Re: [問題] 請問因颱風延期的旅館問題

[silentgirl (小蘋果的小君媽)]

我來分享一下去年九州旅館經驗

去年九州第一天也是遇到颱風

班機取消

我也是在agoda 還是booking 那邊訂房的(忘了哪一個平台，因為兩種都有用)

也是已經付完錢了

後來我先打電話給旅館(貴貴的國際電話，今天就有記得用skype了)

跟旅館表示因為颱風關係

班機取消

是否可以讓我取消訂房

旅館回覆沒有問題，可以讓我取消

但是因為我是在平台訂房的  所以退款部分要跟平台聯絡

於是我又打電話給訂房平台

但是因為颱風,可能很多人在打電話

客服一直打不進去，我按中文服務之後就一直等待

二三十分鐘等待

於是

我改播打英文客服(一下子就接通了耶~)

跟平台表示我已經打電話給旅館，因為颱風的關係旅館同意我取消第一晚訂房

平台表示要再跟旅館聯繫確認後再回覆我

過了十分鐘左右

國際電話打給我

表示同意退款

之後就退刷到信用卡

不過有扣手續費用喔









※ 引述《venusse (venusse)》之銘言：
: 好幾個月前就訂了飛機去北海道
: 沒想到這麼會選（衰）
: 週末剛好有颱風（哭）
: 目前買好不便險了，但還是希望不要用到
: 請問一下
: 我預計星期天入住的旅館在agoda訂的也已收款
: 如果當天取消班機也訂不到其他飛機
: 旅館部分不到場我會先寫信給agoda
: 日本旅館的部分是我自己要處理還是agoda會處理呢
: 也弱弱的問一下
: 因颱風無法前往的已付費旅館有可能性會退款嗎T^T

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推 j0002c      : 我之前是直接聯絡訂房網頁的客服，他會直接跟旅館
→ j0002c      : 做聯繫詢問不能退款，就不需要自己打國際電話
推 YTCheng     : 謝謝分享相關經驗
→ silentgirl  : 阿~所以我是多花了國際電話費啊!一開始直接打給平台
→ silentgirl  : 直接打給平台就好了
推 venusse     : 太感謝您了，讓我心裡有些底，第一次這樣真的會緊張