作者skyseven ("dele"?)
看板Japan_Travel
標題[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享
時間Fri Feb 28 15:21:45 2020
原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿，2/11疫情還沒這麼嚴重時，還寄信跟飯店
確認有沒有預定成功XD。
無奈日本狀況似乎越來越不妙，2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消，線上等待
客服回覆表示飯店不允許取消，客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房，然後再幫我問
飯店能不能更改訂單。
2/25自己寄信詢問飯店能否取消，飯店回覆如果有班機取消或被隔離證明，才能幫我免費
取消。或是再選之後日期下訂新訂單，才會幫我取消3月份的訂單。
原本想說就認賠了，沒想到樂桃2/27宣布取消航班，將樂桃預定的行程表跟官網取消航班
連結寄給飯店，飯店回覆同意免費取消，但表示要我再跟hotels.com聯繫才能協助退款。
2/28今日聯絡hotels.com，表示已跟飯店聯繫提供班機取消證明，請客服協助退款，線上
等待客服跟飯店確認後，協助不能取消訂單退款，然後就收到hotels.com退款確認信。
以上分享，不能取消訂單還是要看飯店的態度，最近疫情變化真的太快了，台灣去大阪回
來就增1案例，希望資訊能幫助大家。
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推 susu78211: 昨天寄信聯絡正在等回信 02/28 15:41
推 lucy8079: 感謝分享，我也是等到樂桃班機取消了，打算以這個申請飯 02/28 15:42
→ lucy8079: 店退訂和退票 02/28 15:42
推 Luciferous: 感謝分享，我四月底預定住SARASA道頓堀，看來還要觀 02/28 15:45
→ Luciferous: 望 02/28 15:45
推 sunny0919: 謝謝分享 02/28 15:58
推 pettis: 也是訂了不可取消的飯店，經hotels.com的客服在線上聯絡 02/28 16:53
→ pettis: 飯店後，同意取消。 02/28 16:53
推 yi1987522: 之前樂桃還沒停航時就有成功退款不可取消的訂房，hote 02/29 02:24
→ yi1987522: ls跟日本飯店官方雙方都聯繫，日本同意取消後，hotels 02/29 02:24
→ yi1987522: 處理很快 02/29 02:24
→ yi1987522: 忘了說我是訂WBF 02/29 02:26