看板 Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊
文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信,供大家參考 (不可取消的都成功免費取消) 目前已全數取消,大約2~3小時內就回信,日文詢問真的快速許多XDDD 這幾天不時關注日本疫情 由於日本政府的做法實在令人難以放心 當然去與不去,我想大家都在衡量,我也是考慮了一週 加上一些網友的討論 (被裡面的 防疫是全民的事 這句話打動) #1UH_Hl9a (Gossiping) https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1581773935.A.264.html 於是下定決心取消2月底行程,可以免費取消的都直接網路取消了 剩下的部分開始交涉,涉及:Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia 1. Jalan / 樂天旅遊 基本上都是直接email聯絡飯店,沒有透過平台客服 2. Accor Hotel 黑色星期五時,在官網搶了不可退訂的便宜房間 官網提供的台灣免費客服根本打不進去,但還是提供給大家 00801-863-026 因為之前有用英文詢問訂單問題,最後由該旅館人員英文回信給我 所以後來我也用回覆之前的信件來聯絡 3. Expedia 大約1分鐘後,就成功打進中文客服,表明因新冠肺炎想取消訂單,會遇到2種情況 有些飯店,客服可以直接聯絡飯店,會請你在線上等,然後回覆結果 有些飯店,客服會請你自行連絡,飯店OK後 再進線客服(客服請我提供email中飯店的預約擔當,一樣線上等客服跟飯店確認,就OK) 這是第一次用E家平台,以前Expedia發生太多黑歷史,所以一開始有點擔心 但這次交涉過程,不僅快速,客服人員也十分親切 大家進線客服後,可以說句辛苦了慰勞他們Q__Q 最後說這句話的時候,感覺客服錯愕一下XDDD 希望台日都能安然度過這次疫情, 留得青山在,以後還可以去很多地方旅遊 p.s. 希望捷星/虎航/酷航有機會退費Q__Q...不然要損失3萬6 以下是詢問飯店的email內容 中日內容 給還在考慮或是想認賠殺出的人奮力一搏(?),至少減輕點損失 歡迎大家參考使用^__^ ========================================================= OOO(飯店名字)的預約負責人: 你好,我是台灣的O(姓氏)先生 前陣子在OOO(平台名字,若是官網訂可省略)預約O月O日的住宿 因為新型冠狀肺炎的疫情,台灣的衛服部已經將日本列為等級1注意的級別。 若是往後的感染疫情加劇,有可能針對回國旅客實施為期2週的居家隔離或是強制隔離。 因為上述原因,想請問是否能夠免費取消住宿呢? 以下是預約內容 --------- 預約代號:OOO 預約住宿人:OOO 入住時間:OOO 入住時間:O晚 房型:OOO --------- 不好意思麻煩您了,等候您的回信 謝謝 O(填姓氏即可) 上 ========================================================= ホテルOOOの予約係、 こんにちは、台湾のOと申します。 先日楽天トラベル2/21の宿泊を予約してしまいました。 新型コロナウイルスの影響のために、 台湾の厚生省は日本を「レベル1:注意(watch)」として挙げています。 コロナの感染拡大なら、帰国される方は2週間の自宅隔離もしくは強制隔離を実施され るの可能性があります。 このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。 下記は予約内容です ------------------------------------------------- ◆予約番号: RYa0auztz0 ◆宿泊代表者氏名 :OOOOOOOO ◆チェックイン日時: 2020年02月21日 ◆宿泊日数: 1泊 ◆部屋タイプ:1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙> ------------------------------------------------- お手数ですが、ご返信をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 O より 更新一下,有版友來信詢問, 若要表明疫情結束後,會再前往住宿,真的深感抱歉 我提供的版本如下(覺得在日本服務業,客人一直道歉,旅館可能會錯愕?) 大家自行參考 (在疫情結束後,會再前往住宿,到時要再請多關照。 最近疫情及天氣寒冷等,也多保重。) このコロナウイルス終息後は、 また宿泊させていただきますが、 その節は宜しくお願いいたします。 コロナウイルスや寒さ等もあると思いますので、 お身体にお気をつけください。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.166.223 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581845769.A.8B9.html
suichen: 借推,如果版友有需要日文翻譯我可以幫忙 02/16 17:40
Iriskk: 推,好實用的資訊! 02/16 17:42
SeptemberCat: 感謝原po用心方便板友 02/16 17:43
almaafra: 推 02/16 17:45
joanne830331: 推實用資訊~ 02/16 17:48
blazefox: 推 02/16 17:54
templar77: 前幾天聯絡不可退費的飯店,飯店說只能改時間補差價... 02/16 17:56
如果當初是中文客服,可以試著以日文寄信,看看能不能得到不一樣的回覆><?
chunching: 推 02/16 18:07
NAM5566: 推 02/16 18:23
MG61186: 推!防疫是全民的事 02/16 18:29
littlelilili: 推!昨天打agoda中文客服協助聯絡日本飯店全額退費 02/16 18:40
littlelilili: 成功 02/16 18:40
sour801808: 推 02/16 18:47
huang19898: 樂天之類的訂房網3天以前不是幾乎都能免費取消?? 02/16 18:51
huang19898: 直接退訂就好了 不用麻煩客服人員 02/16 18:52
可以在網站上免費退訂的,我已經先退訂了 由於當初是訂返金不可的plan,所以才要特別聯絡飯店做取消
nolimits: 我也要退Jalan的,謝謝 02/16 18:55
burnsy0018: 留"得"青山在 02/16 18:55
tata: 推 02/16 19:00
parkyouchun: 好心推 02/16 19:05
DEKOBOKO: 推 02/16 19:18
error123: 感謝分享,非常受用! 02/16 19:19
shake1949: 讚讚讚讚讚 02/16 19:27
meiyaya: 感謝 已成功免費取消旅館 02/16 19:36
jayjuo: 感覺日本飯店mail都是虛設 都不回 02/16 19:46
有些飯店是很難找到e-mail,我是google (飯店名 メール)找 總比打很貴的國際電話好QVQ
rucycat: 推推推好心人 02/16 19:48
anguslove: 推! 02/16 19:54
phwhw: 推 02/16 20:01
currant: 感謝推 02/16 20:16
lookeye: 推,雖然沒出國,但很實用 02/16 20:18
useit: 推,我在booking.com訂的請客服幫我但還沒收到回覆,希望也 02/16 20:22
useit: 可以成功退訂,好煩啊 02/16 20:22
或是試試自己寄信給飯店,飯店同意後,可以進線B家客服,說飯店已同意?
basshihi: 實用推!非常感謝 02/16 20:34
thesun0731: 推 02/16 20:38
TBBT1: 朋友一團5人的下周北海道也都成功取消了 02/16 20:52
esther1912: 推 謝謝! 02/16 20:52
※ 編輯: Waphiphop (140.112.55.43 臺灣), 02/16/2020 20:56:39
esther1912: 剛我預約的飯店回覆我說他們只退3月底前入住的 我是 02/16 20:53
esther1912: 4/2...差兩天就變成不能退了 02/16 20:54
TBBT1: 不過他們agoda (原本預訂時是選擇不能退訂的選項,後來抱著 02/16 20:54
TBBT1: 認賠的心情問完,飯店說只需要負擔銀行手續費相關成本即可 02/16 20:54
TBBT1: ,好像有退到八成左右) 02/16 20:54
tekamolo: 比較煩惱的是票券啊啊啊(哭 02/16 20:56
kcc0702: 在booking發訊息給飯店說明武漢肺炎因素取消 有成功免費 02/16 21:31
kcc0702: 取消掉預訂 02/16 21:31
ayumi6214: 感謝分享 02/16 21:56
esthercool: 推 02/16 22:54
vgil: 推 02/16 23:46
dnaangel: 推!辛苦了 02/17 00:25
cindy1515: 謝謝大大的好心分享,我是也有先與飯店方聯繫再與b家客 02/17 00:35
cindy1515: 服聯繫,但沒那麼幸運可以退費 02/17 00:35
s25511600: 本預訂經確認後即不退費,且不可被修正或更改。 沒有 02/17 05:28
s25511600: 依照預訂入住,將視同「No-Show(客人未按時入住)」, 02/17 05:28
s25511600: 無法給予退款。 02/17 05:28
s25511600: 合約一開始就說不能退ˊˋ,還是謝謝大大分享 02/17 05:28
coffeeRKR: 感謝分享!很有用! 02/17 06:52
yannjiunlin: 不是武漢肺炎嗎??? 02/17 07:10
amethystboy: 推好心 02/17 07:47
a27666693: 推熱心 02/17 07:52
finito: 好人一生平安 02/17 08:09
jiangshau: 非常感謝大大的翻譯!我是從飯店官網加入會員訂房,所 02/17 08:27
jiangshau: 以可以直接手動取消(連鎖平價,本來就不用訂金)。但 02/17 08:27
jiangshau: 還是寫信過去告知,飯店人員也回信答謝。希望能讓他們 02/17 08:27
jiangshau: 對台灣留下更多好印象,應該也算是國民外交。 02/17 08:27
dyhotin: 推 02/17 10:05
yukinoba: to yann, 日本一直都是用coronavirus這個稱呼 02/17 10:12
yukinoba: 網路上則是簡稱corona 02/17 10:12
s861096124: 感謝教學,booking.com訂的福岡 fp hotel不可取消房型 02/17 10:28
s861096124: ,詢問客服得到的答案是目前取消的話,無法免費退款, 02/17 10:28
s861096124: 可以等到2/28時再看他們政策會不會有所改變QQ希望能成 02/17 10:28
s861096124: 功免費退款阿.... 02/17 10:28
fredricka5: 推推 感謝分享 02/17 14:12
jpnrkcustom: 感謝分享! 02/17 14:16
COOLZERO: Jalan中英文網頁找的到英文客服信箱,但回覆需自行跟飯 02/17 15:56
COOLZERO: 店洽詢,供參考 02/17 15:56
yuan9140: 推 很實用! 不過我寄出後隔天打英文客服有通,印度客服 02/18 18:41
yuan9140: 滿nice的,協助全額退費成功! 02/18 18:41
douren: 非常感謝原PO的好心分享,成功申請到免費取消訂房了! 02/18 21:32
teru010913: 感謝分享 昨天寄信今天飯店回信已付款房可做取消 02/19 10:47
※ 編輯: Waphiphop (140.112.55.43 臺灣), 02/20/2020 20:55:12
emilytzu: 推推 感謝原po 飯店同意退訂且幫忙跟Expedia 聯絡後續 02/21 17:42
emilytzu: ~~ 02/21 17:42
max95624: 推用心! 02/24 22:04
mVictory: 寄信給Agoda,A社聯絡飯店,飯店同意退,A社回覆退A金 02/25 09:53
mVictory: 再寫信請求信用卡刷退,A社同意,以上是不可退案例 02/25 09:54
Jannyies: 謝謝分享 訂的飯店寫不能線上取消或更改 只能打電話 寫 02/26 17:04
Jannyies: 信過去後很爽快的回覆說會再幫忙處理退房 之後就成功收 02/26 17:04
Jannyies: 到退房信了 02/26 17:04
choco01: 謝謝分享,成功爭取到退款了 02/27 22:14
chobo318: 謝謝分享,順利取消退款了~ 03/04 18:21
s25511600: 遇到飯店同意退,要我們跟agoda說,agoda卻說 公司正在 03/07 00:22
s25511600: 討論尋找配套措施 03/07 00:22
circus206: 推 感謝分享!!成功取消了原先在Booking上訂的3/31-4 03/10 15:24
circus206: /2住宿。 03/10 15:24
loversname: 感謝原PO分享,今天寄信去給2間住宿,已有一間無償取 03/14 02:29
loversname: 消! 03/14 02:29