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發佈日期：2020年3月17日

【因應旅遊警示升級 往返日本及泰國航班改、退票辦法】

因應中央流行疫情指揮中心今(17)日將亞洲各國之旅遊疫情提升至第三級警告，台灣虎航
往返日本及泰國航班將作以下調整：

#東京成田及大阪關西航線
‧2020年3月18日至2020年4月30日東京成田及大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外
，其餘全數取消。
‧為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求，下述航班可供旅客使用選擇：
航段            班號       每週飛航     適用期間
桃園-東京成田 IT-200/IT-201 四、日 2020/3/18-2020/4/30
桃園-大阪關西 IT-210/IT-211 三、六 2020/3/18-2020/4/30
(桃園-大阪關西 4/15及4/25取消)

    適用對象：
持有2020年3月18日至2020年4月30日的台灣虎航東京成田及大阪關西航線的旅客。

針對適用對象，台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一)：

    申請期限：即日起至2020年3月24日晚間21:00(含)止。
1  方案一：更改訂位
‧符合上述說明之適用對象，如選擇日期仍有可售座位時，始可免費更改日期，且得免收
票差及手續費，更改以一次為限；可改訂日期範圍為2020年3月18日至2020年7月14日(含)
止，且須以來回程皆可搭乘完畢為準(2020年6月23日至2020年6月30日為不適用區間)。
‧ 欲進行改票作業者，請直接至線上表單申請：https://www.surveycake.com/s/zXXVL
。
2  方案二：退票
‧符合上述說明之適用對象者，始可選擇全額退費，且不需支付任何手續費。
‧欲進行退票作業者，請直接進行線上表單填寫即可：https://www.surveycake.com/s/P
xDda。謹提醒，選擇退票的旅客，約須4週左右的工作天作業，後續退款會至購票時使用
的發卡銀行端，屆時相關退款時程，可逕自與發卡銀行聯繫。

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#福岡及沖繩那霸航線
‧為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求，2020年3月18日桃園-福岡IT-240/IT-
241及桃園-沖繩那霸IT-232/IT-233航班仍執飛
‧2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班則全數取消。

    2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班旅客，台灣虎航將直接退費至
訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒，
退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫
。
    2020年3月18日的旅客，若計劃不搭乘原訂航班，請務必於航班出發時間4小時以前完
成線上表單退款申請：https://www.surveycake.com/s/PxDda。

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#其餘日本航點及泰國
‧2020年3月18日至2020年4月30日其餘日本往返之航班及泰國航班將全數取消。

    針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，
旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒，退款作業約須4週工作天將
退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。

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  其它說明：
‧它航機票若涉及台灣虎航航段，仍須依照它航作業辦法規定辦理。
‧如原始購票非透過台灣虎航官網購票者，退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台洽詢。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.111.193 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584442967.A.FEC.html
※ 編輯: zoosleep (39.9.111.193 臺灣), 03/17/2020 19:03:01
推 superRKO: 疏運要疏運這麼久？
推 xavier08: 結果要往成田的退票表格內，沒有高雄！
推 windlan: 沒有高雄不是一律可退不用填表?
→ kurochan: 高雄成田就是日本其餘航點，不需填寫就會直接退費了吧
推 roxiang: 請問這樣子如果我是高雄-沖繩  被虎航自動退款 還能申請
→ roxiang: 國泰的旅平險 用航班延誤嗎?
推 ynitsedtom: 而且這樣退票信用卡的不便險就派不上用場了（人已在沖
→ ynitsedtom: 繩）
推 jyhchyang: 取消證明只能進線申請嗎
推 PS1207: 所以羽田是直接退費不用填表格嗎？只有成田需要填表
※ 編輯: zoosleep (39.9.111.193 臺灣), 03/17/2020 19:14:12
推 Menstop: 退了也還是可以用不便險的航班延誤阿 兩年之內要再去
推 vgil: 打了40分鐘終於進線客服了@@
→ convey1227: 羽田的全部取消了吧
噓 kazami1110: 華航爸爸還在睡?
推 SemiAuto: 取消的還要填表嗎?
推 nochewen: 取消證明需要進線客服嗎？或是等mail發來呢？
推 passerk: 桃園-成田 跨4,5月來回的現在只能退一半嗎…qq
→ passerk: https://i.imgur.com/YeltesP.jpg
噓 garry0403: 紅明顯 3/18已經先改期的費用會退嗎 這公告有看沒有懂
推 passerk: 喔喔 看到注意事項第十項"訂單中第一段航班符合"即可
噓 sw926301: 表格跟大便一樣
噓 Kmanner: 紅明顯 請問飛回高雄的透過第三方訂購也是退到信用卡嗎?
→ kurochan: 第三方要找原開票平台，你信用卡資料是給平台虎航不會有
→ kurochan: 你的資料啊..XD
→ Kayusumi: 取消證明要進線客服，線上客服等了40min...
→ Kayusumi: 如果你是被列出來的其餘航點，就什麼都不用做會自動退款
→ Kayusumi: 取消
→ Kayusumi: 如果是有被寫出來的航點/時間，就要填表單
→ laechan: KIX->TPE的,填完表了,還蠻簡單的,再來等消息哩
推 A12007: http://i.imgur.com/h0jtIq6.jpg
→ A12007: 我的航班是3/27高雄-成田
→ A12007: 請問如果退款申請表單上出發點沒有高雄可以選擇，抵達點有
→ A12007: 成田可以選擇，那這樣是不是表單就不用填寫了？
→ A12007: 另外取消證明要自己打電話跟客服拿，還是客服會自己寄mail
→ A12007: 過來呢？
→ A12007: 謝謝！
推 xavier08: 虎航的臉書聲明不詳細，高雄到成田大阪的人依然很困擾
噓 Kmanner: Kuro大 可是我有虎航訂單號碼，裏面也有我信用卡資料
→ Kmanner: 我還用同一張信用卡在線上更改過一次航班耶
→ Kayusumi: 高雄的自動退，不用問了
推 philibra: 5月快點啊
→ amuroglobe: 是今天一早的飛機飛大阪，結果退票從明天開始（眼神
→ amuroglobe: 死
推 s93184s: 退票表單填寫好像沒辦法追蹤
→ laechan: 等消息吧比方簡訊? 或等mail(如果有的話
推 seadf2003: 五月是不是還要等ZZ
推 wanchenyu: 收到mail了～～～
→ kingbee: 剛收到信 高雄>成田  信件是說 會自動退款  快去收信吧
→ bubublue: 取消証明可以在機場領取哦
推 aoinana: 所以如果真的聯繫不上客服，可以跑機場索取囉？