[資訊] klook退票過程分享

[angry20115 (豪")]

看到版上因為疫情的關係開始讓售一些門票,
前幾天也嘗試將票拿來降價販售,
發現大家說可能要兩三折才賣得掉,
為了不要造成惡性降價競爭,
雖然資訊是公告不得退票,
但還是所幸嘗試寄信問一下KLOOK客服,
把過程在這邊跟大家分享一下！
原本購買的為2/24台場teamlab展覽門票2張,購買時間為1/31信用卡刷卡購買.
票券則是存在手機的App當中,
以下開始退票過程：

到app中的acount中有一個Help Center, 如下圖：
https://i.imgur.com/jwDepGt.jpg
接著進Ask KLOOK中輸入退票訊息詢問
https://i.imgur.com/G9jjzdq.jpg

當傳出的request被收到的時候在email會收到信, 我輸入的詢問內容為

Due to the coronavirus issue, is there a special case for returning the vouche
r or the tickets?

收到的信如下
https://i.imgur.com/J7iARWR.jpg
大概11點多寄出要求,很快的在快12點的時候就收到已將我的要求轉達到相關部門
https://i.imgur.com/ShSgXaI.jpg

凌晨五點的時候又收到一封email表示已取消票券並且進入退費的流程,同時也告知大概需
要15-30天的工作時間,詳細的email訊息如下：
https://i.imgur.com/6PxLjo1.jpg


所以或許大家不仿試試看寄信詢問一下客服是否有相對應的措施！同時也可以鞏固自己的
口袋以便疫情控制住後大家可以再次購票前往旅遊！

最後, 祝大家退票/讓售/旅遊 平安順利！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.13.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582018753.A.467.html
推 sungkai: 訂的東京地鐵票也有寫不可退，想說不能退就拿到版上送，
→ sungkai: 結果寫信去問給退，推推！
推 qetuo4862: KLOOK處理速度蠻快的，我也是三個活動，三天內詢問確認
→ qetuo4862: 、退光光
推 je580581:  https://i.imgur.com/gLjGaaO.jpg
→ je580581: 今天用線上客服也把票退掉了！ 感謝資訊！
推 t90961248: 有人南海電鐵退成功的嗎？
→ sarahwang: 我不可退的晴空塔和水族館還待回信中，因為要我附機票
→ sarahwang: 取消證明，我沒有，因為我只取消訂位
推 finaldkny: Klook不錯，免費退了北九州jrpass3日券
推 yqy8: 也是取消訂位，我提供了退住宿跟退保險的資料給klook ，昨
→ yqy8: 天也通知可以退款
推 tekamolo: 昇龍道也要付機票飯店取消證明 爭取看看 感到渺茫 QQ
→ tekamolo:           附
推 rangeouk: 借問～ 那 kkday 現在可以免費退嗎
推 error123: Klook真不錯，KKday快跟進
推 alissa8292: KKday昨天問環球跟KTP不給退 看到有人在臉書粉專抱怨
→ alissa8292: 結果留言被消失
推 Bringmoon: KKDAY都不給退啦 我昨天剛詢問= =
推 Bernie1105: Skyliner 不知道給不給退
推 XperiaAcroS: 身上有KLOOK的已記名JR實體兌換票 不知道給不給退
推 vivi518: 環球影城不可退  哭...
推 yzkeroro: KLOOK看活動 沒那麼嚴格的大部分都很願意退
→ yzkeroro: 反正都客服問問看 有取消機票的話客服也會幫忙爭取 蠻好
推 agbluedeep: Klook這次客服真的很幫忙詢問
推 emily6669: KKDAY迪士尼門票不給退 昨天才跟客服詢問
推 kevin810475: klook只要有取消證明都給退 自己退了犬山城門票跟名
→ kevin810475: 古屋水族館門票
→ kevin810475: 下次還會再選klook
推 rango: klook買九州JR三日券，昨天詢問且提供退機票證明，今天就
→ rango: 收到成功取消的通知了！！
推 cribar: 客路Haruka跟南海都不給退
推 estinto: klook沖繩租車只退我7成@@
推 gtrexh: KLOOK很快速，但可惜南海電鐵無法退
推 hatechina: 環球影城門票快通是否不能退？
推 littletree: kkday寫信給客服，有退款成功JR北九州5日券
推 ting916004: 今天退成功 icoca，但沒取消機票證明，不給退JR pass
推 evilufox: kkday目前昇龍道巴士仍然不給退 請問有人退成功的嗎 或
→ evilufox: 是klook的昇龍道巴士券有退成功？
推 a9640802: 從這邊的留言就可以讓大家知道以後該訂哪間了吧
→ a9640802: 都是K 還是有差QQ
推 shihpeiyu: 今天取得機票退款證明，提供給klook希望昇龍道退款順利
推 shihpeiyu: klook香港人客服態度很好，也連續兩天發信通知取消應
→ shihpeiyu: 備資料
→ lovebabe: klook迪士尼門票退款成功，只收手續費200￥
推 MAYDAY00038: 我也免費退了北九州3日
推 callling: 悲傷.我的16張環球+海遊館套票。應該是無望了
推 a031405: PUSH
→ Funny0905: 「索性」
推 hatechina: 如果沒買機票 先買了環球 是否就無解？
推 chichung: 昇龍道巴士pass一個朋友退出也是很爽快的退費 大推
→ chichung: 我的是klook買的
→ chichung: 提供退機票跟住宿證明只花兩天就走完程序
推 tsuyokiss: skyliner不給退 要有航班取消證明
→ FloridaShow: kkday超爛踩很硬，以後只買klook
推 heyheywaa: 在kkday買迪士尼 也是收200日圓 可以退欸
推 iching1231: klook幫忙問供應商後，可自費寄回全新未拆封之網卡並
→ iching1231: 退費！
→ penny99: KLOOK 的 一日遊非11天前 退 都會按照天數手續費耶...
推 yzkeroro: 附住宿取消證明 USJ快速通關還是退不掉 T_T
推 st840414: klook有人退SIM卡嗎？
推 chjulie2000: Klook很感人！迪士尼跟teamlab都給退，本來只是想試
→ chjulie2000: 試超意外，而且客服回信超快處理也很有效率，服務很
→ chjulie2000: 好下次出國會再選擇klook～
推 toro313: 只要出示退機票證明+退住宿證明，迪士尼也給退，KLOOK服
→ toro313: 真好，下次會再選擇他們家公司的
推 hatechina: 請問大家klook都等多久才確定能退啊
→ yusummer: 同樓上，我寫信去問都只說會轉知
推 YYFYYF: klook客服處理態度跟速度推推
推 bu01218: kkday只能退一半，以後首選klook
推 iching1231: 網卡的話前後跟klook來回不到一小時就回覆可退！
推 vgil: 所以klook一定要機票退改證明才能退嗎？
推 hatechina: 我的環球快通兩天沒下文
推 RicFlair: 啊...早知道問一下了 兩張klook環球+VIP手環寫不能退我
→ RicFlair: 就直接認賠了
→ RicFlair: 之前也有問過klook客服一些問題 處理都非常快速 覺得
→ RicFlair: 服務是滿好的
推 vgil: 剛剛問過客服要有退改票證明才給退
推 susan1116: klook超棒 2/28的海遊館直接退費 有提供住宿取消證明
→ evilufox: KKday驚傳裁員放無薪假....看來很難退了...
推 jinwang: 今天詢問kkday退關西機場Rapi:t車票，符合條件即可退喔
→ jinwang: https://imgur.com/8w5Flj6