[資訊] 捷星因應台灣暑假變更訊息

[tonysd (Keep going)]

捷星公告連結：

https://reurl.cc/nVemQv  (別問我為什麼只能連到香港捷星..)

往返台灣的旅客請注意
Last Updated: 12/02/2020 09:54 AM

因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況,  台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新
修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此，凡於2月4日前已預訂捷星於2020
年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫，請您通過捷星的在
线聊天與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式：

未使用之原旅程預訂金額 100％全額退款 (以捷星禮券方式)
更改旅遊日期為7月15日至9月13日的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。


因為字面上並未提及任何申請期限事宜，加上我工作目前行事曆尚未確認
所以無法得知到底原定航班是否能如原本行程進行，我剛詢問了英文線上客服
他們知道這個狀況，也提供了相關因應訊息
把相關資訊跟各位分享..(中文客服現在處於一種完全無法找到網址進去的狀況..)

  a.重訂航班：直至飛機可以check-in前，都可以更改重訂，免手續費，需付價差
              總價包含行李托運部分（機上餐之類應該也是，這部分我沒詢問）

  b.捷星禮券：即使原定飛機起飛了，還是可以申請退為捷星禮券
              不過我沒問超過多久內可以申請，然後捷星禮券期限好像是183天

    update    有板友反應中文客服說起飛前才能更改，我再次詢問中文客服確實如此
              然後說不知道為什麼英文客服這樣說..或許再找時間去詢問英文客服..

              不過會退的早早就會退了，基本上影響不大，不限時間已經很好了

              然後捷星客服跟我確認捷星禮券可以購買特價機票

              退捷星禮券要7個工作天，然後改票會有票價差(未必是看到多少就是多少

以上資訊提供各位參考，如果有不同的訊息結果也歡迎交流 :)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.42.173 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581556969.A.947.html
推 RS512: 禮卷超廢 特價還不能用，而且要一次用完
→ tonysd: 原來禮券還有規定特價不能用...Orz
→ tonysd: 可是我看捷星禮券使用規範沒寫耶不能用在特價耶
推 mike7689: LCC跟傳統航空最致命的差異：
→ mike7689: 代金券
→ mike7689: lcc退款都只能退代金券
推 exin: 我有找到中文客服, 問了飛機起飛後是否能退禮券, 她回答無法
→ exin: 然後確實是在起飛前都能退代金券, 若想買冬天的航班可慢點再
→ exin: 申請代金券
( 24m 40s ) ***: If I'd like cancel it, and exchange in
to Jetstar Flight Rewards Voucher, is the deadline as same as rebook?
( 26m 46s ) Aubrey: If you'll be requesting for a flight voucher instead, you
may request it anytime even past the travel dates.
( 27m 53s ) ***: It's just for this case of Taiwan summer vocation
date changed, right?
( 28m 8s ) Aubrey: Yes, it is.

英文客服這樣跟我說...Orz

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我再次詢問中文客服，他們說中文客服這邊收到的訊息是起飛前才能退代金券
然後說不知道為什麼英文客服這樣說..或許再找時間去詢問英文客服..

不過會退的早早就會退了，基本上影響不大，不限時間已經很好了
然後捷星客服跟我確認捷星禮券可以購買特價機票

退捷星禮券要7個工作天，然後改票會有票價差(未必是看到多少就是多少

推 Horn5201: 捷星 台灣飛只有代金卷 前年關西颱風受害者之一
→ Horn5201: 回程如果代號是gk好像可以退費
※ 編輯: tonysd (163.13.42.173 臺灣), 02/13/2020 14:24:23
→ fairbankslin: 退禮券...
推 ben19851210: 線上客服一直進不去
推 exin: 中文線上客服要早上才容易，昨天嘗試一整個晚上完全不行