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看了板上近日酷航文章的推文, 所以剛剛11點半多後打了酷航客服, 大概撥號後5分鐘連接到客服人員。 原本購買的是今年三月初飛札幌的機票, (去程無行李回程20kg,來回約5300元) 是在2018.11.07那波促銷, 以IWILLFLY優惠代碼買的。 昨天在官網想線上改期,結果一直失敗, 都會跳出"內部伺服器發生錯誤"的畫面... https://i.imgur.com/OCtlItu.jpg
在板上有看到狀況相近的推文, 所以來把詢問客服的結果分享一下。 電話接通客服人員後,我表示因為用線上操作改期網頁都顯示錯誤, 所以才打這通電話進來想改期。 客服和我核對訂單資料後,詢問我想改什麼時間, 結果客服幫我查詢完日期後,說此訂單無法改期, 原因好像出在優惠代碼的問題, 他那邊也是顯示錯誤。 接著詢問有沒有其他的方式可挽救, 客服請我自行到酷航官網首頁的"體驗酷航"欄位, 點選ChangeYourFlight,也就是退代金券的方式, 但是不能保證能成功退代金券... 不然就是再等看看會不會有新的方案。 (離起飛剩不到兩星期...) 結論就是只能試看看能不能退代金券了, 不然就是把這5千吞下去了。 還有一張樂桃機票要處理阿 (抱頭) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.161.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582132816.A.D1B.html ※ 編輯: pei928 (36.232.161.26 臺灣), 02/20/2020 01:32:27
ok612091: 樂桃的看今天晚上的文章有教學 02/20 01:38
其實前天就看到教學,昨天猶豫了一下,今天就沒了~(苦笑)
woerns: 為啥我半夜兩點打了20分鐘還是沒人接 QQ 02/20 02:05
Luka1995: 同上,一點多打20分鐘還是沒接 02/20 03:23
woerns: 半夜三點半,15分鐘沒人接 QQ 02/20 03:32
應該也不少人在半夜打,昨天剛好很幸運5分鐘接線 T_T
Sportee: 謝謝分享,哎我們也是那波買的 02/20 08:41
liuping: 可以上班時間打新加坡客服,如客服不能解決會請示主管, 02/20 10:07
liuping: 看是否有進一步解決方案,至少有機會處理 02/20 10:07
我再來試看看好了Q_Q 感謝提供方案!
cka: 內文應該是2019 11/07 ,不太可能2018買2020的吧 02/20 11:25
確實是2018買的喔,剛剛截圖了一下訂單,上面有顯示訂購日期~ https://i.imgur.com/V2rdPp3.jpg
rukawa01: 這波+1 真的是2018買2020喔 02/20 11:29
sugarlike11: 感謝分享 我也是那波買的 ... 02/20 12:27
※ 編輯: pei928 (114.46.224.230 臺灣), 02/20/2020 17:49:12
tony2200214: 剛剛終於打通新加坡的客服電話,因為我是免費改日期 02/20 18:15
tony2200214: 改錯日期,所以請他們在幫我免費改一次成功。。。 02/20 18:15
imbmdj: 靠邀我也是因為IWILLFLY這幾天也是打不進去...要不要乾脆 02/20 18:55
imbmdj: 直接打新加坡算了 02/20 20:29
elopeearth: 酷航開兩個分頁試看看,我有改期成功 02/20 20:49
imbmdj: el大你好、請問開兩個分頁是什麼意思呢? 02/20 21:03
elopeearth: 一個分頁是自己的訂單,一個分頁是選自己想要更改的 02/20 21:15
elopeearth: 日期,兩個分頁混在一起,就可以改到自己想改的日期, 02/20 21:15
elopeearth: 大概是這樣 02/20 21:15
imbmdj: el大也是有代碼的情況嗎 02/20 21:21
redright: 請教el大如何將分頁混在一起...求教學,謝謝 02/20 21:22
max01060926: 酷航 我是改成英文界面才有辦法改 02/20 21:26
elopeearth: 對喔,一樣是IWILLFLY優惠代碼買的 02/20 21:27
saysaycuteye: 開兩個分頁~第一個分頁開出訂單,然後再開第二個 02/20 21:34
saysaycuteye: 分頁改日期,應該就不會被卡的意思 02/20 21:35
pei928: 請問sa大,開第二個分頁也要進入訂單嗎?還是一般搜尋航班 02/20 21:38
pei928: 日期的頁面就好呢? 02/20 21:38
saysaycuteye: 很難講,總之就是兩個分頁間日期互相改來改去~ 02/20 22:11
saysaycuteye: 讓瀏覽器的cache互相蓋來蓋去~ 02/20 22:13
pei928: 剛剛試了老半天都還是 內部伺服器發生錯誤 T_T 02/20 22:14
sugarlike11: 請問要用電腦開嗎 用手機都內部失敗 02/20 22:34
imbmdj: 真的很難解釋、我也是IWILLFLY的訂單、剛才照著各位的意 02/20 22:34
imbmdj: 思揣摩了一下、已經修改成功了 02/20 22:34
imbmdj: 雖然會被多大約200的刷卡手續費、不過真的這樣一直上一頁 02/20 22:35
imbmdj: 喇一喇就可以突然成功! 02/20 22:35
saysaycuteye: 恭喜恭喜!!! 02/20 22:35
sugarlike11: 請問i大 是一個分頁開管理訂單 一個分頁選管理訂單 02/20 22:37
sugarlike11: 中更改航班的日期嗎? 還是直接在購買機票那選日期呢 02/20 22:37
sugarlike11: ? 謝謝 02/20 22:37
Sportee: 請問選自己要改的日期是指還沒登入訂單,搜尋航班嗎? 02/20 22:50
imbmdj: 一個分頁開進去管理訂單、一個分頁開英文官網選擇你想改 02/20 22:54
imbmdj: 成的日期 02/20 22:54
imbmdj: 那個選日期的網頁點到最後要輸入姓名的地方、回去訂單的 02/20 22:56
imbmdj: 分頁、選擇你想要的日期 02/20 22:56
imbmdj: 然後讓他錯誤、在回去官網那頁重新調整人數到跟你原始一 02/20 22:57
imbmdj: 樣 02/20 22:57
imbmdj: 然後一樣點到最後要輸入姓名那裡、然後去訂單那個分頁、一 02/20 22:57
imbmdj: 直改日期上一頁、喇一喇就有機會 02/20 22:57
zinnn: i大,這是只能改日期還是可以退費? 02/20 23:00
Sportee: 謝謝i大,等等來試看看 02/20 23:10
pei928: 可以請問一下im大,在英文網頁選擇自己想要的日期後,進去 02/20 23:17
pei928: 日期後,要選擇和當初訂單一樣的托運行李嗎?還是直接都點 02/20 23:17
pei928: 無行李的那邊就好呢? 02/20 23:17
sugarlike11: 謝謝i大 我也成功了! 02/20 23:24
imbmdj: 各種方式都試試看、成功以後你就會明白其實沒什麼標準步驟 02/20 23:34
imbmdj: 呀QQ 02/20 23:34
sugarlike11: 我是一個網頁開管理訂單 英文網頁選擇日期到輸入姓名 02/20 23:43
sugarlike11: 那裡 一直試 最後原本的訂單就被代入選擇的日期了就 02/20 23:43
sugarlike11: 可以結帳了 02/20 23:43
redright: 我的訂單有成功代入更改日期,但是點選結帳後就會出現 02/20 23:54
redright: 輸入姓名的介面,無法結帳@@ 02/20 23:54
pei928: 管理訂單的分頁有跳到選擇後的日期,但還是無法結帳 02/21 00:39
pei928: 會一直卡在這邊,修改資料也沒辦法... 02/21 00:39
pei928: https://i.imgur.com/oSsBDAb.jpg 02/21 00:39
pei928: 不知道為何訂位資料都沒顯示,還是說這樣其實沒有代入成功 02/21 00:41
sugarlike11: P大我的分頁有自動代入日期跟優惠代碼IWILLFLY 跟乘 02/21 01:06
sugarlike11: 客姓名等資訊 你可以再試看看 02/21 01:06
daniel0419: 試到最後 結帳金額沒有扣掉之前已經付的金額 02/21 01:08
daniel0419: 這樣是正常的嗎? 02/21 01:09
sugarlike11: 我按到刷卡那裡時有扣掉已付款單金額 02/21 01:16
pei928: 剛剛有站內sugar大給您,如果sugar大有空的話再看一下信~ 02/21 01:53
ariel2590: 本來我的問題同上位,剛研究出解套方式 02/21 09:40
ariel2590: 用英文介面查詢新日期票價的動作請繼續到付款頁面 02/21 09:43
ariel2590: 乘客姓名.餐食.座位照需要填寫,直到出現信用卡結帳頁 02/21 09:51
ariel2590: 再回到原訂單管理頁面管理訂單變更航班選取新日期搜尋 02/21 09:54
ariel2590: 新日期的票價就正常出現,也會同步跳到信用卡結帳頁面了 02/21 09:56
Faulco: 如上,我也成功了,分享一下 02/21 13:09
Faulco: 1.英文網頁選想換的日期 2.另開網頁登入到管理訂單 02/21 13:11
Faulco: 此時會跳出多分頁提醒,按X 3.再去原分頁 按繼續購票 02/21 13:13
Faulco: 又會跳出多分頁提醒,按X 4.系統就自動帶入原訂單資料 02/21 13:14
Faulco: 就一直往結帳頁面走,最終會出現需補差額,刷卡完成 02/21 13:15
Faulco: 我也是原本用優惠代碼IWILLFLY購票的。 感謝板友分享! 02/21 13:16
Sportee: 真羨慕大家改成功,我一直失敗 02/21 15:40
Sportee: 請問付款頁面指的是,要填入信用卡再往下走? 02/21 16:40
Sportee: 還是只要來到那付款頁面,但信用卡那些不用填 02/21 16:41
ariel2590: 我是到信用卡頁面(有付款金額明細)就停住,沒填信用卡 02/21 16:50
Sportee: 試了一整天,仍是失敗 02/21 21:26
rukawa01: 謝謝樓上F大分享 已成功 02/21 21:35
hugonono: 請問原本有加買行李,改期後又被收一次是正常的嗎? 02/21 23:21
Sportee: 謝謝F大分享,終於成功了。我的關鍵在於真的要跟F大的步 02/22 09:26
Sportee: 驟一步一步走 02/22 09:26