[問題] Agoda訂房，電話問題無法聯繫客服

[puddingko (大布丁小姐)]

過去曾使用Agoda訂了不下十次的房，地點海內外都有，狀況都正常沒有任何意外，每次
都順利入住退房扣款，因此看到很多人使用Agoda出問題還是沒有棄用。

但昨天訂了今年九月底名古屋的飯店，選擇延後扣款，預定本身沒有問題，預定書也有收
到，但因有網頁上無法解決的問題要致電Agoda直接溝通，進線客服：02-26507819這支電
話，語音先要求輸入"訂單編號"跟”付款使用的信用卡末四碼“，我有兩筆訂單，無論輸
入哪一筆單號再加上卡號後四碼，語音系統都說輸入資料不正確，重複兩三次都錯誤無法
接通客服會直接被語音系統斷線。但我反覆確認核對我輸入的單號跟卡號根本就沒有錯，
前後打了20-30次都被系統說錯誤因此無法聯絡上Agoda，過去未曾有過這種經驗，網路爬
文也找不到有人有類似的情況，請問該怎麼處理？

順道一提，現在使用的信用卡是在Agoda尚未交易扣款過的，過去成功扣款過的信用卡因
為過期所以我換了一張新卡，難道會是因為沒交易過的卡號造成的問題嗎？無論是什麼情
況，現在我完全沒辦法聯絡上客服解決我的問題，這種情況讓我額外擔心是否卡號有問題
會造成到時候出發前三天扣款不成功訂房被取消，卡在一個不上不下的狀況，不知道該如
何解...

現在訂的可以免費取消，還是我應該把兩筆訂單都取消掉，掛一張新卡再重新預定呢？有
沒有人遇過類似情況，求解...謝謝

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→ burnsy0018: 用你的新卡隨便訂一個可以免費取消的飯店，然後用這
→ burnsy0018: 個新的訂單編號跟新卡號打電話進去，跟他說你的問題
→ burnsy0018: 在哪
→ burnsy0018: 問題解決後這個用來打電話的訂房別忘了取消
推 muchichen21: 用微信問agoda客服，速率最快
推 wind0534: Mail也很快，半小時立刻回覆
推 Slash999: 昨天也是遇到同樣的狀況，我是原訂單信用卡停用，一直
→ Slash999: 撥不進客服，後來用另一筆採新卡的訂單就撥進去了
推 linkbean: 用微信