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今天早上收到長榮的短訊 & Mail 通知 台北 <-> 札幌 班機取消(br116/br115) 下午也得知消息日本升為第三級警告 兩個問題想請問板上大大關於退票相關: 1. 由於當初買這機票是長榮線上旅展, 印象中有優惠 想請問航班取消了是否也能全額退費呢? 2. 當初在長榮官網訂的機票, 是否直接於官網上退票即可? 或是要先打給客服請他註記全額退費,再去官網退票呢? 今天爬了許多文, 看到蠻多版友在問這問題, 但似乎都沒人解答 今天打客服電話都打不進去, 想必大家都在問退票吧 有經驗的大大是否能分享 or 回答我的問題呢 ? 謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.242.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584456255.A.BF8.html
Alano: 這裡有長榮客服嗎 03/17 22:45
lushuan: 樓上好派 03/17 22:55
kylie720: 退票畫面有金額,你先看一下 03/17 22:58
bodoyo: 感謝樓上大大 有看到當初的購票金額 但那就是退票的實際 03/17 23:03
bodoyo: 金額了嗎? 03/17 23:03
kylie720: 實際入帳金額,沒有顯示只有當初購票金額 03/17 23:17
bodoyo: 對的 謝謝回覆唷 我明天再繼續打客服好了 03/17 23:49
deb6i2: 我月底的航班也有異動 今天打電話申請退票 客服請我當場線 03/18 00:16
deb6i2: 上申請退票 確認後表示不收手續費。電話很難打 但多打幾 03/18 00:16
deb6i2: 次ㄧ定會成功 03/18 00:16
bodoyo: 感謝樓上d大 03/18 00:38
loversname: 我是4/3的成田回程航班,昨天(3/17)收到更改航班通 03/18 01:21
loversname: 知信,撥打客服,客服表示可以全額退款,他先幫我取消 03/18 01:21
loversname: ,退款的部分因為要輸入個資,客服請我自己上網申請退 03/18 01:21
loversname: 票。 03/18 01:21
loversname: 結束電話後到長榮官網(電腦版)管理行程裡面有個退票 03/18 01:21
loversname: 申請/進度查詢,輸入機票編號(13碼數字)就可以進行 03/18 01:21
loversname: 退票了 03/18 01:21
loversname: 給你參考~ 03/18 01:21
forcetrain: 你問長榮好嗎 03/18 11:46
bodoyo: 感謝loversname大!! 03/18 11:55
KillerLi: 昨天也是依據這個流程.先打電話.客服確認可全額退費 03/18 12:23
KillerLi: 再上網自行退票 03/18 12:23
bodoyo: 感謝回覆 只是目前客服都打不通 QQ 03/18 12:29
winson901: 直接官網按退票 不用打電話 https://reurl.cc/ex818b 03/18 17:02