[心得] 颱風國內線班機取消-富邦不便險

[iqeyuuri (ゆうり)]

原定行程: 10/12 稚內->東京
實際行程: 10/12 稚內->札幌(宿) 10/13 札幌->函館->東京

10/10 收到ANA航班取消通知
1. 打電話給ANA改隔天航班(超難打 大概花了1~2小時)
2. 打電話給東京飯店告知要晚一天到
   飯店同意退費 但表示因收費的是agoda要請他們聯絡飯店
   打給agoda客服告知狀況 五分鐘後回電說已經退費要我確認mail
   速度超快點個讚!

10/11 又收到ANA 10/13航班取消通知
1. 直接放棄跟ANA客服電話搏鬥 上網查北海道回東京機票
   札幌全滿 JAL函館10/13晚上還有兩張 立刻下訂
   接著查稚內->札幌->函館的機票都沒了 決定搭火車且戰且走
2. 本來已經多付了10/12的稚內住宿
   下去跟櫃台解釋因為颱風我要提早走 方便移動到函館
   飯店也刻同意 隔天退房時櫃台直接刷退給我

10/12 搭下午特急到札幌
      特別注意買指定席(票上會有日期時間跟票價 方便申請理賠)

10/13 早上從札幌搭特急到函館
      路上還特別注意羽田的飛機狀況
      準備隨時改搭新幹線(結果反倒是新幹線被大石頭擋路沒開XD)
      在函館半日觀光後飛回東京

交給富邦的理賠單據:
1. ANA航班取消通知
2. JAL購票收據+登機證
3. 稚內->札幌->函館的特急票根
4. 函館車站->函館機場計程車收據
5. 札幌住宿收據
6. 期間餐食費用收據
7. ANA稚內->東京購票收據

理賠申請:
因為個人支出換算下來已經超過台幣兩萬 所以採實支實付理賠
我是直接送件
一開始打電話到中和富邦產險 他們說那裏沒有處理不便險
就算我送去也是幫我轉寄板橋 建議我直接去板橋分行辦
所以我就直接到板橋分行 說明來意後他們會請理賠專員出來
跟專員對了一下文件收據無誤後就完成理賠申請
專員還提醒我交通費會扣掉我原本的稚內->東京票價
叫我要記得去跟ANA申請退費
(回去後打電話給ANA客服 外國人優惠票計算後刷退台幣3204)

實際理賠金額為台幣20XXX
我送的件是
1. 交通:JPY56289
2. 住宿: JPY14000
3. 餐費: JPY5611
看起來是有扣掉ANA機票的 但好像扣得少了點...

總之這次雖然倒楣碰到颱風
原本一個半小時可以飛到的行程花了一天半才到
但幸運地遇到的agoda客服/飯店人員/富邦理賠專員人都很好
非常感謝他們的協助
But! No more ANA...


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.8.101 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1573901614.A.363.html
→ miture      : ANA的危機處理真的0分
→ lyt40       : 上次從利尻回札幌，也是一封簡訊通知取消航班
推 gutta       : 想問不便險聽說只受理從台灣來回的行程(投保日期需
→ gutta       : 在國內的設定)，純日本國內線，會需要什麼證明嗎？
沒有跟我要台灣日本來回的證明耶
所有文件就只有上面列的那些而已 都是日本國內部分
※ 編輯: iqeyuuri (111.240.9.182 臺灣), 11/17/2019 12:04:18
→ hua780830   : ANA在天災處理態度真的很差，別的地方看到很多這期
→ hua780830   : 間被取消不飛的，然後也沒後續得處理，別間JAL還會
→ hua780830   : 幫你改航班，ANA根本是間接丟包