Re: [資訊] 樂桃退票成功

[dc0312 (Syuto)]

如果有simple peach升成value後往後改期，
現在想退款卻發現沒有全額退的人（例如我），給參考。

我原本是今晨2/27 MM620去3/1回的訂單，都是simple peach加掛行李，
前天打電話去升成value並往後延了，
今天公布可退款後就馬上上網操作，結果發現：
1.改票手續費820來回=1640
2.simple時已買的行李900來回=1800
共3440元沒有包含在退費裡面。
這怎麼甘心？就打去日本客服問。
客服瞭解狀況後，好像也有點混亂，說去問一下，回來又說確認完晚點打給我。
等了兩小時後，結果剛剛打來，
告訴我因為運休（停飛），她那邊會幫我全額退費，我這邊什麼都不用做。
改票手續費跟加掛行李費全退。

結論：
如果你跟我一樣自己操作的退費畫面並不是全額的話，先別忍痛按下去哦！
雖然台灣客服很難打，還是努力打一下，應是可以全額退。



※ 引述《wig152003 (dusky)》之銘言：
: 我是買3/3 MM620
: 跟3/10 MM627
: 剛剛進樂桃官網查詢訂單發現已經可以取消了
: 大家快去看看！！！
: https://i.imgur.com/uwUd4kj.jpg
: https://i.imgur.com/YiQHfi7.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.34.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582792255.A.4E5.html
推 thinkahead: 有人是改延期但是超過區間 退票成功的嗎？ 努力打客服
→ thinkahead: 中..
Value的話，把日期再改成區間內看看
推 DTFS: 如果在他公佈前就已經把value退掉變點數還有救嗎QQ
這...感覺不妙QQ問客服看看吧
※ 編輯: dc0312 (111.241.112.116 臺灣), 02/27/2020 17:09:50
推 yiehphui123: 原po是升級後先沒改期到範圍外嗎？ 我目前狀況跟一
→ yiehphui123: 樓一樣QQ
我是改到範圍外，今天才改回範圍內
我覺得成功是因為我最初的航班是在範圍內
推 huanghui: 打通客服但也沒退到全額
推 coolctm: 跟一樓一樣，還在努力打Q_Q
推 goabao: 想知道有沒有simple自行改期到範圍外然後退成功的
範圍外（夏季班表）應是還沒開始退票
推 coolctm: 2/26升為prime改到10月，電話是說可以全額退，等收到mail
→ coolctm: 再貼上來
→ coolctm: 大家努力打吧！
推 Asellus: 電話真的難打  今天休兵了
祝大家好運(打進去)QQ
推 tranquilrain: 上禮拜已提前退 變點數ＱＱ有辦法退現金嗎？
→ aries0327: 我有朋友到櫃台，他們說沒有退這些，請問他有跟你確認
→ aries0327: 價格嗎？
有，我問所以退多少，她講的金額是我的total
※ 編輯: dc0312 (111.71.59.252 臺灣), 02/27/2020 21:47:23
推 rustic5566: 原PO往後改期是改到三月區間之外嗎?
是喔，今天才改回區間內
※ 編輯: dc0312 (111.71.59.252 臺灣), 02/27/2020 21:55:08
推 aries0327: 感謝原po，請問你有收據嗎？不然櫃台人員也不太相信
推 rustic5566: 請問一下 所以你是先往後改再改回來三月區間內嗎
→ COOLZERO: 原本已改十月，發現改到2/29可以退，但先前的升等手續費
→ COOLZERO: 820不包含在金額裡，打去客服問結果說他們無法退...
→ COOLZERO: 客服認知似乎是有取消的航班才可退，詢問很久結果一樣
推 Asellus: 電話還是打不通...心累
推 x220359: 我今早有成功退到夏季航班喔，六月底，版友可以隨時刷刷
→ x220359: 看