[問題] Klook 一日遊姓名錯誤的補救方法

[panda123456 (panda)]

我在國慶連假有購買一日遊的行程，但因為同行的人出車禍，日本遊需要全部取消。


在經歷了跟agoda上民宿溝通，還是被告知即使車禍也是不可退、不可改這種悲慘的事後
。Klook上所預定的一日遊，也因為個人疏失，打錯了同行者名字的其中一個英文字母，
然後客服告知因為當時填寫的名字，與車禍者的姓名不符，不可退改。我很焦慮的又再提
供電子機票證明車禍者確實與訂購者同行，但Klook回覆速度不快，我真的很擔心到要出發那天都沒有辦法處理好
，而且也無法跟一日遊的旅行社直接溝通。


想請問有沒有板友遇到類似的事情？或者是否可以給予一些建議我可以怎麼與Klook應對
？


因為我在詢問agoda時，agoda也是委婉答覆要依照規定，沒有類似旅遊定型化契約等台灣
消費者權益的保障方法，我擔心klook也會用這套回我，現在我也對線上訂民宿、行程真
的感到害怕，旅行社至少還可以拿回一些，真傷心。

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推 tonyxfg     : 所以當初沒訂可以免費取消的民宿嗎?
→ Steven0422  : 打錯名字自己吞
推 SuNnn       : 目前只有打客服能幫你了
→ Steven0422  : 機票差一個字母跟航空公司凹凹看
→ panda123456 : 民宿規定七日前才可退，以及不是機票，只是單純一日
→ panda123456 : 遊旅程
推 oc4r        : klook客服效率出名的 還是一堆人愛買 呵呵
→ oc4r        : 看來找部落客YT業配真的很有效0.<
噓 frenk850501 : 黑到發亮怎麼還有人愛用
推 smallfly    : 我9月初回來請客路處理退款 月中又問一次 到現在還
→ smallfly    : 沒下文
→ smallfly    : 再也不用了...
噓 Alano       : 又是一個把這邊當客服中心的
→ Mertha      : 非可歸責於商家的情況，有退是佛心，不退只是剛好
→ Mertha      : 。
→ Alano       : 從一開始買就是個錯誤了
推 pokechu31   : 旅行社還是比較有保障
推 toroleaf    : klook要線上客服，效率可能比信箱好
→ y885410     : klook要給負評客服才會出現積極處理
推 believemysky: 那個服務很差!推三道四，很難退 沒下文
推 may108      :  想順便問kkday評價
推 s910928     : 半斤八兩啦
→ s910928     : 我是回樓上
→ conan805    : 方法喔 鄉民不是客服 你也沒有付錢給鄉民
噓 yinrw       : 自作孽，這家網路受害文一堆還是有人要用，自己找事
→ yinrw       : 怪誰？
推 peter700    : 負評的積極處理是刪文
推 alkuo       : 出車禍的人是你的誰？如果是父母還是配偶的話，有一
→ alkuo       : 些公司的不便險可以處理。對飯店或行程業者來說你
→ alkuo       : 本人好手好腳的為什麼不能去？一切就按當時的取消
→ alkuo       : 條款處理
推 Toffy       : klook只有給評價的時候可以表達自己的意見，其他方
→ Toffy       : 法都很難聯絡上客服。?
推 shiyanin    : 不是有線上客服
→ suba1121    : 請問是出車禍的人要取消還是全部人都不去?通常除非
→ suba1121    : 是直系親屬AGODA比較有可能給方便 KLOOK也許也一樣
→ suba1121    : 非直系親屬 頂多是出車禍的人可以爭取看看取消
→ suba1121    : 但是另外一位機率就不高了 因為畢竟責任不在他們
→ FA88124     : 哈
→ jnasthe4th  : 線上客服真的比較快
噓 a24573165   : 幹 我的負評被刪了
→ pippen2002  : 所以我都多1成$來保平安...回國多賺一點就好
→ wuyihsien   : 同行車禍其實跟你也無關！！你是自願放棄怎麼退？
推 lwchang0823 : 我參加過兩次基本上不會去對你的名字所以基本上不
→ lwchang0823 : 用改也沒差，差在保險萬一發生事故的話訂錯名字的
→ lwchang0823 : 那一個人可能無法理賠
推 WanRyan     : 我七月初申請的退費，九月中收到，讓你參考
→ Rexmax      : 版上不是有個很會教人如何取消不能取消訂房的達人
→ Rexmax      : 嗎？
→ passenger10 : klook只買米克夏這種50塊買一送一在用XD
推 ann99       : 但我在蘇美島回程前一晚才想到忘記訂機場接送，聯絡
→ ann99       : KLOOK大概半小時就訂好隔天機場接送耶
推 lovelock110 : 要找線上客服
→ ray0609     : 就說手機輸入法的自動教正 把你原本輸入的對的改成
→ ray0609     : 錯的啊