Re: [資訊] klook退票過程分享

[me94i5566 (啾4i5566)]

分享一下我在Klook購買的票券退票過程

1.Suica 西瓜卡(有條件退改)
2.東京地鐵乘車券72小時(有條件退改)
3.東京Skyliner京成電鐵 + 東京地鐵乘車券套票(不予退改)
4.成田機場接送 Skyliner京成電鐵往返東京市區(不予退改)
5.迪士尼票券

2月8號

疫情開始增溫時就詢問客服是否可以因為武漢肺炎因素取消行程准予退票

1.西瓜卡跟2.東京地鐵 客服很阿莎力的直接做取消訂單退款動作
https://i.imgur.com/ueJAPJ1.png

3.Skyliner+電鐵套票 部分退款，地鐵退款Skyliner沒有

4.Skyliner就卡關了 客服表示會向供應商反應 是否可以退款
https://i.imgur.com/vAGvPmn.png

https://i.imgur.com/rRuMzjK.png

2月18
疫情逐漸加劇 有同團醫護人員 被告知服務醫院禁止同仁出國
因為這時是醫院內部自行公告 疫情中心還沒有整體公布
所以我針對3、4Skyliner部分向客服詢問是否可以退款
https://i.imgur.com/dCrSFN4.png
意外的3 客服直接退給我 但是4的客服卻表示廠商要求提供航班取消證明
圖內顯示2/15已退款 因為我黑人問號因為我是18號問的 以為客服是不是累了
同樣東西 一個可退 一個沒退(?

2月21日
剛好我的航班因為載客不足 被取消 所以我就提供了航班證明
https://i.imgur.com/ZusBnAo.png
這時候我只剩3的部分還沒有退 4我還在納悶是不是真的會退
順便問了那筆還沒收到退款(因為前面1、2幾天就退刷了)
https://i.imgur.com/eqC4GlZ.png
客服表示這筆有 再等等

2月23日 疫情指揮中心才宣布醫護人員限制出國

3月6日
等到今天還沒有回應 我再詢問客服目前狀況
https://i.imgur.com/Z1kg8yA.png

客服今天有了最新回應 表示每筆訂單要收250円手續費
立馬不懷疑直接回覆客服我願意支付250円(約70元台幣)

剛剛就收到折讓通知書了

這段疫情很多版友因為取消行程 不得不忍痛削價出售票券

終於1、2、3、4都結束退款 只花250円 4的部分算賺到(!?

我覺得Klook處理還不錯 比起看到其他相同票券的同業來說

不過我在想是不是每個客服的權限都不同 所以我都打客服名子碼掉了避免後續困擾

以上給版友參考 不用再削價出售了!!!!

補上同行幫忙一起買的迪士尼票券 也是無條件直接全額退款
https://i.imgur.com/bRulqli.jpg



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.215.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583472870.A.B48.html
※ 編輯: me94i5566 (180.217.215.230 臺灣), 03/06/2020 13:39:04
推 gardeniablue: 同情況，退JR關西鐵路票，需出示航班取消證明，收25
→ gardeniablue: 0日元手續費
推 hatechina: 環球票券快三個禮拜了沒下文
推 s855185: 我環球影城也是很阿沙力就退給我了 這次客路處理的很棒又
→ s855185: 快速
推 ares59: http://i.imgur.com/kX0isTf.jpg
→ ares59: 我是3/22 大阪 目前只剩下這個還沒退成功
推 deforest111: 推klook，之前退票很迅速態度又好
※ 編輯: me94i5566 (180.217.215.230 臺灣), 03/06/2020 14:50:33
推 kevin810475: 推klook我也退了一些票 下次還會選擇他們
推 RicFlair: 環球可退喔 當初該先問一下客服的...
推 dog3382491: 所以環球要退票可以不用提航班證明嗎？
→ cka: JR的好像還是得扣10%
→ wolf9456: 我們也有寫信給KLOOK要退3.東京Skyliner京成電鐵 + 東京
→ wolf9456: 地鐵乘車券套票，但KLOOK很堅持要有航班取消證明才給退
→ wolf9456: …
→ Suica5566: JR Pass東日本東北地區，問了2次都說要10%手續費
推 happybobo: 推klook 辦事效率高~ 反觀kk下次不會再考慮
→ eetspyler: skyliner 收250日圓手續費 +1
推 oop53: jr pass 手續費賠給jr公司的
推 vgil: 我的迪士尼也是堅持要航班取消證明
→ vgil: 再來問看看其它客服好了
推 ninetyling: 我在k路買了JRPASS三日 ，也是一封信過去就協助辦退
推 vivian905482: jr北九州全額給退
推 CRAZYAWIND: 地鐵很難退  我到昨天還沒退掉= = 就超過時間了
推 bill880816: 推klook，迪士尼門票取消到回覆大約2-3天，skyliner大
→ bill880816: 約三週
推 hatechina: 奇怪 怎麼一樣的東西退的過程大不相同
推 clamshell: 附退票證明skyliner套票收250日圓手續費 +1
推 nee: 我是全國JR PASS退費 客路給我回覆要收10%手續費
→ pure2249: 客路買迪士尼被要求班機退改票證明，但還在撐著等航班取
→ pure2249: 消，覺得煩，以後不會考慮買客路，還是官網買比較方便
→ pure2249: 結果最後是去的時間迪士尼休園，連手續費都不用付了
推 helabe: 反觀KKday^^態度超強硬
推 BeeLove: 我的迪士尼昨天申請，今天就收到取消通知了
推 etonlouis: kkday態度強硬的要命，下次會認真考慮
推 anny74076: 上次klook優惠時訂了wifi，還沒宣布取消航班前，就先
→ anny74076: 詢問客服要取消wifi，也是說聯絡供應商，沒多久就全額
→ anny74076: 退款，不需要證明！
推 chiao650617: 推klook，不抱希望的詢問購買的網卡可不可退，經確認
→ chiao650617: 效期有2個月以上，收到退卡隔天就退刷了
推 plusruhknew: 回報下，2/26提供機票取消證明，3/19回覆Skyliner來
→ plusruhknew: 回+東京地鐵3日套票的成功退票通知+折讓單
推 tdemkhrletr: 推Klook，迪士尼不可取消的門票，因為疫情關係申請
→ tdemkhrletr: 退款，昨天下午申請，晚上就收到退款通知+折讓單
推 inga90611: klook南海電鐵無法退...
→ Kayusumi: klook的jr pass 退票手續費125日幣/人 網卡則是寄回可以
→ Kayusumi: 全退
→ Kayusumi: (岡山)
推 kokoa: 我的環球也還沒下文（都休園了）
→ kokoa: 南海電車打死不退
推 kokoa: 從月初申請到現在，回覆一直推託
→ ankial      : klook門票因故無法使用，跟我要醫生診斷證明還是無
→ ankial      : 法退票，真是爛