[資訊] 分享樂桃航空因疾病申請退款過程。

[rueoque (天氣晴)]

詳細圖文：https://limone999.pixnet.net/blog/post/468213128


原本今年8/15-19預計要第3沖，
機票、住宿、行程都已準備就緒，
但因小寶哮吼症發燒併發熱痙攣住院，
急診醫生評估可能是複雜性熱痙攣住了加護病房兩晚觀察，
轉普通病房又感染新病毒再次發燒，
熱痙攣發作時之抽搐、兩眼上吊、嘴唇發紫，
接著無意識、全身無力等情況歷歷在目，
多方考量後決定取消旅程。

Booking 住宿可免費取消；ots租車、餐廳訂位、飛買家、國泰保險暨不便險亦可，
樂桃value peach機票若退票僅能扣一堆手續費後退點數，
並且半年內使用完畢，不符合我們需求，
所以我先致電詢問樂桃客服（電話：[phone]）
告知因小孩熱痙攣需要時間觀察，
希望能取消訂單並且全額退款，
客服表示請醫生開立關於期間內不宜出國等字樣，
並且上傳至樂桃航空網站，經過審核即可。

回診當天我請主治醫生另開立診斷證明書，
告知本有出國計畫但要取消申請退款需要協助，
醫生也提到時間稍微近確實不太適合出國，
因熱痙攣再下次發燒時可能發生機率是二分之一，
且若有發燒情況可能38度就給予退燒藥水較適當，
最後在診斷證明書醫囑上加了「三個月內不宜出國」字樣。

接著至樂桃航空官網，
點擊常見問題中「其他」內之「您的意見與需求」下方之「意見與需求」，
填寫相關表格資料並上傳診斷證明書照片提交靜候審核回覆。
過兩天即收到以下回信，
再過六天信用卡帳單已經有刷退機票、手續費用紀錄，
不得不說樂桃航空效率很棒，
且對於因為疾病因素而可申請病退很貼心！
雖然對於取消旅程感到稍微惋惜，但孩子健康最重要！

分享這段申請退款過程給大家知道，可以減少取消旅程之損失。


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補充：訂單內容為2大1童1嬰，
      未滿2歲之小寶是免費機票，仍可以整個訂單全退款，
      很佛心～


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.169.32 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1565621558.A.25F.html
→ kxxx27      : 祝福小孩早日康復
推 genie6707   : 推＋1，祝福早日康復
推 TheoEpstein : 祝早日康復
推 DANIELHSIANG: 樂桃比起酷航，真的不囉嗦
推 Bernie1105  : 祝早日康復！
推 angelaHHM   : 祝早日康復
推 cafemos     : 早日康復！
推 timmyjjljg  : 祝早日康復
推 lhc11       : 樂桃有人性多了，之前也是因病醫生開不宜出國的診斷
→ lhc11       : 證明，結果長榮回覆只有死亡才能不扣手續費@@
推 s941745     : 祝早日康復~
推 bigyam0207  : 祝早日康復
推 AtDe        : 祝早日康復
推 pooh418     : 推 早日康復！
推 lernshin    : 推分享  祝早日康復
推 tmuaircat   : 推樂桃 上次也是拿醫師證明就退款了
推 pippen2002  : 發現長榮很惡劣?? 不搭乘了!  感謝!
推 s91ad017    : 服務真好，生病真的不是能控制的
推 change991   : 祝康復，我小孩一歲熱痙攣過，第一次遇到真的嚇死
→ change991   : 我，以為不行了
→ imaginelove : 請問是能整筆訂單退款？還是只能退小孩個人？
推 amyflower   : 助早日康復~~也覺得長榮服務漸漸廉航化...
→ amyflower   : 祝..................打錯
→ rueoque     : 可以整筆訂單全退(2大2小)哦！
※ 編輯: rueoque (218.166.166.170 臺灣), 08/13/2019 10:52:39
推 joewu8267   : 推樂桃！我上次名字打錯一個字也給退再重訂！很佛心
推 shizxc      : 祝早日康復
推 harukamasa  : 推分享  祝早日康復
推 tonyoxox    : 感謝分享 祝早日康復
推 j2059731702 : 祝早日康復
推 taisam23    : 祝早日康復 感謝分享 下次出國優先考慮樂桃
推 mbpatrick   : 這篇很實用，大推~祝小朋友早日康復
推 jayfan      : 樂桃真的滿大氣 之前也是家人住院就全家都退款了
→ jayfan      : 手續費也全退 客服來信都滿客氣的
推 matsui07    : 推
推 shalayuki   : 祝早日康復 謝謝分享
推 ytlin0827   : 樂桃洗白了
推 mavischerry : 請問原po是七月以前訂票的嗎？因為樂桃7月後有改變
→ mavischerry : 退票機制（退票要收費）
→ mavischerry :  https://i.imgur.com/GHCc6Me.jpg
→ rueoque     : 我所購買票種原就要收400手續費，但沒有收直接全退
→ rueoque     : 。
推 catspajamas : 推文裡長榮說法也太直截了= =
推 amyyma      : 我們最近也是因病無法成行，不過是訂simple peach..
→ amyyma      : 不知道是否也能順利...


新增：

我是退款樂桃票種為 Value Peach之機票，

有版友提供購買票種為Simple Peach之機票依然可以依照上方流程申請退款，

罹癌緣故，診斷證明書上註明病名、治療時間，

整筆訂單不收手續費皆申請退款並退款完畢，給大家參考。
※ 編輯: rueoque (220.143.161.24 臺灣), 10/08/2019 23:21:04