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長榮客服有回覆 所以更新一下資訊 以下是憑印象的 可能沒有一字一句一模一樣請見諒 1.成田自助登機無強制 「我們會『邀請』旅客『體驗』自助登機 但若旅客拒絕 地勤要尊重旅客的決定」 「每個旅客有不同的考量 沒有強制自助」 「當天事件應該是地勤在『推廣』自助登機時處置不當 會跟現場人員再溝通」 2.自助沒比較快 「很抱歉讓旅客被『邀請』去自助登機來回拖行李造成不變」 「確實在有行李的狀況下 自助登機不會比較快」 「很抱歉當天造成我的困擾blabla」 ------------ 看到我掛上電話後 對面日籍主管對我哈哈大笑 「就跟妳說要坐華航吧 華航從來不會這樣對我」 =〃= ※ 引述《NOTHINGES (肥蛇蛇推便便 也有朋友(3)》之銘言: : 太久沒去日本玩了 這次出差有點吃驚 : 這次長榮日本線回程 : 要求乘客要自己check in、印機票、印行李條 : 再排隊到櫃臺送行李 : 不能直接由櫃臺人員進行check in的動作 : 我一直以為這些服務是包涵在傳統航空的機票價格裡的 : 所以這次被這樣要求很吃驚 : 之前去澳洲坐華航、紐西蘭港航、美國坐韓亞 : 都沒有被這樣強制要求QAQ : 現在一切自己搞定是日本線(或短程線)的常態嗎? : 帶家中老小出門 花了廉航3倍的價格選了長榮 : 被要求做這些事真的…… = = : 我認同自助登機的好處 : 但不認同 "傳統航空還強迫只能自助登機" 的作法呀...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.67.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1558846968.A.F27.html ※ 編輯: NOTHINGES (114.137.67.238), 05/26/2019 13:05:26
Or3 : 客服嘛....回信可想而知05/26 13:11
tokyork : 成田長榮 呵呵05/26 13:18
borriss : XXX NEVER DO THAT (X05/26 13:38
gladlator : 成田長榮不是Ana代理嗎?05/26 13:38
batike : 連官方客服都承認現行方法下託運行李自助登機不會05/26 13:53
batike : 比較快 當初還一堆推文酸原po的05/26 13:53
Raptorjet : 我當初也在推問質疑沒自助掛行李真的有比較快嗎05/26 13:57
wangkunyi : 幫QQ05/26 14:27
heyyaoh : 上次搭華航在桃機也被迫自助,連行李也是自助託運,05/26 14:40
heyyaoh : 完全沒櫃檯05/26 14:40
shibababy : 但成田自助報到機不是就擺在行李櫃檯旁邊?先自助報05/26 14:56
shibababy : 到後再去掛行李 其實動線跟全人工幾乎沒兩樣啊?05/26 14:56
cherrylady : 應該說是會更慢!如果一次得幫四五個家人自助報到加05/26 15:33
cherrylady : 印行李條,再排隊托運行李....05/26 15:33
icexfox : 桃機的華航行李要自助?05/26 15:37
obdurate : 桃機二航中間一進去一整排的行李自助機,跟日本一05/26 16:03
obdurate : 樣的05/26 16:03
s941745 : 原文一堆酸的應該沒搞清楚狀況,只看到自助登機就05/26 16:48
s941745 : 在那邊酸05/26 16:48
torahiko : 沒行李當然比較快 啊原po就有行李啊XD05/26 16:56
linyap : 原po不只有行李 還一次扛4-5人 05/26 18:43
linyap : 有老有小要顧還要自己弄這些 只被摸摸頭 拍拍05/26 18:43
我主管也是冷笑說 出張嘴道歉就當沒事喔? 反正以後公司出差都會避免長榮了吧 事前事後處置都太隨意了
great555 : 上次搭長榮在成田也被強烈要求自助登機,一直阻止呎05/26 19:32
great555 : 止我走人工(完全沒有人排隊),結果自助失敗,一苜05/26 19:33
great555 : 在自助機器前呼喊ana地勤,結果他們也失敗…才不甘`05/26 19:34
great555 : 我去排人工櫃檯。真的覺得……05/26 19:34
great555 : Ana地勤用機器也不能登機,才讓我去人工櫃檯05/26 19:34
印象很惡劣 長榮從首選變末選
yawenla : 我是覺得有行李,自助報到掛行李很快啊05/26 19:38
ikiki : 搭長榮被"要求體驗"自助報到從沒成功過(5次以上)05/26 20:16
ikiki : 完全了解排2次隊有多不爽,尤其原po還帶著一家人05/26 20:17
跟長榮緣分已盡
hey37 : 事實上就是雖然客服這樣講 但之後還是可能會不斷遇05/26 20:37
hey37 : 到幾乎是半強迫自助CI的地勤 唉05/26 20:37
edward40812 : 我自己搭過好幾次CI跟CX,還真的沒遇過自助報到05/26 20:48
我也沒有 不該為了累積ANA里程坐長榮的 後悔
marks777 : 5/22成田長榮回桃機,排人工沒有遇到強制自助狀況,05/26 21:01
marks777 : 反而人數三大一小被安排到隊伍前面一點05/26 21:01
California : 上次在成田搭長榮也是強制去自助機台,長榮要這樣05/26 21:34
California : 就不搭了,長榮省人力也不會反映在票價,之前還覺05/26 21:34
California : 得長榮比華航好呵呵05/26 21:34
跟長榮的緣分盡了
silvester99 : 上次從關西回台北被地勤導去自助報到機 結果託運行05/26 22:56
silvester99 : 李件數只能選2(我有3件) 只跑出兩張行李條 最後也是05/26 22:56
silvester99 : 去櫃臺重弄05/26 22:56
shiyanin : 這樣看長榮的機器似乎沒有很好? 樂桃用起來挺順的。05/26 23:00
樂桃不順也沒關係 票價差擺在那邊 ※ 編輯: NOTHINGES (42.73.93.123), 05/27/2019 07:16:11
supreme0731 : 票價這麼貴還想省錢 結果累到買你票的旅客 真的呵 05/27 08:34
supreme0731 : 呵 05/27 08:34
supreme0731 : 上次那堆亂噓的也很好笑 好像自助登機很厲害了不起 05/27 08:35
wulu0420 : 上週出國時 排我後面的先生直接噴地勤:你們這樣沒 05/27 08:49
wulu0420 : 有比較快 05/27 08:49
aaucysg : 出差時也遇到,去人工櫃檯還被阻止,真的沒比較快 05/27 09:00
crh613 : 這次出國從高雄出,一大早人工沒人排隊,但是走道 05/27 13:43
crh613 : 站了一排地勤擋住要去辦自助才能進....我是覺得跟 05/27 13:43
crh613 : 走人工一樣速度,到櫃檯地勤還是要確認電腦 05/27 13:43
luckipar : 想聽NGO的陰影故事~ 05/27 19:42
miture : 自助登機就自助登機啊,有什麼好特別講的?你又不是 05/27 20:39
miture : 一年砸上百萬搭長榮還肖想要有尊榮感喔...... 05/27 20:39
miture : 整篇根本像是個難得出國的人好不容易逮到機會出國 05/27 20:41
miture : 抱怨而已,人家的規定不遵守還自以為是 05/27 20:41
Waterpig : 又有搞不清楚狀況的天兵了 呵呵 05/28 12:46
lovelyu : 真不懂地勤是根據哪個法規阻止旅客走人工 05/28 12:55
hibernate : 上週出國 看到整排全部都是自助登機 也是傻眼 06/09 17:53
hibernate : 補充:BR 是整排都是自助托運行李 06/09 18:01
minlochen : 最近體驗之後覺得真的沒比較快 而且搭長榮中年以上 11/24 07:23
minlochen : 的多 老人家很多看到機器都傻掉了 11/24 07:23