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有個長榮航班異動的問題 想請教大家@@ 去年在長榮官網訂了3/26往松山的BR110 結果今天收到班機異動通知 3/26當天的BR110取消 改為當天飛往關空的BR132 目的地也未免差太遠@@ 原本要去看的活動因為武漢肺炎停辦了,所以想辦理退票 但是長榮武漢肺炎專區裡的日本航線退票是要收手續費的 所以我又在長榮官網看了一下運送條款,裡面提到: 10.2 非自願退款 10.2.1如長榮航空取消班機,無法依照班機表訂時間運送,無法在旅客之目的地或表訂地 點降落,或造成訂妥機位之轉接班機,其退票款之計算如下: 10.2.1.1如機票全部航段未使用,則其退款金額與其原付款金額相同。 如機票部份航段已使用,其退款差額不得少於已付票價與巳使用機票航段票價之差額。 請問我是否可以主張上述的條款向客服申請非自願退款呢? 感謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.28.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584079771.A.420.html
plutohsu: 建議你早上八點半直接打電話進去主張權利,堅持不退讓一 03/13 14:14
plutohsu: 定要免退票費用。 03/13 14:14
plutohsu: 畢竟,這些是航空公司的單方面改變,但是,你一定要用 03/13 14:15
plutohsu: 打電話的請人工直接更改退票規定。 03/13 14:15
kurochan: 可適用4.a.的狀況吧 03/13 14:17
nekomatagi: 感謝樓上kuro大 看來是我漏看這條了 這幾天打電話去客 03/13 14:20
nekomatagi: 服確認一下好了 感謝樓上兩位大大<(_ _)> 03/13 14:20
※ 編輯: nekomatagi (49.158.28.178 臺灣), 03/13/2020 14:28:43
Candle: 我也是高雄出發被改成桃園出發,致電客服二話不說就幫我退 03/13 15:00
Candle: 全額,建議可以打電話去處理^^ 03/13 15:01
vivienjim: 我的福岡從晚上的航班異動成中午的航班,打電話去就申 03/13 15:10
vivienjim: 請退費了! 03/13 15:10
buckone: 航班異動,是全額退費的。直接在官網申請即可..228才退 03/13 16:11
k54987: 借版問去程被改當天不同班但同航點的飛機,可以申請航班 03/13 16:17
k54987: 取消證明跟全額退票嗎 03/13 16:17
ikimo: 其實只要原本飛機的航班取消,都可以要求免扣手續費退票。 03/13 16:41
juhsnunya: 你表定的班機取消了,就可以退款,他的安排你可以不接 03/13 16:46
juhsnunya: 受 03/13 16:46
freaky: 我3/26的ANA桃園成田剛才被改成松山羽田。問題是我還有後 03/13 17:04
freaky: 段的成田中部@@ 03/13 17:04
samdynasty: 我跟你一模一樣的班機耶,早上收到的時候覺得有夠搞 03/13 23:08
samdynasty: 笑 03/13 23:08
chickenpox: 我3/5 桃園飛仙台班機被取消,致電兩通客服都說全額退 03/13 23:11
chickenpox: 款免收手續費,今天信用卡退款還是被扣手續費了... 03/13 23:11
babaholala: 我是長榮高雄飛成田改成台北出發 打去問無條件全額退 03/13 23:27
babaholala: 款(連同返程也退 03/13 23:27
k54987: 借版再問一下長榮的取消證明是網路班機離到場證明加上信 03/14 00:58
k54987: 件的電子機票就可以了嗎(不便險需求) 03/14 00:58