旅行隨時查看em
→ blackappx: ail 覺得是例行公事。
→ boss88893: 以後只要公司做生意 沒在合約三天前通知 寄e-mail即可
推 lovecourage: 註冊都有電話的，不覺得這是理由。像攜程雖然是對岸
→ lovecourage: 的，只要有問題都是直接打電話給我確認的，哪有在分
→ lovecourage: 電話通不通，先打再說阿
推 lovecourage: 飛機取消也有取消的SOP，今天是客路沒照SOP來阿
噓 ads58791: 馬後炮
推 lovecourage: 人數不足沒有三天前通知，原po基本上就沒責任
→ lovecourage: 就算是天候問題，一天前一點確認好了，後面才寄信來
→ lovecourage: 沒確認到依然是客路的責任，不是原po責任
→ lovecourage: 只能說自助在外需要備案以備不時的意外，但那個是
→ lovecourage: 自救方案，無關責任。
噓 gyarados: 真的檢討受害人最會 要是Klook當天凌晨寄信是不是又要善
→ gyarados: 意提醒苦主應該事先規畫備案才不會壞興致巴拉巴拉的
→ gyarados: 是出個遊是有必要這麼卑微嗎 乾脆大家出遊都不要睡覺24
→ gyarados: 小時都去收信看會不會被放鳥好了
→ aerocanon: 應該沒人說klook沒責任吧，贊成原原po對他求償
→ aerocanon: 出門在外被耽誤到行程一定會生氣的，不過對於我這個
→ aerocanon: 旁觀者來說,原PO確實有提醒到我該怎麼避免這種鳥事
推 yting: 同意
推 jack10402: 他們連自己訂的注意事項都可以違反了，又怎麼能確定因
→ jack10402: 為天氣因素取消他們會提前一天告知呢？
→ jack10402: 今天他們連人數不足都沒有三天前告知，難道他們因為天
→ jack10402: 氣不佳就會在一天前告知？
推 dennis0222: 確實100%都是k家的問題，但我想原po是基於好意希望每
→ dennis0222: 個人出門至少都可以開心行程不要被耽誤才會想這樣提醒
→ dennis0222: 的吧。後續要求償或什麼原原po於理當然是站得住腳，還
→ dennis0222: 是要認清到底誰是敵人啊
推 aini6323: 原PO沒有提到原原PO有錯啊... 只說可以如何避免並提早
→ aini6323: 應對想備案啦 事情並不是非A錯即B錯欸
推 IPSN: 路克有錯 但白跑一趟是自己可以避免的
推 y123824343: 這篇講的沒錯啊，本來就是會有意外，去日本也人生地不
→ y123824343: 熟前一天確認一下比較好
推 lovecourage: 根據客路的作法，前一天確認也不能保證隔天就成行
→ lovecourage: 因為客路完全沒照規定通知阿
→ lovecourage: 按照這個邏輯在當天早上七點才e-mail通知，原po也該
→ lovecourage: 吞下去
→ lovecourage: 原po唯一要做的是準備個備案而已
→ lovecourage: 就是那種管他是哪種天災人禍意外狀況發生時的備案
→ laechan: 檢討被害人
噓 wahaha2005: 有些事只會在發生自己身上才感同身受，祝原PO有此經驗
噓 r40638: 噓你的 有預約餐廳活動或行程前一天多確認，我手上就已經
→ r40638: 有經過店家確認的紙本預約單了是還要打電話給店家嗎
→ yinrw: 業者自己白紙黑字寫因人數無法成團要三天前告知，結果前一
→ yinrw: 天下午用人數不足為由取消。這個有點大腦都看得懂吧
→ yinrw: 原發文者的確能避免白跑一趟，但重點是他預定的行程被業者
→ yinrw: 違反規定惡意取消，這才是重點
推 invy: 只是提醒吧
→ chaichai: 這篇看來有檢討受害者的感覺,雖然也說是業者不對,但如果
→ chaichai: 業者都有規定業者卻沒照做,是業者問題大,不是原po
→ chaichai: 雖然出去玩都該有備案,但這件事不能怪原原po
噓 barryyin: 根本檢討受害者~公司制度定好不遵守還要怪原PO
推 jay1943webbe: klook蠢爆一開始如果說天候 原po就只摸摸鼻子認了 X
→ jay1943webbe: D
噓 bigdi: 給樓上，天候狀況雪場開不開可以查得到啊
推 moccabranco: 不管人數你還是要前一天看天氣啊.....
→ moccabranco: 只是你這次看天氣同時避免第二天空轉 再去跟廠商求償
噓 kana76010203: 噓馬後炮文
噓 obdurate: 拿去機場的車有沒有事故來比喻就給噓，事故可不會前一
→ obdurate: 天通知你，我要事故囉～
噓 boss88893: 就是故意把原po沒前一天收email這件事 回文放大再放大
→ boss88893: 不知道回文用意是?.一般人頂多推個文提醒前一天看mail
→ boss88893: 要不要來做個民調? 行程前一天收mail一百位有幾位?
→ boss88893: 現在是 商務人士?　把前一天看mail這件事成習慣？
→ boss88893: 為何要把前一天一定要去看e-mail這件事 放大解釋？
→ boss88893: 目前討論串看下來,　　對 klook幫助很大？
→ chaichai: 今年出國前三天就是一邊忙公事整個遊興大減,出遊還要一
→ chaichai: 邊注意mail,真的很難好好玩,所以要用這種說法來給建議
→ chaichai: 真的比較難說服人
噓 goodsun: 特別開一篇是怎樣？
推 IPSN: 這篇很好 推~~
→ dowbane: 受害者你怎麼前一天不收信啊！
噓 poupeelin: 有沒有這麼奴，賣方契約上就站不住腳了，這是客觀事實
→ poupeelin: ，這篇所謂的常識只是單方面主觀認定，拿自己主觀來檢
→ poupeelin: 討說前一晚看你就不會有這樣事情發生，也只能呵呵了
推 filet: 這篇很正確啊，一堆人崩潰是怎樣…想要自由行又要玩的舒服
→ filet: 不是早就要考慮備案嗎？
推 Lamuness: 幫補血。認同這篇觀點。
噓 OKWAP999: 你在跟中國公司講規矩 港澳規矩就是打爆你客服
推 ericekin: 一堆被害妄想
噓 babyMclaren: 這邏輯錯誤
噓 supertty: 你都知道受害者沒錯，還變相檢討！
噓 entranced: 檢討受害者
噓 firingmoon: 你這篇文應該也是能避免PO的
噓 lmi558: 無法認同，而且原po有在原文下面有回復他前一天早上就有
→ lmi558: 看mail,klook是在下午才發的
噓 skyfly31828: 無法認同你
→ flyingkenh: 無法認同！
→ flyingkenh: 無法認同
→ flyingkenh: 無法認同
→ flyingkenh: 無法認同
噓 Bastille: 這邏輯...印度等級
噓 TOBYMINMIN: 對歐
噓 confluence: 一點沒收到就當成行了啊 搞笑
噓 afubo: 怪怪的
噓 ColaCloud: 神邏輯
噓 Aaron22: 無法
噓 lianki: 呵呵
噓 tsaigary: 自以為