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版上各位前輩好, 不好意思,由於自己沒有使用旅行社代買機票的經驗,這次恰好去年買今年櫻花季機票時 ,比價了一下發現(易O網)比起虎航官網便宜了一些,當下當然選便宜的。 不幸的是這次遇到疫情嚴重, 感謝虎航終於因應三級取消、退票航班, 前陣子因為易O網客服專人請假了一段時間(所以都沒有聯繫上) 昨晚已經先填了阿虎的退票表單。 今天終於致電成功易O網的專人客服, 她表示我的航班符合取消資格(我羽田進成田出、成田也確定恰好日期閃過) 結果客服跟我說 因為幫我申請退票所以要扣手續費一段300元,來回600元。 當下聽完很震驚,我問說您們有規定嗎?這樣是合理的嗎?還是這個手續費是有公告我不 知情呢? 客服跟我說因為疫情關係臨時也沒有公告,但很合理因為他們是中間商花了很多時間確認 處理等等。 我就說好吧那我知道了...再麻煩申請退票了。 但還是想跟告位前輩請教一下,通常透過旅行社,儘管班機取消也需乘客負擔手續費嗎? 通常的價格會是多少呢?(因為我真的沒在易O網官網上看到這個金額的手續費) 還是很感謝了! 希望台灣疫情能夠儘快穩定下來!加油! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.85.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584544044.A.8E6.html
jtch: OP 正常 有旅行社版 03/18 23:08
aoinana: 旅行社是第三方,收取中間的手續費我覺得合理,我也被扣 03/18 23:11
aoinana: 300,而且當初還不是因為便宜才買他們的,而是因為剛好 03/18 23:12
aoinana: 官網票數不夠,只能去跟他們買 冏 03/18 23:12
jjing1024: 謝謝二位大大解惑! 03/18 23:14
aoinana: 而且我的還是連填單都不用的桃園-福岡 XDD 03/18 23:14
oknstarruby: 旅行社須要"手續費" 03/18 23:14
sixonze: 服務是有價的,他們幫你處理事情,收手續費相當合理吧 03/18 23:14
aoinana: 不過他們退費真的久...XD說要3~5個月,不過體諒他們現在 03/18 23:15
aoinana: 應該很需要現金週轉,就算了,能退就好 03/18 23:15
sixonze: 如果覺得不能接受,下次直接官網買就好啦 03/18 23:15
jjing1024: 啊真的!我也被告知說要3-5個月XD後來想想也算了希望他 03/18 23:16
jjing1024: 們也不要被疫情打倒 03/18 23:16
foreverper: 服務有價,人家活該做白工嗎 03/18 23:16
jjing1024: 謝謝s大,當時不知道原來有手續費這件事,下次也會多注 03/18 23:16
jjing1024: 意! 03/18 23:16
Alano: 又問合理的,笑死 03/18 23:17
jjing1024: 抱歉a大,我只是想確認一下,因為他們官網沒有公告手 03/18 23:18
jjing1024: 續費的多寡,所以才想知道通常價位是在哪裡 03/18 23:18
Alano: 連300都不願意付,這很澳洲 03/18 23:18
woo33678: 請問是一張票收600嗎還是整單 03/18 23:19
woo33678: 我的信客服都不回QQ 03/18 23:19
jjing1024: w大,我的那位專人客服好像請假了一段時間,好不容易 03/18 23:21
jjing1024: 今天才聯繫上QAQ他是說分開來回,所以是各300這樣,供 03/18 23:21
jjing1024: 你參考 03/18 23:21
gardeniablue: 易遊嗎?手續費有吧“國際機票退票作業辦法” 03/18 23:25
gardeniablue: 沒寫價格就是了 03/18 23:26
Kayusumi: 旅行社 03/18 23:46
tung0926: 我的易遊網說退全額欸 03/18 23:49
tung0926: 會不會是航空公司的關係?我是長榮 03/18 23:51
oxnessiexo: 同w大疑問是整單600還是單位600 03/19 00:04
woo33678: j大我意思是我的訂單有8張機票 想問你客服是說全部扣600 03/19 00:08
woo33678: 還是一張扣600>< 03/19 00:08
jjing1024: t大:天啊您有收到簡訊和mail嗎?我收到是明確金額-600 03/19 00:18
jjing1024: 元喔 03/19 00:18
jjing1024: w大抱歉抱歉,因為我是自己旅行,所以只有一張機票, 03/19 00:19
jjing1024: 客服沒有跟我說到這麼多QAQ比較不敢給您肯定的答覆 03/19 00:19
jjing1024: https://i.imgur.com/jHjBuxN.jpg 03/19 00:24
jjing1024: 我電話申請完後會收到簡訊跟mail都是一樣的通知,給大 03/19 00:24
jjing1024: 家參考 03/19 00:24
rsps1008: 我的旅行社說退款也要3個月,唉… 03/19 00:46
lackingg: 我旅行社訂機加酒方案,還沒說手續費會扣多少 03/19 02:35
hl73254254: 華航日本線退票不收手續費所以雄獅也不收手續費 03/19 04:31
liujackkl: 我也被收來回600 03/19 07:38
hoya0072: 手續費一航段300,來回就是兩個航段600,兩個人就四航段 03/19 08:36
snoopy63: 透過旅行社買就依照它的規則,扣款合理 03/19 09:00
odin503: 在航空公司官網直接買的是個人票就依照官網處理退費 03/19 09:13
odin503: 在旅行社買的機票多為團票航空公司退票手續約3個月退下來 03/19 09:13
odin503: 3個月後旅行社收到款才有錢退給客人 03/19 09:14
YAKATA: 我在易遊網買票,記得都有寫更改與退票手續費 03/19 11:57
yich0424: 我是透過山富買長榮,當初訂購有寫退票要收1000手續費, 03/19 14:36
yich0424: 但我今天退票得到的回覆是長榮不收他們也不收,全額退 03/19 14:36
yich0424: 款回原信用卡,推佛心,而且電話很好打,第一次跟OTA買 03/19 14:36
yich0424: 票,雖不能成行仍然是滿意的交易 03/19 14:36
oxnessiexo: 東南旅遊代訂華航4/29大阪,一個人手續費扣766 03/19 18:12
f4612: 同樣被收600 一趟300 來回600 如果有要申請保險記得索取行 03/19 18:42
f4612: 程確認單 03/19 18:42
jjing1024: 謝謝上面各位的分享,我今天也有在回mail給客服說還是 03/19 20:55
jjing1024: 很謝謝她~未來也會多注意:) 03/19 20:55
alkuo: 旅行社收手續費ㄧ人一兩千都正常,不然要做白工嗎? 03/20 08:45
ChaChaBaby: 飛大阪長榮取消 目前洽詢雄獅跟東南都不扣手續費 03/20 23:50
JasonC1985: 旅行社買的不是多為團票啦 只有計畫票那種才是團票 03/22 15:43
bubble624: 我透過"易飛網"買酷航機票,最近退機票單程收$150 03/25 17:57
bubble624: 來回只收$300...比其它旅行社便宜! 03/25 17:57