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背景資料: 2大2小 3/25-3/30 桃園-名古屋 長榮航空10/22官網購票 於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊不便險 國泰---> 2大 投保豪華型(L) 保費1636 新安東京--->2大2小 投保平安福 保費1968 班機取消: 去程--->3/25 BR128 3/11取消 回程--->3/30 BR127 3/17取消 (取消證明可至官網列印航班離/到場證明) 保險退保/理賠詢問: <國泰產險> 進線客服說明背景資料跟班機取消資料 原先是問如何解約拿回保費 客服表示可以先不解約 以班機延誤方式申請理賠 前提是航空公司沒有安排替代班機 只要符合 1、同地點 2、同人(廢話) 3、2年內(必須回國)送出「班機延誤」理賠申請 就可以申請出險理賠 理賠金額:延誤9小時以上18000/趟/人,來回分開計算 18000*2*2=72000 回國後持退票證明、原行程機票購買證明、新行程登機證、理賠申請單就可以申請 結論 優點---> 超級阿沙力不囉唆,理賠金額最高,客服蠻有耐心且專業 缺點---> 保費較高,818/人,小孩無法保豪華型 <新安東京> 一樣進線客服說明背景和班機取消資料且沒有替代班機 前後兩位客服講的不一樣 第一位說不能理賠,只能退保拿回保費 第二位說可以申請旅程延誤理賠,但須同地點、同天數、同航空公司 甚至連星期幾去都要一樣(!) 後來第二位客服說隔天請理賠部同仁回電話說明 事實證明理賠部同仁真的很專業 她說不需要星期幾去回都要一樣,也不需要新行程一定要投保新安東京 只要符合: 1、同地點 2、同人 3、同航空公司 4、同天數 5、2年內(必須回國)送出「旅程延誤」理賠申請 理賠金額:延誤4小時以上定額給付6000/趟/人,來回分開計算 6000*2*4=48000 回國後持退票證明原行程機票購買證明、新行程登機證、理賠申請單就可以申請 結論 優點:大人、小孩都可保,保費較低,大人610/人、小孩374/人 缺點:理賠金額較少,客服說法不太一樣,建議直接轉理賠部詢問 以上就是我自己打電話詢問獲得的答覆 這次旅程真的是充滿無奈,但全家人健健康康最重要 長榮取消班機也讓我鬆一口氣,至少可以減少損失 當時宣布改期免手續費,我心想還有一段時間就等一等 如果宣告日本為疫區的話至少可以用旅遊不便險理賠住宿損失 結果是等到長榮自己取消班機,還被朋友恭喜了一下(欸 這波疫情過去後,勢必會再坐長榮飛機去期待的名古屋旅行 希望大家都平平安安,旅遊觀光航空業加油 至於hotels.com有多爛我就不想講了 以後只訂免費取消的QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584604579.A.EE8.html ※ 編輯: wan302 (117.56.51.117 臺灣), 03/19/2020 15:58:41
j1300000: 我昨天掛了1小時沒打通,寫信也還沒回 03/19 16:00
HMKRL: 我問到的差不多,但因為我只有單程飛機,所以天數好像沒特 03/19 16:00
j1300000: 想請教,如果要申請班機延誤理賠,要先通知保險公司嗎? 03/19 16:01
HMKRL: 別要求(新安東京) 國泰也下次也不一定要保他們的 03/19 16:01
wan302: 新安東京我大概等5分鐘 國泰等了半小時 03/19 16:03
wan302: 我想應該是不用事先通知保險公司 事故發生後申請理賠 03/19 16:04
nwt: 小孩可保基本型賠12000走延誤,但就不能走取消,而且有200萬 03/19 16:04
nwt: 合計保額限制 03/19 16:04
wan302: 條款是沒有要事先告知 03/19 16:04
wan302: 國泰的小孩部分我就沒特別研究 不過我下次會參考基本型 03/19 16:05
wolf9456: 我國泰也是保豪華型(L)保費才$562耶… 03/19 16:06
wan302: 欸因為我投保金額1000萬吧 03/19 16:09
wan302: 不對,是500萬元 03/19 16:11
a33693: 感謝!!寫的很詳細,非常受用!! 03/19 16:12
aimgel: 國泰保300萬就有豪華了吧 03/19 16:18
kpkp3000: 請問兩個都需要登機證,可是登機證只有一張呢?? 03/19 16:18
wan302: 昨天問過電子登機證可以 APP登機的話就拿護照有蓋入出境 03/19 16:19
wan302: 日期的資料 還有航空購票證明 證明是同人+地+天數+航空 03/19 16:20
wan302: 豪華型要多少保額可以上網看阿 我是以自己需求去投保 03/19 16:21
aa1346790: 所以國泰天數沒有限制對吧? 03/19 16:44
longloveyu: 我國泰豪華是300萬 03/19 16:48
chiuan23: 請問退票證明用航班取消證明可以嗎? 03/19 16:51
raniasky: 樓上,可以去2次..XD 03/19 16:51
alphabat: 國泰客服人也太好,其實一開始你要退保就幫你退保就好,哈 03/19 16:57
longloveyu: 認真說 很多國泰的保險員都是這樣↑ 03/19 16:57
longloveyu: 板上有人的國泰保險員有主動告知2年內再繼續行程可 03/19 16:58
longloveyu: 理賠定額18000/單趟的嗎?? 03/19 16:59
longloveyu: 我是在板上看到板友分享才知道有2年這部份的訊息XD 03/19 16:59
alphabat: 我是網路投保的,沒有跟保險員聯絡過 03/19 17:01
momomom: 天啊我太白癡了 我竟然班機一取消就馬上去退保 03/19 17:03
momomom: 兩年內再去同一個地點的機率超高 立刻損失一萬二 03/19 17:03
aimgel: 兩年是因為保險金的請求時效是兩年 03/19 17:14
alphabat: 我也要順便跟虎航說加油,因為我的航點只有虎航有飛 03/19 17:16
jokerf: 想請問航空公司自己取消航班不是都會全額退費嗎?國泰豪 03/19 17:28
jokerf: 華型可全額退的不是不賠? 03/19 17:28
gogoforever: 樓上 你是不是根本沒研究這個保險的內容 03/19 17:39
momomom: 話說信用卡的保險也有這種兩年方案嗎...想挽救一下 03/19 17:44
pink10117: 信用卡的要看他條例,像我的他有告知出發前就知道取消 03/19 17:48
pink10117: 的不理賠 03/19 17:48
Kayusumi: 請看國泰懶人包好嗎? 03/19 17:49
alphabat: 信用卡機票應該會刷退,刷退後信用卡送的保險就沒了喔 03/19 17:58
wan302: 真的是國泰客服人好 我根本沒想可以申請理賠 03/19 18:04
wan302: 2年確實是因為請求權2年的關係 所以一定要在兩年內送申請 03/19 18:04
wan302: 我也是網路投保 沒有接觸國泰的保險業務員這樣 03/19 18:05
wan302: 國泰是不限制舊地重遊的天數沒錯 03/19 18:07
gardeniablue: 不是所有不便險都一樣,看需求保,不看需求就隨緣 03/19 18:07
aaaccciii: 新安東京不能走實支實付嗎? 03/19 18:09
qaz1210: 弱弱的問,若去程被取消,回程也被取消,即便回程有安排替 03/19 18:10
qaz1210: 代班機,也算不可抗拒因素而無法搭乘,這樣認知對嗎 03/19 18:10
momomom: 明天立刻把七月的行程保國泰 03/19 18:30
ismiumiu: 感謝分享!!! 03/19 18:30
showlan: 同地點是指一樣的起降機場還是只要去日本就算(例如沖繩 03/19 18:44
showlan: 被取消 隔年去東京也能理賠 還是一定隔年要去沖繩才有理 03/19 18:44
showlan: 賠呢?) 03/19 18:44
aa1346790: 抵達機場要一樣 03/19 18:48
aa1346790: mom大大,現在已經三級好像不能投保了,已經不會賠了 03/19 18:52
aa1346790: https://i.imgur.com/e0ivxst.jpg 03/19 18:53
emsun: 已經是疫區是不賠"旅程延誤、縮短、取消”,沒有說“班機 03/19 19:06
emsun: 延誤”不賠 03/19 19:06
jtch: 這是一個誤區 不賠的是一些項目 而我們常討論的是那些項目 03/19 19:08
jtch: 自己看吧 03/19 19:08
jtch: 雖然我覺得就條文來說國泰不會不賠 但以現在這種情勢 幾乎是 03/19 19:11
jtch: 他一收件就賠錢了 不暫停收件實在是很奇怪的事 03/19 19:12
gardeniablue: 像虎航這次班機寫因疫情取消,覺得在發佈後保的就 03/19 19:14
gardeniablue: 有點疑慮 03/19 19:14
gardeniablue: 我3月的班機是寫航班調度 03/19 19:15
amgn997: 升三級後就變條件理賠了,申請時保險公司會去看你保險時 03/19 19:16
amgn997: 間 03/19 19:16
gardeniablue: 但我覺得,宣佈後班機延誤應該是有賠的 03/19 19:17
jtch: 要看的是買機票的時間吧 03/19 19:18
vivalight: 要看造成班機延誤的原因 03/19 19:20
oopsfxck: 只有回程被取消也可以申請單趟旅程延誤喔 致電客服問的 03/19 19:32
lilyxu: 保險法51條 已知才保 不賠 03/19 19:54
lilyxu: https://i.imgur.com/YMNX1Uy.png 03/19 19:54
kisssea: 班機延誤可以理賠 即時升至三級後才保 詢問過很多個國泰 03/19 20:11
kisssea: 客服,班機延誤這項 跟疫區沒有關係 但是你投保時要再班 03/19 20:12
kisssea: 機還沒取消狀態 03/19 20:12
gardeniablue: 旅程取消是只有定額機票5000/旅宿5000/票券10000( 03/19 20:12
gardeniablue: 實支),宣佈前保可賠,宣佈後上車的就沒機會。這跟 03/19 20:12
gardeniablue: 大家談的班機延誤18000無關的(擇一賠) 03/19 20:12
emsun: https://i.imgur.com/azZJWuG.jpg 03/19 20:13
emsun: 看看保單條文吧!裡面不賠規定都有寫,班機延遲或取消公告 03/19 20:16
emsun: 後才保就不賠,而不是“疫情”公告後就不賠 03/19 20:16
emsun: 不要把”班機取消”和”旅程取消”混在一起了 03/19 20:18
jtch: 班機取消 在宣布三級後只是有很高機率取消 而不是一定會取消 03/19 20:18
jtch: 保險法51條不適用啊 03/19 20:19
IUOIUOIUO: 所以現在六月日本的可以還可以保下去就是了? 03/19 20:19
jtch: 一句老話 保當然可以保 賠不賠也不是我們說了算 03/19 20:20
emsun: 個人認為只要不在條文不賠的範圍內,應該都要理賠,不然很 03/19 20:25
emsun: 容易有爭議,變成保險公司一言堂了,以後誰敢再保他們的產 03/19 20:25
emsun: 品,僅供參考囉 03/19 20:25
aeiou159357: 六月的可以保吧 03/19 20:29
raniasky: 日本三級了,沒保的來不及了~ 03/19 21:12
aoinana: 之前有一篇文有提到"密集投保"討論中說:新安不當第二家 03/19 21:20
aoinana: 那本文中的板友,也是一樣可以同時理賠兩家嗎? 03/19 21:21
aoinana: 之前本來也想加保第二家,但看到那篇文的討論就縮了XD 03/19 21:21
raniasky: 國泰公告說明八,疫區宣告後投保,旅程取消、延誤、縮短 03/19 21:26
raniasky: ,無法理賠。 03/19 21:26
gardeniablue: 密集投保的話,是網路保就會抓資料擋,跳警告視窗 03/19 21:41
gardeniablue: 不能投,保的過就是可以吧,只是要理賠先請新安比 03/19 21:41
gardeniablue: 較好 03/19 21:41
gardeniablue: 不當第二家是指,沒保險的情況下要先保新安,而國 03/19 21:43
gardeniablue: 泰說他可二家,接新安後保國泰這樣 03/19 21:43
aoinana: 本文板友:於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊 03/19 21:46
aoinana: 感覺保險好難懂XD想多增保障保兩家還得注意很多事項... 03/19 21:47
gardeniablue: 這我就不清楚了,我保不進,去電新安,有明確跟我 03/19 21:50
gardeniablue: 說他們不當二家,當時網路查資料也有人說 03/19 21:50
IUOIUOIUO: 六月航班還在的 到底來得及來不及XD 班機還沒取消 03/19 22:12
IUOIUOIUO: 跟疫區宣告後投保旅程取消意思有一樣嗎= =? 03/19 22:12
fongse: 就保阿,頂多再退保就好了 03/19 22:57
wsos08422: 兆豐的有夠爛 保約條款註記本國出發前已知取消 不與理 03/19 23:20
wsos08422: 賠 03/19 23:20
gardeniablue: 很多喔!打(不便險 )(出關)查看看吧!不理賠出 03/19 23:25
gardeniablue: 發的比你想像的多更多,當然體現在保費上 03/19 23:25
alphabat: 國泰已改條文修掉Bug,昨晚還在考慮沒投保的可惜了 03/20 07:11
alphabat: (更正:國泰3/18就改條款了) 03/20 07:21
alphabat: 新條款班機延誤限“原定班機”延誤,算是把bug修掉了。 03/20 07:41
kprc: 產險客服本來就很不專業 03/20 07:45
alphabat: 再仔細看一次,關於班機延誤現在大家討論的是第二款,但 03/20 07:48
alphabat: 改的只有第一款... 是否真的有修掉還有得討論 03/20 07:48
sam352306: mo板友你至少是後來才知道,我16號就在看了只是機票2 03/22 05:50
sam352306: 月底訂的搞不太懂到底能不能保沒動作,結果18就宣布了 03/22 05:50
sam352306: ,整個喇賽。 03/22 05:50
sam352306: 補充18疫區19取消。 03/22 05:54