Re: [問題] 我的西瓜卡不能用

[peggy0923 (配奇)]

（剛好請病假在家，順手回個文章XD）

關於日本的IC交通卡
大家先要有幾個觀念，才不會在不能使用的時候，和站務員雞同鴨講。

日本的IC交通卡根據地域和發卡公司，
目前常見的通用款式大約有十種。
知名的像
JR東日本的西瓜卡
東京地下鐵的PASMO
JR西日本的ICOCA……等

為什麼要先了解發卡公司呢？
要購買或退卡的時候，特別是「退卡」，會要求你去發行公司的車站窗口辦理。

有沒有例外？當然有。
有點複雜，這裏不多解釋。



其次，
大家最常遇到卡片被鎖卡，所謂的「出場記録なし」，也就是沒有出場紀錄。
這位客人您出站沒刷卡吼～錢付了嗎？（誤）

這時候就和發卡公司沒關係了！
（沒關係，沒關係，沒關係，說三遍）

通常，站務員會用機器確認你最後一次的使用紀錄。
沒意外的話，可以看到使用單位、時間和餘額。
同樣地域的話，還可以看到從哪裡進站的。

這時候，我們都會請客人「回到最後的使用單位」去處理。

以原po的例子，西瓜卡最後是在大阪近鐵使用
就只能回去找近鐵的站務處理。
大概會被問，
「從哪個站上車？」
「從哪個站下車？」
「為什麼沒刷卡呢？」之類的確認問題。


有沒有例外？有。
但是非常少，要請示長官才可以取消他社的入場紀錄。
（ps.當然也是有新手站務隨便給客人解卡，之後被罵的。
畢竟站務的流動率蠻大的。）

而且需要客人保證會回去還錢！
這時候我們會寫一張沒有任何約束效益的紙條給客人，內容大概會是，

「〇〇鐵道，打擾您了，因為（理由），我們把這張卡片的入站紀錄取消了。
不好意思，請再跟這位客人精算運費喔。」

你說眼前的客人會不會真的回去付錢？天知道
不過，我工作三年多，還真的有遇過日本人拿著別家鐵道公司的紙條，特地回來付車資。


比較複雜的情況，像是跨區域乘車的客人
好比說，坐新幹線從東京到大阪，進站刷卡，出站卻使用磁氣式票券或pass

JR東日本、西日本、東海是三家公司啊，我只能叫客人先去問問看。
對方不願意解卡的話，把裡頭的錢拿去買東西，花光退卡或紀念用吧。

（註：這個有待JR站務的解說了。我曾問過元JR的同事，他們說不會幫忙解卡，實際怎樣不知道。）


對了，被鎖的IC卡還是可以電子支付，買東西ok。
其他像定期IC卡的使用期限問題等，因為外國遊客比較少遇到，這裡就不說了。

原po要不就把錢花光，回東京找JR東日本退卡。
或是來關西找到近鐵車站的站務處理。
千萬不要去JR東日本要求解鎖卡片紀錄，對方極大可能不會理你的XD



希望對日本的交通系IC卡的說明能提供旅人們一點幫助。

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推 chinfin     : 實用推推
推 chinfin     : 實用推推
推 suzukihiro  : 感謝當地站務員朋友解釋!
推 miruw       : 感謝分享！
推 Feeng       : 推
推 Feeng       : 推
推 birdy590    : 其實台灣的電子票證也有一模一樣的狀況~
→ birdy590    : 只是台灣地方小 而且通常發生在到處都有的台鐵
→ borriss     : 台鐵規定更細 抓逃票也多 然後就是上次那個....
推 mos         : peggy推
→ borriss     : 倒是有次在東京地鐵睡到頭暈了  拿錯張24小時卡
→ borriss     : 還沒用的刷出 結果出站顯示 "未入站" 也沒擋..
這個完全是相反例子了。
未入站，忘記刷卡進站的處理說起來又是落落長了（笑）

→ borriss     : 翻到背面也沒打使用日期 當時只覺得還好沒浪費一張
→ borriss     : 當天後續也用舊卡跑完了   感覺還是很奇妙
→ jtch        : 原來被鎖還可以用 那可以儲值嗎(╯▽╰)∕
→ peggy0923   : 可以儲值喔，所以很多人被鎖卡不自知，以為是沒錢
推 pchunters   : 台灣也是一堆卡片，搭台鐵被鎖卡，但是還是可以刷
→ pchunters   : 公車跟購物
推 jtch        : 所以交通的部分是一起鎖的
→ borriss     : 應該不是說鎖  而是新入站紀錄不能蓋過舊的?
→ borriss     : 應該不是說鎖  而是新入站紀錄不能蓋過舊的?
推 kakashi1006 : 謝謝分享 很實用
→ borriss     :   在車站內要加值 要刷IC卡買東西當然還是可以?
推 HMKRL       : 臺鐵電票超時又不肯付北高車資也是這樣阿
推 roseritter  : 推
推 roseritter  : 推
→ birdy590    : 週遊卡類的 入出站常常只會檢查是否在效期內~
→ birdy590    : 不然和有效範圍外的轉乘會變的很麻煩
→ birdy590    : 不過 borriss 這例子 刷下去應該就啟用了~
→ birdy590    : 竟然沒有? 那還蠻神奇的
推 zardmih     : 專業推
→ birdy590    : 鐵道版搜尋 鎖卡 就有一堆
推 mayegg      : 推推
→ borriss     :   發現拿錯時只覺得 反正最近雙K大特價入手的(咦
推 erwinchuo   : 推推
推 antonny     : 推 西瓜系
推 alibuda38   : 推
推 doublehds   : 雖然跟卡片的事沒關係，但上次入站有刷過票，但坐
→ doublehds   : 車的時候弄丟了，但是站務人員堅持要我找到票，不
→ doublehds   : 能補票（不過後來他打電話回刷進的那站確認，就讓
→ doublehds   : 我過了）想問一下是站務都這樣處理嗎
→ doublehds   : （因為這篇很專業想說問看看XDD
原則上都是信任客人的喔！
所以會請客人先找一找，有餘力的話，會向進站的車站確認。
可能你進站的車站的確有撿到遺失的車票，或是，你認真找的樣子很值得信任（？
總之，錢又不是進我們的口袋，加上工作久了，是不是故意逃票，多少會知道。

→ obdurate    : 上次票買到押上，後面在某站出站時就24票就有時間了
推 hachilou    : 感謝分享！
推 hachilou    : 感謝分享！
推 olivelovers : 我在JR東日本解過大阪地下鐵的沒出站記錄
→ olivelovers : 只是因為我是手機SUICA的 然後手邊又剛好有地鐵PASS
→ olivelovers : 就直接說我是用PASS 應該是入票時手機不小心碰到
→ olivelovers : 然後就解開了這樣 聽說JR東日本會解其他公司(有正當
→ olivelovers : 理由下)
O大的例子完全是物證齊全（誤
比較沒有爭議的都會馬上處理唷～
→ laechan     : 搭公車,上車需要刷卡的那種也很容易忘記,還好下車解
推 NaoSensei   : 請問如何當日本的站務員？（重點錯
我比較羨慕N老師可以當班主任
感覺很厲害
推 radi035     : 這很容易發生 我帶老媽 她就就發生過兩次
推 kw81830     : 實用文
推 cutaray     : 但我上次買到泉岳寺，東日本橋出去不能刷（無法啟
→ cutaray     : 用）
→ cmliu       : 8月在大阪站解ICOCA, 結果是前一年東京地下鐵
推 xru03       : 推
推 xru03       : 推
推 CREA        : 之前ICOCA被鎖 最後進站在阪急烏丸 JR也是要我回去
→ CREA        : 找阪急處理 因為是五年多前的事 阪急的站長很好心
→ CREA        : 的直接幫我解鎖了
其實站務人員多半是信任客人的

推 Aixtron     : 這拿PASS刷西瓜的，碰過看過，我碰到的，因為馬上處
→ Aixtron     : 理都直接解卡，可能碰多了，我覺得每次都要先講好坐
→ Aixtron     : 車的支付方式，不要怕麻煩，被鎖了才麻煩
推 kenk0818    : 推這篇
推 ckgjeff1990 : 專業分析推
推 ckgjeff1990 : 專業分析推
推 TLK7Q       : 推
推 kelly096k   : 推
推 cryma       : 推一個！
→ rugalex     : 推這篇文 但是是建立在可以跟站務員溝通的人
其實刷卡下去，自動改札機的畫面都會顯示為什麼錯誤
沒有入場紀錄、沒有出場紀錄、餘額不足…等等


如果聽到no touch 、no check out之類的，多半都是出站沒感應的票卡。

有時候，站員不一定會（能）說正確的英文啦XD
盡可能是簡單容易聯想的單字
畢竟，客人也不是每個都是英文母語人士

※ 編輯: peggy0923 (125.9.172.31 日本), 12/03/2019 06:24:25
推 wallacewei  : 好威！
推 mumuanego   : 感謝分享
推 unst        : 推
推 doublehds   : 謝謝原po回答！可能是媽媽有票還問我們是不是同一
→ doublehds   : 個閘門進等等！可能因為這樣信任我有買票，只是他
→ doublehds   : 當下說必須找到我嚇死哈哈
推 shake1949   : 太屌了