[資訊] 打不通客服，樂桃simple 升等方式

[huanghui (惠惠♥)]

我們原本訂2/29-3/4的simple peach
因為疫情關係決定取消，
但最近客服完全打不通，
昨天我想說試試看意見與需求，
https://i.imgur.com/16OEzbb.jpg

上面標題打票種升等
然後內文寫了自己想從simple peach 升等成value peach .
結果今天竟然接到樂桃日本客服的電話！
直接請客服幫我升等。
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這邊分享一下金額
原本我購買的票價是9368
透過客服升等成value peach 再多付了4460，
剛剛客服幫我計算如果我取消的話退回的點數為9400，
表示我總共花了13828，
但最後能退回9400的點數。
虧了4428。
但至少比原先的9千多都不能拿回來好
畢竟行程就在下週，如果客服打不通就只能全賠
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另外我有詢問了一下樂桃客服目前台灣對日本旅遊警示升成第二級他們有任何應映措施嗎
？
客服那邊回應：目前是都沒有的

這邊分享一下資訊給你們，
希望能對於近期想改票的你們有所幫助


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.97.12.223 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582354580.A.14A.html
推 bluerin: 謝謝分享，我是四月初目前還在觀看
推 sam910803: 如果是旅行社買的團體票有救嗎QQ
旅行社可能要打電話詢問旅行社規定
推 dfddg2000: 感謝資訊！
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/22/2020 15:12:55
推 HiminG: 打了80通等30分鐘  剛剛退掉了
02/22 15:17
想問您是用什麼方式退的？
推 rickyjay: 請問您的點數有無期限？？半年？
半年
→ shiryuki: 目前當然還沒有啊 才剛升2級，等幾天就會有了吧!
→ chart: 樂桃是日本公司、台灣「對日」旅遊警示升級他們是可以不甩
→ chart: 除非日本也對台灣升級渡航條件才會有積極作為吧
目前我們只有先升等，等後續狀態我們才會取消票喲，但至少先升等能夠拿回部分費用。
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/22/2020 15:49:42
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/22/2020 15:50:12
推 pogygin: 請問你是在意見卡內直接留電話嗎？請問你是在意見卡內留
→ pogygin: 電話嗎
我留英文拼音姓名跟訂單編號
我其實也沒預期他那麼快就打來！
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/22/2020 17:00:05
推 uneso: 感謝提供資訊,也來試看看
推 cp36: 請問您留言升等到日本客服打來 大概幾天呢
我週五晚上寫信，週六下午就接到電話了，原本已經打算殺去機場處理了
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/23/2020 10:18:18
推 apopo: 今天詢問日本線上客服 說必須自己打去電話客服才可升級
→ apopo: 他無法來電給我幫我升等 說日本的英文電話客服沒有繁忙 大
→ apopo: 大家如果真的打不進去台灣客服 可以試試看 [phone]
我是寫信後接到日本的中文客服
推 HAPPYKIMO: 升級value還是prime哪個划算呢..value是不是退票還要
→ HAPPYKIMO: 手續費呢
我升級成value 退票手續費一張是410元
我有在電話裡面先請客服幫我算要升級要付多少錢跟可以退多少喲
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/23/2020 21:09:00
※ 編輯: huanghui (175.97.12.223 臺灣), 02/23/2020 21:30:05
→ Cony1230: 我發現改期和升等都是得補4000多，早知道當初就買7000
→ Cony1230: 的長榮