[心得] 國泰旅遊不便險豪華型(L)理賠心得

[eaden (evenrain)]

前情提要： #1TzsxALH

原先預計在 12/16 22:20 搭乘樂桃 MM627 從成田返台，
到機場 checkin，行李入關，我們依據說明在旁邊等待幾分鐘，
太太發覺地勤人員正在跟隊伍中的人宣達什麼，而且 checkin 也停止了

我們還搞不太清楚發生什麼事時，隱約聽到班機可能會取消的訊息
我留在原地顧行李，太太去找地勤了解狀況後
帶回來的消息是，因為桃園機場氣候因素，班機有很大的可能性取消

約莫晚間九點，班機確定取消，沒有替代班機
我先透過 skype 打電話給國泰的客服，確認不便險的理賠範圍
接著和太太一人訂機票一人訂當晚房間

因為當時行李已經入關，不確定何時會拿到行李，
因此改訂隔日下午兩點的長榮班機，飯店就就近訂了日航成田酒店

插播一下，日航成田酒店還不錯，房間大價格也不貴，
重點是飯店一樓就有 lawson 24hr 營業，也不怕沒東西吃
缺點是房間陸續改裝中，我們這次住的就是尚未改裝的房間
但是舊歸舊，我們還是覺得不錯就是

當天晚上透過樂桃官網申請退費，隔天就收到完成退款申請通知
根據信用卡帳單，退款也在 17 號就入帳了

回國後，開始整理文件申請不便險理賠
申請的項目主要為

班機延誤:
定額每三小時 6,000 元，每次最高 18,000 元
班機改搭：
定額5,000
班機取消(限天然災害)：
定額 1,000
旅程延誤費用：
定額 2,000 元或保期內實支實付最高 10,000 元

班機延誤跟班機改搭只能擇一，由於我們是班機取消改別的航空公司，
原先以為只能申請班機改搭，但是客服是跟我們說擇優申請，
所以我們實際申請的是班機延誤

班機取消這個是豪華型才有，天然災害導致取消會額外理賠1,000
可以跟班機延誤或是班機改搭一併申請

旅程延誤主要是額外的住宿及吃飯，
附上了旅館收據 JPY 14,130 及 lawson 收據 JPY 2,207

最後理賠的項目為：
班機延誤 18,000
班機取消 1,000
旅程延誤 2,000

根據專員說法，如果有申請班機延誤，旅程延誤就只有理賠住宿費用而不包含餐食
換算了一下匯率住宿費大約是 3,9xx，大概就進位成 4,000，一人理賠 2,000 這樣

從 12/25 送出掛號信件，12/27 收到專員來電，今天(12/30) 理賠款項就入帳了
整體感覺滿迅速而且理賠也不囉唆，不過入帳沒通知是太太去網站查才發現
不知道晚一點會有沒有通知就是

以上，讓板友做為參考。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.3.156 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1577681083.A.B65.html
推 jingying056: 推
推 jeff123: 我是入帳同時也發送簡訊到手機
推 snow10725: 謝謝分享
推 ryaBC409: 推 豪華型要提早申請
→ eaden: 對，豪華型要在七天前投保
推 ahosaz: 所以每個人21000嗎？
推 jeff123: 是的  每人21000
→ eaden: 對，最後是理賠一人 21,000
推 cmc591: 謝謝分享
推 zp3m06: 謝謝分享！
推 hsuan1994: 這家好像比較好～我看推薦買某家信用卡很紅的那個，最
→ hsuan1994: 後東扣西扣賠超少，業務跟客服又都很差勁......
推 hsuan1994: 說是住跟吃實支實付 最後賠不到一半 超級傻眼
→ eaden: 可能還要看保費，這次我保六天一個人 818
→ eaden: 旅平險的部分是 500 萬的保額
推 hsuan1994: 我5天好像跟你差不多…QQ
補充一下，發現沒寫我們備了哪些文件
1. 樂桃的取消班機證明
        一開始有拿到取消班機的說明，大概是為了不懂日文的人準備，
        不過要注意不是拿這份，要拿到有班機號碼跟取消原因的證明
        https://imgur.com/uOaVskz

2. 飯店的收據
        如果是透過訂房網站的，也可以列印訂房網站的電子收據，
        這次雖然是透過訂房網站訂，但是是當場付，所以我們是給飯店的

3. Lawson 的收據
        沒用到就是

4. 後來買的長榮的登機證
        主要是證明你有確實登機

5. 一開始買的樂桃機票的收據
        樂桃的收據沒有寫班機資訊，所以我連行程資訊的 Email 也列印了

以上除了 2 & 3 都是兩份
※ 編輯: eaden (61.216.3.156 臺灣), 12/30/2019 18:13:03
推 yy1487: 推
推 jeff123: 幫補一下，還要附上護照資料影本與蓋章(證實有出國)這樣
→ jeff123: 理賠會快速很多
推 dana51681: 推個！最近這幾次出國都直接用國泰app買保險，真的很
→ dana51681: 方便，不過還是不出險最好啦。
→ eaden: 我沒有附護照耶，是說我都自動通關沒有出境章，我看國泰的
→ eaden: 理賠文件也沒有要求這個
→ eaden: 對啊，保險通常是為了最好不要用到啊...
→ jeff123: 不是出境章，是在該國的入境章，如果在台灣就延誤就不用
推 shizxc: 推
推 yuinami: 謝謝分享
推 Beamslee: 推
推 peggypintung: 謝謝分享
推 superhome: 下次要保這個 虎航三小時 濟州島 函館 澳門都不幸遇過