Re: [問題] 關於酷航退票

[h54747 (苦茶)]

※ 引述《silverwhite (不專業的五樓)》之銘言：
: 原訂3/30的航班到日本東京
: 剛剛打去問居然只能退代金券
: 記得上篇有分享成功退現金 是3/31的航班
: 不知板上有無三月底前退現金退成功的案例
: 可以分享一下 是怎麼退成功的呢？
: 剛剛打過去客服 爭執了一下
: 他們要我提供退成功的訂單編號
: 覺得心好累啊～
: 希望有退現金退成功可以分享一下～
: 拜託了！！！

小弟的為酷航 桃園到東京成田來回的航班

日期為4/11(去)和4/17(回)

3/3酷航發信件告知，因為武漢肺炎的影響，

每天航班縮減，故強制更改我的航班(同一天不同時間)

因此給我四個選擇：

https://i.imgur.com/pbsc7Ur.png
https://i.imgur.com/wTYCKSb.png


1. 含淚接受酷航修改的航班。

2. 自行選擇14天內的航班，但需要加錢。

3. 退120%的酷航旅行券，但期限為12個月內有效。

4. 100%退款，但不包含第三方產品或服務金額。


小弟選擇第四個選項。


3/3提出退款申請，3/6收到退款成功，3/9信用卡收到退回來的錢。

https://i.imgur.com/NK7UXeL.png
https://i.imgur.com/T2Z0GVV.png

與當時刷卡的錢一模一樣，的確是100%退款沒錯。

https://i.imgur.com/IQkezNW.png
https://i.imgur.com/q4I5WpU.png

供需要的板友們參考。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.76.87 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584879455.A.AE0.html
※ 編輯: h54747 (180.204.211.12 臺灣), 03/22/2020 20:29:56
※ 編輯: h54747 (180.204.211.12 臺灣), 03/22/2020 20:32:28
※ 編輯: h54747 (180.204.211.12 臺灣), 03/22/2020 20:34:30
推 ooic: 我也有被寄信來改時間,可是沒有選項讓我選QQ
推 ibluewings: 目前沒收到信 也是四月回台灣的航班 好焦慮
推 as75389: 一開始有航班變動的都是這樣處理、但是現在停飛至4/25全
→ as75389: 面都退代金卷而已。
推 lwchang0823: 但奇怪的是打電話進客服問說4      16東京有沒有取
推 ckeleaf: 第三方退回金額少100，服務費不退
推 fabledqqman: 4/12沒得選 100%代金
推 lverson614: 客服回答我，現在一律退代金
→ afu46: 今天有收到酷航寄來的信，網頁版：https://bit.ly/398n6fn
→ afu46: 有提到refund in the form of Scoot vouchers←代金券?
推 Jimimy: 五月底前的酷航也可退了 不過好像也是代金券
推 craig: 我前幾天收到酷航4/4班機取消要直接退代金券的信，今天早
→ craig: 上就收到了
→ silverwhite: https://imgur.com/a/uPpS13
→ silverwhite: 有人有收過這封信嗎
→ silverwhite: 這篇不是可以選擇代金或退款嗎
→ silverwhite: 後來酷航又統一寄了只能退代金(?
推 silverwhite: https://imgur.com/a/uPpS13q
→ orange0726: 我也是只能退代金
推 clampewaw: 跟原PO一樣被改期，3/2 去電客服申請全額退費退至信用
→ clampewaw: 卡，至今仍無下文QQ 是因為我的退費金額比較高嗎？QQ